戴尔 EMC PowerEdge 服务器 故障排除指南
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2017 - 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。 2019 - 03 Rev.
目录 1 简介............................................................................................................................................................... 8 读者对象............................................................................................................................................................................. 8 建议工具...............................................................................................................................................................
内部 U 盘故障排除......................................................................................................................................................... 44 micro SD 卡故障排除......................................................................................................................................................44 扩展卡故障排除.............................................................................................................................................................. 45 处理器故障排除..
在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上通过使用 ESXi 主机上的 PERCCLI 工具下载和安装 RAID 控制 器日志导出.................................................................................................................................................................73 通过使用 Lifecycle Controller 配置 RAID............................................................................................................... 77 虚拟磁盘重新配置和容量扩展的起始和目标 RAID 级别................................................................................... 78 装回 RAID1 配置中的物理磁盘.
在 VMware ESXi 上安装 Systems Management 软件..............................................................................................102 处理器 TEMP 错误........................................................................................................................................................ 103 在计划的警告重新引导期间 PowerEdge T130、R230、R330 和 T330 服务器可能报告严重错误................103 未检测到 SSD...........................................................................................................................
获取帮助..................................................................................................................................................... 121 联系 Dell EMC................................................................................................................................................................. 121 下载驱动程序和固件..................................................................................................................................................... 121 找到您的系统服务标签..
1 简介 使用此指南，了解如何识别并诊断 Dell PowerEdge 服务器问题。 本指南特别介绍了以下信息： • 提供与服务器操作系统、服务器硬件和服务器管理软件相关的问题的故障排除步骤。 • 提供诊断指示灯的概览并说明如何使用指示灯代码以便于故障排除。 • 列出了 Dell PowerEdge 服务器错误消息及其可能的原因，并提供建议的措施以修正。 注: 本指南并未涵盖 Dell PowerEdge 服务器上可能发生的每个问题，但仅重点关注比较频繁的常见问题。 主题： • 读者对象 • 建议工具 • 说明文件资源 • 安全说明 读者对象 此故障排除指南中的信息主要面向负责管理 Dell PowerEdge 服务器的管理员，但对所有戴尔服务器的用户都非常有用。 建议工具 列出了在 Dell PowerEdge 服务器上执行故障排除任务必需的基本工具和设备。 • 挡板锁钥匙 只有在系统配备有挡板时，方需使用挡板锁钥匙。 • 1 号梅花槽螺丝刀 • 2 号梅花槽螺丝刀 • Torx #T30 螺丝刀 • 1/4 英寸平头螺丝刀 • 4 号螺帽螺丝刀 •
说明文件资源 本节介绍了有关系统说明文件资源的信息。 要查看文档资源表中列出的说明文件表： • 从 Dell EMC 支持站点： a 单击表中“Location”（位置）列下提供的文档链接。 b 单击所需的产品或产品版本。 c 在“Product Support”（产品支持）页面上，单击 Manuals & documents（手册和文档）。 注: 要找到产品名称和型号，请参阅您的系统正面。 • 使用搜索引擎： – 在搜索框中键入文档的名称和版本。 表. 1: 系统其他说明文件资源 任务 说明文件 位置 设置系统 有关将系统安装和固定到机架中的更多信息，请 参阅机架解决方案随附的《Rail Installation Guide》（导轨安装指南）。 Dell.com/poweredgemanuals 有关设置系统的信息，请参阅系统随附的 《Getting Started Guide》（使用入门指南）说明 文件。 配置系统 有关 iDRAC 的功能、配置和登录 iDRAC，以及远 Dell.
任务 说明文件 位置 Guide（Dell OpenManage Systems Management 概览指南）。 有关安装、使用 OpenManage 以及进行故障排除 Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage Server Administrator 的信息，请参阅 Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide（Dell OpenManage Server Administrator 用户指南）。 有关安装、使用 Dell OpenManage Essentials 以及 Dell.com/openmanagemanuals > OpenManage 进行故障排除的信息，请参阅 Dell OpenManage Essentials Essentials User’s Guide（Dell OpenManage Essentials 用户指南）。 有关安装和使用 Dell SupportAssist 的信息，请参 Dell.
