Owners Manual

Obtention d'aide 141
3 Joignez une copie de la “Liste de vérification des diagnostics”,
à la page 142 indiquant les tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir “Exécution des diagnostics
du système”, à la page 125).
4 Joignez tous les accessoires associés aux éléments renvoyés (câbles
d'alimentation, supports [disquettes et CD], guides) s'il s'agit d'une
demande de remboursement.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez également assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition.
Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés
au quai de réception de Dell et vous seront renvoyés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez votre code de service express à portée de main quand vous
appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de compléter la “Liste de vérification des diagnostics”,
à la page 142. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et utilisez un téléphone qui se trouve à proximité
de l'ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au
clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de
l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage qui ne sont
possibles que sur le système informatique même. Veillez à vous munir
de la documentation de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer toute intervention à l'intérieur de l'ordinateur,
lisez et appliquez les consignes de sécurité du document Product Information
Guide (Guide d'information sur le produit).