Users Guide

7. 重新启动系统。
8. 如果您的键盘工作正常，请进入系统设置程序，验证集成设备屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的键盘工作不正常，用户还
可以使用远程访问启用或禁用 USB 选项。
9. 如果系统不可访问，则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线，并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分
10. 在 IDRAC 设置实用程序中，确保将 USB 管理端口模式配置为自动或标准操作系统使用。
11. 重新连接，逐次打开 USB 设备的电源。
12. 如果某个 USB 设备导致了相同的问题，请关闭该设备，并将此 USB 线缆更换为工作状态正常的线缆，然后开启该设备。
后续步骤
如果所有故障处理均告失败，请参阅“获得帮助”部分。
iDRAC Direct 故障处理 - USB XML 配置
有关 USB 存储设备和系统配置的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide，网址：www.dell.com/
poweredgemanuals
步骤
1. 确保您的 USB 存储设备连接至正面 USB 管理端口 - 通过
图标识别。
2. 确保您的 USB 存储设备配置仅有一个分区的 NTFS 或 FAT32 文件系统。
3. 验证 USB 存储设备是否正确配置。有关配置 USB 存储设备的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's
Guide，网址：www.dell.com/poweredgemanuals
4. 在 IDRAC 设置实用程序中，确保将 USB 管理端口模式配置为自动或仅 iDRAC Direct。
5. 确保 iDRAC 托管：USB XML 配置选项设置为已启用或仅在服务器拥有默认凭据设置时启用。
6. 卸下并重新插入 USB 存储设备。
7. 如果导入操作不起作用，请尝试使用不同的 USB 存储设备。
后续步骤
如果所有故障处理均告失败，请参阅“获得帮助”部分。
iDRAC Direct 故障处理 - 笔记本电脑连接
有关 USB 笔记本电脑连接和系统配置的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide，网址：
www.dell.com/poweredgemanuals。
步骤
1. 确保您的笔记本电脑已连接至正面 USB 管理端口 - 通过
图标和 USB Type A/A 线缆识别。
2. 在 IDRAC 设置实用程序屏幕中，确保将 USB 管理端口模式配置为自动或仅 iDRAC Direct。
3. 如果膝上型计算机运行的是 Windows 操作系统，请确保安装了 iDRAC 虚拟 USB NIC 设备驱动程序。
4. 如果已安装驱动程序，请确保您未通过 WiFi 或有线以太网连接到任何网络，因为 iDRAC Direct 使用不可路由的地址。
后续步骤
如果所有故障处理均告失败，请参阅“获得帮助”部分。
串行输入输出设备故障处理
前提条件
注: 串行端口不能热插拔。
36 硬件问题故障排除