Users Guide

診断プログラムの実行
診断プログラムを実行すると、システムの問題の原因を特定するのに役立ちます。システム診断プログラムは、機器を追加した
り、データ損失のリスクを負うことなく、システムのハードウェアをテストできます。
トピック：
• SupportAssist による自動サポートの利用
• PSA/ePSA 診断
• Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ
SupportAssist による自動サポートの利用
Dell EMC SupportAssist は、Dell EMC のサーバ、ストレージ、ネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化するオプ
ションの Dell EMC Services です。SupportAssist アプリケーションをインストールしてご利用の IT 環境にセットアップすると、次
のようなメリットがあります。
● ［自動問題検知］ — SupportAssist は Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブかつ予測的にハードウェアの問題を自動検出
します。
● ［ケースの自動作成］ — 問題が検出されると、SupportAssist が Dell EMC テクニカル サポートでサポート ケースを自動的にオ
ープンします。
● ［自動診断収集］ — SupportAssist は、お使いのデバイスからシステム状態情報を自動的に収集して、安全に Dell EMC にアップ
ロードします。この情報は、Dell EMC テクニカル サポートによる、課題のトラブルシューティングに使用されます。
● ［プロアクティブな連絡］ — Dell EMC テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題を解決するお手伝い
をします。
使用可能なメリットは、お使いのデバイス用に購入した Dell EMC Service の利用資格に応じて異なります。SupportAssist の詳細に
ついては、www.dell.com/supportassist を参照してください。
PSA/ePSA 診断
お使いのシステムが起動しない場合に、組み込み型システム診断プログラム（ePSA）を実行します。
PSA 診断の実行
手順
1. システムの起動中に、<F11>を押して［起動マネージャ］を起動します。または、<F10>を押して Lifecycle Controller を開始し
ます。
2. 上下矢印キーを使用して、［システム ユーティリティ］→［ハードウェア診断］と選択します。
メモ: Lifecycle Controller がないシステムの場合は、<F10>を押して「ユーティリティ モード（診断）」オプションを起動し
ます。
3. エラー コードをメモします。
次の表では PSA/ePSA 診断エラー メッセージについて説明します。
PSA および ePSA 診断のエラー コード
メモ: システム ファームウェアおよびシステム コンポーネントを監視するエージェントにより作成されたイベントおよびエ
ラー メッセージの詳細については、qrl.dell.com>［Look Up］ > ［Error Code］にアクセスし、エラー コードを入力してから、
［検索］をクリックしてください。
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