2 诊断指示灯 系统上的诊断指示灯指示操作和错误状态。 状态 LED 指示灯 系统前面板上的状态 LED 指示灯在系统启动期间显示错误状态。 注: 系统处于关闭状态时无 状态 LED 指示灯亮起。要启动系统，将系统连接至正常工作的电源并按下电源按钮。 注: 状态 LED 指示灯始终熄灭并且仅在出现任何错误时呈琥珀色亮起。 表.
系统运行状况和系统 ID 指示灯代码 图 1: 系统运行状况和系统 ID 指示灯 表. 3: 系统运行状况和系统 ID 指示灯代码 系统运行状况和系统 ID 指示灯 代码 状态 呈蓝色稳定亮起 表示系统处于开启状态、系统运行良好并且系统 ID 模式处于不活动 状态。按下系统运行状况和系统 ID 按钮以切换到系统 ID 模式。 呈蓝色闪烁 表示系统 ID 模式处于活动状态。按下系统运行状况和系统 ID 按钮 以切换到 System Health (系统运行状况)模式。 稳定琥珀色 表示系统处于故障安全模式。如果问题仍然存在，请参阅“获得帮 助”部分。 呈琥珀色闪烁 指示系统正在遇到故障。检查系统事件日志或 LCD 面板（,如果挡 板上提供）是否存在特定错误消息 有关系统固件和代理（用于监测 系统组件）生成的事件和错误消息的信息，请参阅“查找错误代 码”，网址：qrl.dell.com。 iDRAC Quick Sync 2 指示灯代码 注: iDRAC Quick Sync 2 模块（可选）位于您的系统的左侧控制面板上。 图 2: iDRAC Quick Sync 2 指示灯 表.
无线指示灯代码 状态 纠正措施 呈白色快速闪烁五次，然后熄灭 指示 iDRAC Quick Sync 2 功能已禁用。 检查 iDRAC Quick Sync 2 功能是否已配置为被 iDRAC 禁用。如果问题仍然存在，请参阅“获得帮 助”部分。有关更多信息，请参阅“Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide”（《集成戴 尔远程访问控制器用户指南》）（网址 Dell.com/ poweredgemanuals）或“Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide”（《戴尔 OpenManage 服务器管理员用户指南》）（网址 Dell.
表. 6: NIC 指示灯 状态 状态 链路和活动指示灯熄灭 NIC 未连接至网络。 链路指示灯呈绿色亮起和活动指示灯呈绿色闪烁 NIC 以低于其最高端口的速度连接到有效的网络并且正在发送或接收数 据。 链路指示灯呈琥珀色亮起和活动指示灯呈绿色闪烁 NIC 以低于其最高端口速度的速度连接到有效的网络并且正在发送或接 收数据。 链路指示灯呈绿色亮起和活动指示灯不亮 NIC 以低于其最高端口的速度连接到有效的网络并且未发送或接收数 据。 链路指示灯呈琥珀色亮起和活动指示灯不亮 NIC 以低于其最高端口速度的速度连接到有效的网络并且未发送或接收 数据。 链路指示灯呈绿色闪烁和活动指示灯不亮 可以通过 NIC 配置实用程序启用 NIC 识别。 电源设备指示灯代码 交流电源装置 (PSU) 有一个半透明照明手柄，可作为指示灯使用。直流电源装置有一个 LED 灯，也可以用作指示灯。指示灯可以指 示电源是否存在或电源是否发生故障。 图 4: AC PSU 状态指示灯 AC PSU 状态指示灯或手柄 1 表.
