Users Guide
Table Of Contents
- Serveurs Dell EMC PowerEdge Guide de dépannage
- Table des matières
- Introduction
- Voyants de diagnostic
- Voyants LED d’état
- Codes des voyants d’intégrité du système et d’ID du système
- Codes indicateurs iDRAC Quick Sync 2
- Codes du voyant d’iDRAC Direct
- Codes des voyants de carte réseau
- Codes du voyant du bloc d’alimentation
- Codes des voyants du bloc d'alimentation non redondant
- Codes des voyants du disque dur
- Codes des voyants du SSD uSATA
- Codes des voyants du module SD interne double
- Exécution des diagnostics
- Dépannage des problèmes matériels
- Dépannage des défaillances de démarrage de l’système
- Dépannage des connexions externes
- Dépannage du sous-système vidéo
- Dépannage d’un appareil USB
- Dépannage d’un périphérique série d’entrée et de sortie
- Dépannage d’une carte NIC
- Dépannage d’un système mouillé
- Dépannage d’un système endommagé
- Dépannage de la batterie du système
- Dépannage des problèmes de refroidissement
- Dépannage des ventilateurs de refroidissement
- Dépannage d’une clé USB interne
- Dépannage d’une carte microSD
- Dépannage des cartes d’extension
- Dépannage des processeurs
- Dépannage d’un contrôleur de stockage
- OMSA signale le pilote PERC
- Importation ou effacement de configurations étrangères à l’aide de l’écran Vue de la configuration étrangère
- Importation ou effacement de configurations étrangères à l’aide du menu Gestion des disques virtuels
- Erreurs de mémoire cache de niveaux 1, 2 et 3 du contrôleur RAID
- Les contrôleurs PERC ne prennent pas en charge les disques PCIe NVMe
- Les disques durs de 12 Gbps ne sont pas pris en charge dans les contrôleurs RAID SAS 6ir
- Impossible d’ajouter des disques durs à la matrice RAID 10 existante
- Décharge de la batterie PERC
- Message de panne de batterie PERC affiché dans le log ESM
- Création de disques non RAID à des fins de stockage
- Micrologiciels ou disques physiques obsolètes
- Impossible de démarrer Windows en raison d’une configuration étrangère
- Message d’erreur « Lecteurs virtuels manquants ou hors ligne avec cache conservé »
- Extension de la baie RAID
- Les lecteurs de bande LTO-4 ne sont pas pris en charge sur les contrôleurs PERC
- Limitations de taille du disque dur avec le contrôleur H310
- Les fichiers logs du système présentent une entrée en échec pour un contrôleur de stockage même s’il fonctionne correctement
- Dépannage des disques durs
- Dépannage d’un lecteur optique
- Dépannage d’une unité de sauvegarde sur bande
- Dépannage des problèmes de coupure d’alimentation
- Dépannage des unités d’alimentation
- Résolution des problèmes RAID
- Configuration RAID à l’aide du PERC
- Configuration RAID avec OpenManage Server Administrator
- Configuration RAID avec Unified Server Configurator
- Téléchargement et installation de l'exportation des journaux du contrôleur RAID à l'aide de l'outil PERCCLI sur les hôtes ESXi de la 13e génération de serveurs PowerEdge de Dell.
- Configuration du RAID à l'aide de Lifecycle Controller
- Niveaux de RAID au démarrage et cibles pour la reconfiguration du disque virtuel et l’extension de la capacité
- Remplacement de disques physiques dans une configuration de RAID 1
- Règles générales pour la configuration de RAID
- Reconfiguration ou migration de disques virtuels
- Opérations de configuration étrangère
- Affichage du rapport de lecture cohérente
- Rapport de vérification de la cohérence
- Dépannage des disques virtuels
- La reconstruction du disque virtuel ne fonctionne pas
- La reconstruction du disque virtuel se termine avec des erreurs
- Impossible de créer un disque virtuel
- Un disque virtuel de taille minimale ne peut pas être reconnu par le Gestionnaire de disques de Windows
- Erreurs de disques virtuels sur les systèmes exécutant Linux
- Problèmes associés à l’utilisation de disques physiques identiques pour des disques virtuels redondants et non redondants
- Activation de l’alerte sur un adaptateur PERC 5/E en cas de défaillances de disque physique
- Le contrôleur RAID affiche des erreurs ECC multibits
- PERC se déconnecte avec un message d'erreur
- Reconfigurer le niveau de RAID et les disques virtuels
- Accès au stockage partagé perdu
- Résolution des erreurs de mémoire ou de batterie du contrôleur PERC sur les serveurs Dell PowerEdge
- Découpage
- Défaillance RAID
- Dépannage des problèmes thermiques
- Erreurs d’entrée/sortie lors de la réinstallation du chariot de stockage SAS IOM sur les configurations matérielles
- Problèmes logiciels liés à la gestion de serveurs
- Quels sont les différents types de licences iDRAC
- Comment activer une licence sur le contrôleur iDRAC ?
