Users Guide

2. Si el servidor no está registrado para SupportAssist, se mostrará el asistente de registro de SupportAssist. Haga clic en
Cancelar > Cancelar registro.
3. Haga clic en Start a Collection (Iniciar recopilación).
4. Seleccione los conjuntos de datos que se incluirán en la recopilación.
5. Puede optar por filtrar la recopilación para PII.
6. Seleccione el destino donde se debe guardar la recopilación.
a. Si el servidor está conectado a Internet y la opción Enviar ahora está activada, se transmite el registro de recopilación a
Dell EMC SupportAssist mediante la selección de esta opción.
b. La opción Save locally (Guardar localmente) le permite guardar la recopilación generada en el sistema local.
c. La opción Save to Network (Guarda en la red) guarda la recopilación generada en una ubicación compartida de NFS o
CIFS definida por el usuario.
NOTA: Si se selecciona la opción Save to Network (Guarda en la red) y no hay ninguna ubicación predeterminada
disponible, los detalles de la red proporcionados se guardarán como ubicación predeterminada para recopilaciones
futuras. Si ya existe una ubicación predeterminada, la recopilación utilizará los detalles especificados solo una vez.
Si la opción Save to Network (Guarda en la red) está seleccionada, los detalles de la red proporcionados por el usuario se
guardarán como los valores predeterminados (si antes no se ha guardado ninguna ubicación de recurso compartido de red)
para cualquier recopilación futura.
7. Haga clic en Collect (Recopilar) para continuar con la generación de la recopilación.
8. Si se le solicita, acepte el acuerdo End User Level Agreement (EULA) (Acuerdo de licencia de usuario final [EULA])
para continuar.
La opción de datos de las aplicaciones y del sistema operativo aparecerá desactivada y no se podrá seleccionar si:
● iSM no está instalado o en ejecución en el sistema operativo del host, o
● El recopilador del sistema operativo se ha extraído de la iDRAC, o
● El conector de OS-BMC está deshabilitado en la iDRAC, o
● Los datos de las aplicaciones del sistema operativo almacenado en la memoria caché no están disponibles en la iDRAC de
una recopilación anterior.
Configuración
Mediante esta página, podrá ajustar la configuración del registro de recopilación y, en caso de que esté registrado, podrá
actualizar los detalles de contacto, activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico y cambiar la configuración de
idioma.
Configuración de recopilación
Puede guardar las recopilaciones en una ubicación de red preferida. Utilice la opción Set Archive Directory (Establecer
directorio de archivo) para establecer la ubicación de red. Puede guardar las recopilaciones en una ubicación de red preferida.
Utilice la opción Set Archive Directory (Establecer directorio de archivo) para establecer la ubicación de red. Introduzca el tipo
de protocolo (CIFS/NFS) que desee elegir, las direcciones IP correspondientes, el nombre de recurso compartido, el nombre de
dominio, el nombre de usuario y la contraseña antes de probar la conexión de red. El botón Test Network Connection (Probar
conexión de red) confirmará si hay una conexión al recurso compartido de destino.
Si está registrada, puede optar por incluir la información de identificación durante el envío de los datos a Dell en la configuración
de la recopilación.
Es posible habilitar y programar las opciones de Automatic Collection (Recopilación automática) para evitar la intervención
manual y mantener una comprobación periódica del sistema De manera predeterminada, cuando se desencadena un evento y se
abre un caso de asistencia, SupportAssist está configurado para recopilar automáticamente los registros del sistema desde el
dispositivo que generó la alerta y cargarlos a Dell. Es posible habilitar o deshabilitar la recopilación automática basada en eventos
Es posible programar las recopilaciones automáticas en función de los requisitos que desee. Las opciones disponibles son:
semanalmente, mensualmente, trimestralmente o nunca. También es posible configurar la fecha y hora de los eventos periódicos
programados. Tiene la opción de habilitar o deshabilitar la opción ProSupport Plus Recommendation Report (Informe de
recomendación de ProSupport Plus) mientras configura las recopilaciones.
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Integración de SupportAssist en iDRAC