电源指示灯代码 状态 小心: 在纠正 PSU 不匹配情况时，请仅更换指示灯闪烁的 PSU。更换另外的 PSU 以构成匹配的 PSU 对将导致错误状况，并且系统会出现意外关机。要从高输出配置更改为低输出配置或反 之，必须关闭系统电源。 小心: AC PSU 支持 240 V 和 120 V 输入电压，Titanium PSU（仅支持 240 V）除外。如果两个相 同的 PSU 接收不同的输入电压，它们可能会输出不同的功率，并造成不匹配情况。 小心: 如果使用两个 PSU，二者必须为相同类型且具有相同的最大输出功率。 小心: 不支持交流 PSU 和直流 PSU 混用，否则会触发不匹配的情况。 图 5: DC PSU 状态指示灯 1 DC PSU 状态指示灯 表.
图 6: 非冗余 AC PSU 状态指示灯和自我诊断按钮 自我诊断按钮 1 2 AC PSU 状态指示灯 表.
注: 如果硬盘驱动器处于高级主机控制器接口 (AHCI) 模式，状态 LED 指示灯不会亮起。 表. 10: 硬盘驱动器指示灯代码 驱动器状态指示灯显示方式 状态 每秒呈绿色闪烁两次 识别驱动器或准备卸下。 Off（关闭） 准备插入或卸下驱动器。 注: 在系统开机之后所有硬盘驱动器都初始化之前，驱动器状态 指示灯会一直保持熄灭。此时，驱动器不能进行插入或卸下操 作。 闪烁绿色、琥珀色，然后熄灭 预测的驱动器故障 每秒闪烁琥珀色光四次 驱动器故障 缓慢闪烁绿光 正在重建驱动器 呈绿色稳定亮起 驱动器联机 呈绿色闪烁三秒，呈琥珀色闪烁三秒，然后在六秒钟后熄灭 重建已停止 uSATA SSD 指示灯代码 图 8: uSATA SSD 指示灯 1 uSATA SSD 活动指示灯 3 uSATA SSD 2 uSATA SSD 状态指示灯 注: 如果 SSD 处于 Advanced Host Controller Interface (AHCI)（高级主机控制器接口）模式，则状态指示灯（右侧）不工作并保 持熄灭状态。 表.
驱动器状态指示灯显示方式 状态 闪烁绿光、琥珀色光，然后熄灭 预测的驱动器故障 每秒闪烁琥珀色光四次 驱动器故障 呈绿色稳定亮起 驱动器联机 呈绿色闪烁三秒，呈琥珀色闪烁三秒，六秒钟后熄灭 重建已停止 内部双 SD 模块指示灯代码 内部双 SD 模块 (IDSDM) 提供了多余 SD 卡的解决方案。您可以配置 IDSDM 用于存储或作为操作系统的引导分区。IDSDM 卡具有以 下功能： • 双卡操作 — 两个插槽均使用 SD 卡保持镜像配置，并提供冗余。 注: 当 Redundancy（冗余）选项在系统设置程序的 Integrated Devices（集成设备）屏幕中设置为 Mirror Mode（镜像模 式）时，信息从一个 SD 卡复制到另一个。 • 单卡操作 — 支持单卡操作，但无冗余。 下表介绍了 IDSDM 指示灯代码： 表.
3 运行诊断程序 运行诊断程序可帮助您识别系统出现问题的原因。诊断程序可检测系统的硬件，不需要其他设备，也不会丢失数据。 主题： • 接收自动与 SupportAssist 支持 • PSA/ePSA 诊断程序 • 在 Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件 接收自动与 SupportAssist 支持 Dell EMC SupportAssist 是可选的 Dell EMC 服务产品，可自动提供适用于您的 Dell EMC 服务器、存储设备和联网设备的技术支持。通 过安装和设置 SupportAssist 应用程序在您的 IT 环境中,您可以接收以下优势,请执行以下操作: • 自动化问题检测 — SupportAssist 会监测您的 Dell EMC 设备，并以主动和预测方式自动检测硬件问题。 • 自动化案例创建 —当检测到问题后，SupportAssist 会自动向 Dell EMC 技术支持部门创建支持案例。 • 自动收集诊断 — SupportAssist 可自动从您的设备收集系统状态信息并将其安全地上传到 Dell EMC。此
表. 13: PSA/ePSA 错误代码 错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA CPU - 发生异常 在涉及系统板的测试过程中发 生错误。 CPU - 检测到机器检查例外情 况 在涉及系统板的测试过程中发 生错误。 CPU - 高速缓存完整性测试偏 差 在涉及系统板的测试过程中发 生错误。 ePSA 2000-0111 PSA NA ePSA 2000-0112 PSA NA ePSA 2000-0114 步骤 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 检查系统运行过程中的温 度并且检查通风未受阻。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 4 PSA NA ePSA 2000-0115 CPU - 高压散热条件。限制 (d)C.