- Puis-je mettre à niveau une licence iDRAC Express vers Enterprise et une licence iDRAC BMC vers Express ?
- Pour retrouver les licences manquantes
- Comment exporter une licence à l’aide de l’interface Web d’un contrôleur iDRAC ?
- Comment configurer des alertes par e-mail ?
- Non-synchronisation du fuseau horaire du système
- Configuration de la fonction de port NIC dédié automatique
- Comment configurer les paramètres réseau à l’aide de Lifecycle Controller ?
- Attribution d’un disque de secours avec OMSA
- Intégrité du stockage
- Comment configurer le RAID à l’aide de l’assistant de déploiement du système d’exploitation ?
- Pilotes étrangers sur le disque physique
- Disque physique signalé comme Externe
- Mise à jour du BIOS des serveurs PowerEdge de 13e génération
- Pourquoi suis-je incapable de mettre à jour un micrologiciel ?
- Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge sur les serveur Dell EMC PowerEdge ?
- Impossible de créer une partition ou de la localiser, et impossible d’installer Microsoft Windows Server 2012
- Prise en charge du langage JAVA dans le contrôleur iDRAC
- Comment spécifier une langue et un type de clavier ?
- ID de l’événement de message - 2405
- Installation du logiciel Managed System sous des systèmes d'exploitation Microsoft Windows
- Installation du logiciel Managed System sous Microsoft Windows Server et Microsoft Hyper-V Server
- Installation du logiciel Systems Management sur VMware ESXi
- Erreur TEMP du processeur
- Les serveurs PowerEdge T130, R230, R330 , et T330 peuvent signaler une erreur critique lors des redémarrages à chaud programmés
- Disque SSD non détecté
- La solution OpenManage Essentials ne reconnaît pas le serveur
- Impossible de se connecter au port iDRAC via un commutateur
- Lifecycle Controller ne reconnaît pas le pilote USB en mode UEFI
- Conseils sur les services Bureau à distance
- Dépannage des problèmes du système d’exploitation
- Comment installer le système d'exploitation sur un serveur Dell PowerEdge
- Trouver les licences VMware et Windows
- Dépannage des erreurs d’écran bleu (BSOD)
- Dépannage d'un écran violet de la mort
- Résolution des problèmes d’amorçage sur les systèmes d’exploitation Windows
- Problèmes de POST dans l’iDRAC
- Dépannage d'une situation No POST
- Migrer vers OneDrive pour les entreprises à l’aide de Dell Migration Suite for SharePoint
- Windows
- Installation et réinstallation de Microsoft Windows Server 2016
- FAQ
- Pourquoi le clavier et la souris USB ne sont-ils pas détectés lors de l'installation de Windows Server 2008 R2 SP1 ?
- Pourquoi l’assistant d’installation cesse-t-il de répondre pendant l’installation du système d’exploitation Windows ?
- Pourquoi l’installation du système d’exploitation Windows sur les serveurs PowerEdge à l’aide de Lifecycle Controller échoue-t-elle parfois et affiche-t-elle un message d’erreur ?
- Pourquoi le système d’exploitation Windows Server 2008 R2 SP1 affiche-t-il un écran vide en mode UEFI à l’issue de l’installation ?
- Symptômes
- Résolution des problèmes de panne du système dans le fichier cng.sys avec erreur de violation de surveillance
- L'adaptateur de bus hôte mini manque de disques physiques et de fond de panier dans Windows
- Convertir une version d’évaluation du système d’exploitation en version commerciale
- Partitions du disque sélectionné pour l’installation de Hyper-V Server 2012
- Installer Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 avec le double module SD interne
- VMware
- FAQ
- Redémarrage d’un hôte ESXi
- Impossible d’allouer un espace de stockage à une machine virtuelle
- Procédures de sauvegarde et de restauration d’une configuration
- Est-il possible de sauvegarder le système d’exploitation Windows 2012 R2 en tant que machine virtuelle ?
- Installer, mettre à jour et gérer les disques Fusion IO sous Windows OS
- Symptômes
- Linux
- Installation du système d’exploitation en utilisant différentes méthodes
- Obtenir de l’aide
● Configuration et métadonnées RAID : informations sur les matrices RAID, notamment les informations de configuration, les membres
des disques, le rôle des disques, etc.
● Logs de contrôleurs : les contrôleurs RAID gèrent plus fichiers logs. Les techniciens Dell s’appuient sur le log TTY en tant que log
principal pour résoudre divers problèmes RAID et de disques durs.
