Reference Guide

● Création automatique de tickets : lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support

auprès du support technique Dell EMC.

● Collecte de diagnostics automatisée : SupportAssist collecte automatiquement les informations d’état du système à partir de vos

périphériques et les télécharge en toute sécurité sur Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le support technique Dell EMC pour

résoudre le problème.

● Contact proactif : un agent du support technique Dell EMC vous contacte à propos du ticket de support et vous aide à résoudre le

problème.

Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell EMC achetés pour votre appareil. Pour plus d’informations sur

SupportAssist, rendez-vous sur www.dell.com/supportassist.

Accès aux informations sur le système en utilisant le

Quick Resource Locator (QRL)

Vous pouvez utiliser le QRL (Quick Resource Locator) pour obtenir un accès immédiat aux informations sur votre système. Le QRL est

situé sur le dessus du capot du système et donne accès à des informations générales sur votre système. Si vous souhaitez accéder à des

informations propres au numéro de série du système, telles que la configuration et la garantie, vous pouvez utiliser le code QR figurant sur

l’étiquette des informations sur le système.

Prérequis

Assurez-vous que le scanner de code QR est installé sur votre smartphone ou votre tablette.

Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :

● Vidéos explicatives

● Documents de référence, y compris Owner's Manual (Manuel du propriétaire), diagnostics de l'écran LCD et présentation mécanique

● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales

Étapes

1. Rendez-vous sur www.dell.com/qrl pour accéder à votre produit spécifique, ou

2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour scanner le code QR (Quick Ressource) propre au modèle qui figure sur votre

système PowerEdge ou dans la section Quick Resource Locator.

Quick Resource Locator pour le traîneau PowerEdge

MX840c

Figure 20. Quick Resource Locator pour le PowerEdge MX840c

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