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA 事件日志 必须先清除事件日志，测试才 能继续。 电池 - 未安装电池 在涉及系统的主系统板或电池 的测试过程中发生错误。 ePSA 2000-0126 PSA NA ePSA 2000-0131 PSA NA ePSA 2000-0132 PSA NA ePSA 2000-0133 PSA 2000-0141 ePSA 2000-0142 1 2 清除系统事件日志。 重复执行 PSA 诊断程序。 1 关闭系统电源并重置系统 电池。 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持。 2 3 4 电池 - 电池已达到其可使用寿 命 在涉及系统的主系统板或电池 的测试过程中发生错误。 1 2 3 4 电池 - 电池无法提供充足的电 力 在涉及系统的主系统板或电池 的测试过程中发生错误。 1 2 3 4 硬盘 - 未检测到驱动器 ePSA 2000-0141 PSA 1000-0142 步骤 PSA 硬盘 — 驱动器自检失败 您的系统 BIOS
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 步骤 2 3 4 5 6 PSA 1000-0146 ePSA 2000-0146 硬盘 — 自检日志包含以前的错 硬盘指示故障。 误 1 2 3 4 PSA 1000-0147 ePSA 2000-0147 PSA 光驱 — IDE 状态失败。 ePSA 硬盘 — 自检 您的 CD 或 DVD 驱动器指示故 障。 1 2 3 PSA 1000-0148 ePSA 2000-0148 被 2000-0151、2000-0152 替代 PSA 光驱 - BIST --(s) ePSA 光驱 - 不正确的状态 您的 CD 或 DVD 驱动器指示故 障。 1 2 3 光驱 - 未检测到驱动器 PSA NA ePSA 2000-0149 您的 CD 或 DVD 驱动器指示故 障。 1 2 3 硬盘 - 未检测到驱动器。 PSA NA ePSA 2000-0150 已替换 2000-0141 硬盘 - BIST PSA NA ePSA 2000-0151 22 运行诊断程序 您的系统 BIOS 报告当前没有报 告硬盘。如
错误编号（PSA 和 ePSA） PSA NA 错误消息 光驱 - BIST CD 或 DVD 驱动器在诊断中显 示错误状态。 硬盘 - 可移除硬盘 [d] - 错误状 态 = [x] [s] 检查可移除驱动器的安装、缆 线和连接。 ePSA 2000-0152 PSA NA ePSA 2000-0153 PSA NA ePSA 2000-0154 说明 步骤 4 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 4 更新到新的 BIOS。 卸下并重新安装光驱。 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系技术支持 1 如果您有 HDD，重新将硬 盘 (HDD) 连接至系统板。 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系技术支持 2 3 4 磁带机 - 磁带机 [s] - S/N [d]、 错误状态 = [d] [d] 检查磁带机的安装、缆线和连 接。如果错误仍然存在，确保 驱动器固件是最新版本。 1 2 3 4 PSA NA 硬盘 - 未安装 ePSA 2000-0155 笔记本中未插入 HDD
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 ePSA 2000-0222（未与 UEFI BIOS 一起使用） ePSA 计时器 - 间隔计时器无法 正常工作 内存错误，单独尝试内存模 3 块。如果没有 2000-0123 内存 错误并且在 BIOS 保持最新后诊 断程序再次失败，请联系技术 支持解决问题。 PSA 1000-0223 系统板 - 计时器 - 间隔计时器初 在涉及系统的主系统板的测试 1 过程中发生错误。如果检测到 始时钟输出级别不正确 2 内存错误，单独尝试内存模 3 块。如果没有 2000-0123 内存 错误并且在 BIOS 保持最新后诊 断程序再次失败，请联系技术 支持解决问题。 ePSA 2000-0223（未与 UEFI BIOS 一起使用） PSA 1000-0224 ePSA 2000-0224（未与 UEFI BIOS 一起使用） PSA 1000-0231 ePSA 2000-0231（未与 UEFI BIOS 一起使用） PSA 2000-0232 ePSA 2000-0232（未与 UEFI BIOS 一起使用） PSA 2000-0233