● Données RAID : il s’agit des données réelles destinées à être écrites sur les disques durs individuels. Les données sont écrites dans la
mémoire cache du contrôleur dans les modes Mémoire cache à écriture différée et Mémoire cache à double écriture.
Découpage
La configuration de plusieurs matrices RAID dans un seul et même ensemble de disques est appelée découpage.
Défaillance RAID
Une défaillance RAID est une fonction du contrôleur RAID PowerEdge (PERC) Dell conçue pour permettre au contrôleur de restaurer
la redondance de la matrice malgré la perte de données causée par une condition de double panne. La défaillance RAID est également
appelée reconstruction avec erreurs. Si le contrôleur RAID détecte une double panne et que la redondance est insuffisante pour restaurer
les données dans la bande concernée, le contrôleur crée une défaillance dans cette bande et permet à la reconstruction de se poursuivre.
● La double panne est une condition qui entraîne l’inaccessibilité des données dans une même bande sur plusieurs lecteurs.
● Les doubles pannes entraînent la perte de toutes les données au sein de la bande impactée.
● Toutes les défaillances RAID sont des doubles pannes, mais les doubles pannes ne sont PAS des défaillances RAID.
Matrice RAID ponctionnée : causes
Sans la fonction de ponction RAID, la reconstruction de la matrice ne fonctionnerait pas et la laisserait dans un état dégradé. Dans certains
cas, les pannes peuvent entraîner la défaillance d’autres disques, et faire passer la matrice dans un état hors ligne non opérationnel. La
ponction d’une matrice n’a aucun impact sur son démarrage ou sur l’accès aux données qu’elle contient.
Les ponctions RAID peuvent se produire dans l’une de ces deux situations :
● Une double panne est déjà en cours (données déjà perdues).
Une erreur de données sur un disque en ligne s’est propagée (copiée) sur un disque en reconstruction.
● La double panne n’est pas survenue (les données sont perdues au moment de la deuxième erreur).
À l’état dégradé, si un disque en ligne présente un bloc défectueux, cette adresse de bloc logique est ponctionnée de la matrice RAID.
L’avantage de ponctionner une matrice est de maintenir la disponibilité du système en production jusqu’au rétablissement de la redondance
de la matrice. Les données de la bande affectée sont perdues, que la matrice RAID soit ponctionnée ou non. L’inconvénient principal de
cette méthode, c’est que pendant que la matrice RAID est ponctionnée, des erreurs irrémédiables continueront de se produire à chaque
accès aux données concernées (le cas échéant).
Une ponction RAID peut se produire aux trois emplacements suivants :
● Dans un espace vide ne contenant aucune donnée. Cette bande sera inaccessible, mais comme aucune donnée ne s’y trouve, cela
n’aura aucun impact significatif. Toute tentative d’écriture par un système d’exploitation sur une bande faisant l’objet d’une ponction
RAID se produira à un autre emplacement.
● Dans une bande contenant des données non stratégiques comme un fichier README.TXT. Si rien ni personne n’accède aux données
concernées, aucune erreur n’est générée pendant les opérations d’E/S normales. Les tentatives de sauvegarde du système de fichiers
se solderont par l’échec de la sauvegarde des fichiers concernés par une ponction RAID. L’exécution d’une vérification de cohérence
ou d’opérations de lecture cohérente généreront le code d’analyse : 3/11/00 pour la LBA et/ou les bandes concernées.
● Dans un espace de données auxquelles des personnes et des processus accèdent. Dans un tel cas, les données perdues peuvent
provoquer diverses erreurs. Il peut s’agir d’erreurs mineures n’ayant aucune incidence sur l’environnement de production. Mais il peut
également s’agir d’erreurs plus graves pouvant empêcher le système de démarrer sur un système d’exploitation ou pouvant entraîner la
défaillance des applications.
Une matrice RAID ponctionnée finira par devoir être supprimée et recréée afin d’éliminer cette ponction RAID. Cette procédure entraîne la
suppression de l’intégralité des données. Il faut alors recréer ou restaurer toutes les données à partir d’une sauvegarde après l’élimination
de la ponction RAID. La résolution d’une ponction RAID peut être programmée à un moment plus opportun en fonction des besoins de
l’entreprise.
Si les données d’une bande faisant l’objet d’une ponction RAID sont lues, des erreurs continueront de se produire au niveau des LBA
affectées, sans correction possible. La table de gestion des blocs endommagés (BBM) finit par se remplir (en quelques minutes, jours,
semaines, mois, etc.), associant un ou plusieurs disques à des alertes de défaillance prédictives. Comme la figure le montre, le disque 0 est
Dépannage des problèmes matériels
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