Users Guide

Table Of Contents
ANMERKUNG: Sie können die Angaben zur sekundären Kontaktperson jederzeit entfernen.
Automatischer Versand
Wenn Dell EMC über iDRAC ein kritisches Ereignis gemeldet wird, der bei SupportAssist registriert ist, wird der automatische Versand
initialisiert. Dieser Arbeitsablauf basiert auf dem weitergeleiteten Ereignis und der Garantiestufe des bei SupportAssist registrierten
Geräts. Sie müssen die Versandinformationen während der SupportAssist-Registrierung eingeben, um den automatischen Versand
zu aktivieren. Wenn Vor-Ort-Support zusammen mit der Versendung von Ersatzteilen erforderlich ist, wählen Sie Teileversand mit
Vor-Ort-Support aus.
ANMERKUNG: Der automatische Versand ist in Systemen mit iDRAC-Servicemodul (iSM) v3.4.0 für Windows aktiviert. Zukünftige
iSM-Versionen werden den automatischen Versand auch in weiteren Betriebssystemen unterstützen.
Versandadresse
Geben Sie die Adresse und die Zeit ein, zu der Sie am besten erreichbar sind.
Endbenutzer-Lizenzvereinbarung
Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen angegeben haben, müssen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) akzeptieren,
um die Registrierung abzuschließen. Sie haben die Möglichkeit, die EULA für weitere Referenzzwecke auszudrucken. Sie können den
Registrierungsvorgang jederzeit abbrechen und beenden.
Identifier
GUID-9BDB9198-E0CB-428F-A43D-C2471D368038
Version 1
Status Translation Validated
Installieren des Servicemoduls
Um SupportAssist zu registrieren und zu verwenden, muss iDRAC Service Module (iSM) auf dem System installiert sein. Nach dem
Inititiieren der Service Module-Installation werden die Installationsanweisungen anzeigt. Die Schaltfläche Next (Weiter) bleibt
deaktiviert, bis Sie iSM erfolgreich installiert haben.
Identifier
GUID-20AC7ABC-FD87-4B25-8988-A4046251081D
Version 3
Status Translation Validated
Server-BS-Proxy-Informationen
Für den Fall, dass ein Problem bei der Verbindung besteht, wird der Benutzer aufgefordert, BS-Proxy-Informationen anzugeben. Geben
Sie Server, Port, Benutzername und Kennwort ein, um die Proxy-Einstellungen zu konfigurieren.
Identifier
GUID-589799BE-40C6-4FF6-BE56-C56881F64DB9
Version 3
Status Translation Validated
SupportAssist
Nach der Konfiguration von SupportAssist können Sie das SupportAssist Dashboard anzeigen und Serviceanfrage-Zusammenfassung,
Garantiestatus, SupportAssist-Überblick, Serviceanfragen und das Erfassungsprotokoll anzeigen. Eine Registrierung ist nicht
erforderlich, um das Erfassungsprotokoll einzusehen oder zu versenden.
Integration von SupportAssist im iDRAC
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