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 PSA 1000-0235 系统板 - PM 计时器 1 具有错误 在涉及系统的主系统板的测试 1 过程中发生错误。如果检测到 的时间段。 2 内存错误，单独尝试内存模 3 块。如果没有 2000-0123 内存 错误并且在 BIOS 保持最新后诊 断程序再次失败，请联系技术 支持解决问题。 ePSA NA PSA 1000-0241 ePSA 2000-0242（未与 UEFI BIOS 一起使用） PSA NA ePSA 2000-0243 PSA NA 在涉及系统的主系统板的测试 1 过程中发生错误。如果检测到 2 内存错误，单独尝试内存模 3 块。如果没有 2000-0123 内存 错误并且在 BIOS 保持最新后诊 断程序再次失败，请联系技术 支持解决问题。 PSA 系统板 - 未检测到 IRQ 中 断。 在涉及系统的主系统板的测试 1 过程中发生错误。如果检测到 2 内存错误，单独尝试内存模 3 块。如果没有 2000-0123 内存 错误并且在 BIOS 保持最新后诊 断程序再次失败，请联系技术 支持解决问题。 ePSA- 系统
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 重置任何缆线连接并检查 BIOS，以确保未禁用触摸板或 鼠标。 ePSA 2000-0313 步骤 2 3 4 PSA NA ePSA 2000-0314 散热 — 读数 (dc) 超过散热限 制。 诊断工具中的系统板、散热 器、风扇或处理器故障。 1 2 3 PSA NA ePSA 2000-0315 PSA 1000-0321 ePSA 2000-0321 PSA 1000-0322 ePSA 2000-0322 PSA NA ePSA 2000-0323 PSA NA ePSA 2000-0324 PSA NA ePSA 2000-0325 26 运行诊断程序 传感器 — 读数 (dc) 低于预期值 诊断工具中的系统板或传感器 故障。 PSA LCD EDID - 无法访问 EDID EEPROM ePSA 无法检测到 LCD LCD Extended Display Identification Data (EDID) - 无法 在 LCD 显示屏中访问 EDID Electrically Erasable Pro
错误编号（PSA 和 ePSA） PSA 1000-0326 ePSA 2000-0326 错误消息 LCD 面板 - 无法打开或关闭指 示灯 说明 步骤 问题，请会从新运行诊断，如 果屏幕显示正常，单击“是” 4 如果失败问题依然存在， 请联系技术支持 1 2 更新到新的 BIOS。 关闭您的计算机并重新连 接 LCD 缆线。 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系技术支持 在诊断测试过程中无法打开或 关闭背光灯 3 4 PSA NA ePSA 2000-0327 LCD 面板 - 无法使用 BIOS 界面 液晶显示屏 (LCD) 面板无法正 确显示 BIOS 屏幕，并且 BIOS 屏幕在 LCD 上不可见。 1 2 3 4 PSA NA ePSA 2000-0328 LCD 面板 - 在环境光线传感器 中无法检测差异。 在光线较暗的环境中可自动调 低 LCD 亮度的环境光线传感器 在诊断过程中无响应。 1 2 3 4 PSA NA ePSA 2000-0331 PSA NA ePSA 2000-0332 视频控制器 - 未检测到视频控 制器
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 或水平颜色条并且无失真、线 条或颜色问题，请重新运行诊 断，如果颜色条显示正常，单 击 Yes（是）。 ePSA 2000-0334 缆线 - 未检测到 PSA NA ePSA 2000-0411 缆线 - 未检测到辅助缆线 PSA NA ePSA 2000-0412 缆线 — 未检测到 LCD 缆线 PSA NA ePSA 2000-0413 PSA NA ePSA 2000-0414 PSA NA ePSA 2000-0415 28 运行诊断程序 说明 正常情况下，错误中涉及的缆 线（例如 LCD LVDS CABLE） 将在错误消息中说明。重置缆 线连接并检查缆线和连接是否 有损坏。 正常情况下，错误中涉及的缆 线（例如 LCD LVDS CABLE） 将在错误消息中说明。重置缆 线连接并检查缆线和连接是否 有损坏。 正常情况下，错误中涉及的缆 线（例如 LCD LVDS CABLE） 将在错误消息中说明。重置缆 线连接并检查缆线和连接是否 有损坏。 缆线 — 未检测到 Inventor 缆线 正常情况下，错误中涉及的缆 线
