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Integration von SupportAssist im iDRAC
SupportAssist ermöglicht Ihnen die Erstellung von SupportAssist-Sammlungen und die Nutzung anderer Funktionen von
SupportAssist zur Überwachung Ihres Systems und Rechenzentrums. iDRAC bietet einen Anwendungsschnittstelle für die
Sammlung von Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattform- und Serverprobleme zu beheben. Mit
iDRAC können Sie eine SupportAssist-Sammlung des Servers generieren und die Sammlung anschließend an einen Speicherort in
einer Management Station (lokal) oder an einen Netzwerkfreigabespeicherort exportieren, zum Beispiel FTP, Trivial File Transfer
Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) oder Network File Share (NFS). Die Erfassung wird im
Standard-ZIP-Format erstellt. Sie können diese Erfassung zur Fehlersuche oder Inventarsammlung an den technischen Support
senden.
Themen:
Registrierung von SupportAssist
Installieren des Servicemoduls
Server-BS-Proxy-Informationen
SupportAssist
Portal für Service-Anforderungen
Sammlung Melden
Generieren der SupportAssist-Erfassung
Einstellungen
Einstellungen für Datenerfassung
Kontaktinformationen
Registrierung von SupportAssist
Um die Vorteile der automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Funktionen von SupportAssist nutzen zu nnen, müssen
Sie Ihr System bei SupportAssist registrieren.
Sie nnen eine Sammlung lokal oder in einem Netzwerk erstellen und speichern und auch ohne Registrierung an Dell EMC
senden.
ANMERKUNG:
Einige OEM-Kunden haben keinen Modellnamen. SupportAssist im Back-End erlaubt keine Registrierung
solcher Systeme bei Dell.
Kontakt- und Versandinformationen
Um die Registrierung abzuschlien, müssen Sie die Kontakt- und Versandinformationen angeben.
Informationen zur primären Kontaktperson
Geben Sie Firmennamen, Land, Vornamen*, Nachnamen*, Telefonnummer*, zusätzliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse*
ein. Überprüfen Sie, ob die Details korrekt angezeigt werden und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
*kennzeichnet Pflichtfelder.
Informationen zur sekundären Kontaktperson
Geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer, die alternative Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse ein und
überpfen Sie, ob die Angeben richtig angezeigt werden. Nehmen Sie Bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
ANMERKUNG: Sie können die Angaben zur sekundären Kontaktperson jederzeit entfernen.
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