Users Guide

● Journaux du matériel de composants
● Journaux de trace
● Journaux du contrôleur de stockage
Une fois que le Lifecycle Controller a exporté le fichier de collecte SupportAssist, vous pouvez supprimer les informations que vous ne
souhaitez pas partager avec le support technique. Chaque fois que les données sont collectées, un événement est enregistré dans le
journal du Lifecycle Controller. L’événement comprend des informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et
le nom d’utilisateur iDRAC.
Exportation de la collecte SupportAssist
Avant d’exporter un rapport, assurez-vous que :
● La fonction Collecter l'inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
● Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour exporter une collecte SupportAssist :
1. Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage du Lifecycle Controller.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Diagnostics matériels, puis cliquez sur Exporter la collecte pour SupportAssist.
3. Sur la page Conditions générales, lisez les conditions et sélectionnez l'option Je consens à permettre au support technique
d’utiliser les données du rapport pour le support technique.
4. Cliquez sur Suivant.
Le Lifecycle Controller vérifie la disponibilité des données sur le matériel, le système d’exploitation et les applications, ainsi que les
journaux de contrôleur RAID, puis affiche les options répertoriées à l’étape 5. Si les données sur le système d’exploitation et les
applications, ou les journaux de contrôleur RAID ne sont pas disponibles, les options correspondantes sont grisées. La durée de collecte
des données sélectionnées s’affiche en regard des options répertoriées à l’étape 5.
5. Sur la page Sélectionnez les données du rapport, sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez créer un rapport de Collecte
SupportAssist :
● Matériel : collecte les données concernant le serveur et l’inventaire des composants, les micrologiciels installés sur le serveur, les
informations de configuration et les journaux du matériel.
● Journaux de contrôleur RAID : collecte des informations sur les journaux de stockage.
REMARQUE :
Les journaux du contrôleur RAID sont exportés uniquement si les étapes suivantes sont exécutées :
○ Mettez le système sous tension.
○ Assurez-vous que le POST (auto-test de démarrage) est terminé.
○ Redémarrage à chaud pour passer au LC (Lifecycle Controller).
● Données de système d'exploitation et d'application : collecte des informations sur le système d'exploitation et les applications.
Les données sur le système d'exploitation et les applications peuvent contenir des informations personnelles et sensibles. Vous
pouvez choisir d'exclure ces données lors de la collecte des informations.
REMARQUE :
L’option relative aux données de système d’exploitation et d’application sera également activée si le module de
service iDRAC (iSM) est installé et en cours d’exécution dans le système d’exploitation et si OS Collector (OSC) est présent
dans l’iDRAC. OSC étant installé en usine, cet outil sera présent dans l’iDRAC sauf s’il est retiré par l’utilisateur via l’opération
d’effacement du système ou de suppression de LC. Vous pouvez sélectionner cette option pour récupérer des données mises
en cache ou en temps réel. La collecte de données en temps réel depuis le système d’exploitation a nécessité l’installation
et l’exécution du module de service iDRAC (iSM) dans le système d’exploitation. Pour plus d’informations sur la collecte des
Données de système d’exploitation et d’application à l’aide de l’outil OS Collector dans l’iDRAC, consultez le Guide de
l’utilisateur de l’iDRAC disponible à l’adresse https://www.dell.com/idracmanuals.
● Journaux de débogage : collecte des informations sur les journaux de débogage d'iDRAC.
● Reports de télémétrie : collecte des informations/rapports pour les fonctionnalités via la télémétrie. Vous pouvez définir les
préférences pour les rapports de télémétrie via l’interface utilisateur de l’iDRAC.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sur la page Sélectionnez les paramètres d'exportation, entrez ou sélectionnez les informations requises, puis cliquez sur Suivant.
Pour plus d’informations sur les champs de cette page, reportez-vous à l’Aide en ligne en cliquant sur Aide dans le coin supérieur droit
de l’application Lifecycle Controller.
8. Sur la page Récapitulatif, vérifiez vos sélections et cliquez sur Terminer.
Maintenance
57