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA 风扇 - 风扇无法正确响应 冷却风扇未响应诊断工具。请 检查风扇未受阻。 ePSA 2000-0511 步骤 1 2 3 4 PSA NA ePSA 2000-0512 风扇 - 风扇的运行速度比预期 快。 这可能是系统板、温度传感器 或冷却风扇出现问题。请检查 所有内容稳固就位。 1 2 3 4 PSA NA ePSA 2000-0620 PSA NA ePSA 2000-0621 PSA NA ePSA 2000-8001 PSA NA ePSA 2000-8002 PSA NA ePSA 2000-8003 PSA NA ePSA 2000-8004 PSA NA ePSA 2000-8005 网络 - 网络 [d] - {供应商生成的 网络（以太网）设备可能出现 故障。这可能是母板、适配器 错误} 或子卡问题，具体取决于系 统。错误包括 Register test failed 或 Packet loopback test failed。 网络 - 网络 [d] - 驱动程序版本 [x] 过时。“[s
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 步骤 3 PSA NA ePSA 2000-8006 PSA NA ePSA 2000-8007 PSA NA ePSA 2000-8008 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 BIOS - 风扇 - 无法将风扇设置 为（[d]、[d] 或 [d]）速度或者 没有芯片组事件计时器。 主板 BIOS 版本可能不是最新。 1 将 BIOS 更新到最新版本应当可 2 以解决问题。 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 BIOS - 日志包含风扇事件或计 时器预计的 [d] 发现了 [d] 此消息仅供参考 – 提供了风扇 事件的记录。 1 2 3 清除日志。 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 诊断 - A.
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA 系统板 未找到高精度事件计时器。 USB 设备诊断 - 从设备返回无 效状态 连接的 USB 设备将无效的状态 返回到 BIOS。 诊断程序 - 无效参数传递到设 备。选择了未知测试 [d] 意外参数传递到测试的设备。 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 重置 USB 设备。 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 诊断程序 - LCD [s] 不支持测试 命令 将 BIOS 更新到最新版本应当可 1 以解决问题。 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 诊断程序 - ADDF 模块 ([s]) 设 备 ([s]) 故障并显示错误代码 [x]，编号 [x]。未映射 ePSA 哔 声代码！ 诊断程序运行外部
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA 诊断程序 - 无法停止所有 AP 系统可能不稳定。 ePSA 2000-8115 PSA NA ePSA 2000-8154 PSA NA ePSA 2000-8155 PSA NA ePSA 2000-8156 PSA NA ePSA 2000-8157 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]、 安装正确的磁带机介质。 ULTRIUM [d] 介质已发现，但无 驱动器。需要 ULTRIUM [s] 以 用于 [s] 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]、 数据读取与数据写入不匹配 尝试使用不同的磁带机介质。 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]、 没有介质无法测试驱动器 插入可写磁带机介质。 磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]， 驱动器不受支持 磁带机型号为未知，并且诊断 程序不支持。 步骤 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 2 3 使用正确的磁带机介质。 重复执行 PSA 诊断程序
