Users Guide

Dépannage des erreurs d’écran bleu (BSOD)
1 Identiez le message ou le code d’arrêt lorsque le système ache l’écran bleu de la mort.
Figure 25. Écran bleu de la mort
2 Exécutez les diagnostics PSA/ePSA. Pour plus d’informations, voir Diagnostics PSA/ePSA.
3 Si les diagnostics aboutissent et que le problème persiste, identiez l’étape à laquelle l’erreur d’écran bleu se produit.
4 Si l’écran BSOD se produit lors du processus de démarrage, vériez la présence des composants minimum pour l’autotest POST. Pour
plus d’informations, voir Dépannage d'une situation No POST.
Si le problème persiste, appelez le Support technique Dell.
5 Si l’écran BSOD se produit avant la connexion, démarrez en mode sans échec et désactivez toutes les entrées de démarrage. Isolez les
entrées de démarrage une à une jusqu’à ce que vous trouviez la cause du problème.
REMARQUE
: Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec, appelez le Support technique Dell.
6 Si le problème persiste, vériez la présence des composants minimum pour l’autotest POST. Pour en savoir plus, consultez la section
relative à l’échec de l’autotest de démarrage.
Si le problème persiste, appelez le Support technique Dell.
7 Si l’écran BSOD se produit de façon intermittente ou après la connexion, déboguez les chiers de vidage minimal sur incident à l’aide
du débogueur WinDbg. Pour plus d’informations, voir Débogage des chiers de vidage sur incident minidump via WinDbg dans le
système d’exploitation Windows
.
À l’issue du débogage, appelez le Support technique Dell avec le chier minidump.
Dépannage d'un écran violet de la mort
Pour plus d'informations sur le dépannage d’un écran de mort violet, consultez Dépannage d'un écran violet de la mort et Interprétation
d'un écran violet de la mort.
Dépannage des problèmes de démarrage sur les
systèmes d’exploitation Windows
1 Vériez l’état du disque dur dans le BIOS du PERC. Pour plus d’informations, voir Vérication de l’état du disque dur dans le BIOS du
contrôleur PERC.
2 Démarrez le serveur en mode sans échec.
Dépannage des problèmes du système d’exploitation
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