错误编号（PSA 和 ePSA） 错误消息 说明 PSA NA 电缆 - BIOS 报告没有可测试的 电缆/跳线/连接器/传感器 诊断工具内部故障，不是硬件 故障。 音频 - 用户报告没有听到扬声 器提示音 如果未听到哔声，验证内部扬 声器是否已正确连接。在一些 系统中，内置扬声器是购买选 项。对于给定系统，如果扬声 器是可选的，则可能系统上不 存在。如果未听到音频，确保 拔下插入外部耳机插孔的任何 电缆，然后再重新运行测试。 外部耳机插孔可以在硬件级别 静音内部扬声器。 ePSA 2000-8415 PSA NA ePSA 2000-8611 步骤 1 2 3 更新到新的 BIOS 版本 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 1 拔下所有外部音频插孔的 缆线。 重新安装内部扬声器连接 器。 重复执行 PSA 诊断程序。 如果失败问题依然存在， 请联系戴尔技术支持 2 3 4 在 Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件 前提条件 1 单击开始 > 控制面板 > 系统。 图 9: 打开 Sys
2 在 System（系统）页面中，单击左侧窗格中的 Advanced system settings（高级系统设置）。 图 10: Advanced system settings（高级系统设置）页面 3 在 System Properties（系统属性）窗口中，单击 Startup and Recovery（启动和恢复）部分下的 Settings（设置）。 34 运行诊断程序
图 11: System Properties (系统属性)窗口 4 在 Startup and Recovery（启动和恢复）窗口中额的 System failure（系统故障）部分，执行以下操作： a 选择 Write an event to the system log（将事件写入到系统日志），以确保在发生系统故障时创建 minidump 文件。 b 选择 Automatically Restart（自动重新启动）可在出现蓝屏死机后重新启动系统。 注: 对于服务器，建议您选择 Automatically Restart（自动重新启动）选项，以便在错误不严重时服务器可以 正常工作。 c 验证 Overwrite any existing file（覆盖任何现有文件）选项未被选中。如果系统故障反复出现，这可确保维护故障的记录。 运行诊断程序 35
图 12: Startup and Recovery（启动和恢复）窗口 5 出现 BSOD 时，通过导航到 C:\windows\minidump 选择 minidump 文件。 6 从 https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365.aspx 下载并安装 Windows Debugger (WinDbg) 工具。 步骤 1 打开 WinDbg。 2 单击 File（文件） → Symbol File Path（符号文件路径）或者按键盘上的 Ctrl + S。 3 在 Symbol Path（符号路径）字段中，输入 SRV*<本地路径>*http://msdl.microsoft.
c 11 IMAGE_NAME 致电戴尔技术支持以获得进一步的帮助。 运行诊断程序 37
4 硬件问题故障排除 本节帮助您诊断系统中的硬件问题。 注: 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获取帮助。 主题： • 排查系统启动故障 • 外部连接故障排除 • 视频子系统故障排除 • USB 设备故障排除 • 串行输入/输出设备故障排除 • NIC 故障排除 • 受潮系统故障排除 • 受损系统故障排除 • 系统电池故障排除 • 冷却问题故障排除 • 冷却风扇故障排除 • 内部 U 盘故障排除 • micro SD 卡故障排除 • 扩展卡故障排除 • 处理器故障排除 • 存储控制器故障排除 • 硬盘驱动器故障排除 • 光盘驱动器故障排除 • 磁带备份装置故障排除 • 系统内存故障排除 • 故障排除无电源问题 • 电源设备单元故障排除 • 故障排除 RAID • 故障排除散热问题 排查系统启动故障 如果在通过 UEFI 引导管理器安装操作系统后将系统引导至 BIOS 引导模式，系统会停止响应。为了避免这个问题，您必须引导至安 装操作系统的同一引导模式。 对于所有其它启动问题，请注意屏幕上显示的系统消息。 未找
解决方案：要解决此问题，请执行以下步骤： 1 关闭系统电源。 2 断开所有电源电缆连接至服务器的电源装置的连接。 3 卸下系统护盖。 4 重置硬盘驱动器底板两端的所有电缆。 5 重置所有驱动器。 6 装回系统护盖。 7 将电源电缆连接至服务器的电源装置。 8 打开系统电源 9 要进入 UEFI，按 F2 键。 10 验证是否可以在控制器 BIOS 中检测到所有已安装的驱动器，如果无法检测到，请参阅对硬盘驱动器问题进行故障排除部分。 11 确保在 BIOS 中 RAID 设置已针对 SATA 驱动器设置为 RAID 模式。 12 保存设置，然后重新引导服务器。 13 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。 外部连接故障排除 对任何外部设备进行故障排除之前，确保所有外部电缆均已牢固地连接至系统上的外部连接器。 • 比较系统的技术规格与外部设备以检查兼容性。 • 检查外部设备的功能与其他类似系统，以确保设备工作正常。 • 检查任何其他类似外部设备与该系统，以确保系统端口工作正常。 对于任何其他问题的联系方式，请参阅全球技术支持。 视
4 在 iDRAC Settings Utility（iDRAC 设置公用程序）中，确保将 USB Management Port Mode（USB 管理端口模式）配置为 Automatic（自动）或 Standard OS Use（标准操作系统使用）。 5 如果问题仍未解决，请将键盘和/或鼠标更换为可正常工作的键盘或鼠标。 如果问题仍然存在，请继续执行步骤 6，以对连接该系统的其他 USB 设备进行故障排除。 如果问题仍未解决，请继续对连接到系统的其他 USB 设备进行故障排除。 6 关闭所有连接的 USB 设备，并断开其与系统的连接。 7 重新启动系统。 8 如果您的键盘工作正常，请进入系统设置程序，验证 Integrated Devices （集成设备）屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的 键盘工作不正常，可以使用远程访问启用或禁用 USB 选项。 9 如果系统不可访问，则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线，并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分 10 在 IDRAC Settings Utility（IDRAC 设置公用程序）中，确保将 USB
下一步 如果所有故障排除均告失败，请参阅“获得帮助”部分。 串行输入/输出设备故障排除 步骤 1 关闭系统和所有已连接至串行端口的外围设备。 2 将串行接口电缆更换为可正常工作的电缆，并打开系统和串行设备。 如果问题得以解决，请使用已知正常的电缆更换接口电缆。 3 关闭系统和串行设备，将串行设备更换为兼容的设备。 4 打开系统和所有连接的外设。 下一步 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 NIC 故障排除 步骤 1 运行相应的诊断测试。有关更多信息，请参阅可用诊断测试的“使用系统诊断程序”部分。 2 重新启动系统，并检查与 NIC 控制器相关的任何系统消息。 3 查看 NIC 接口上的相应指示灯： • 如果链接指示灯未点亮，表明连接的电缆已断开。 • 如果活动指示灯不亮，则网络驱动程序文件可能已损坏或缺失。 根据需要安装或更换驱动程序。有关更多信息，请参阅 NIC 说明文件。 • 尝试使用另一条已知正常的网络电缆。 • 如果问题仍然存在，请使用交换机或集线器上的其他连接器。 4 确保已安装相应的驱动程序并绑定协议。有关更多信息，请参阅 NIC 说明文件。 5
步骤 1 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 2 卸下系统护盖。 3 从系统中卸下以下组件（如果已安装）： • 电源设备 • 光盘驱动器 • 硬盘驱动器 • 硬盘驱动器背板 • USB 存储盘 • 硬盘驱动器托架 • 冷却导流罩 • 扩展卡提升板（如果已安装） • 扩展卡 • 冷却风扇部件（如果已安装） • 冷却风扇 • 内存模块 • 处理器和散热片 • 系统板 4 使系统彻底干燥至少 24 小时。 5 重新安装在步骤 3 中卸下的组件，扩展卡除外。 6 安装系统护盖。 7 打开系统和已连接的外围设备。 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 8 如果系统正常启动，请关闭系统，然后重新安装所有卸除的扩展卡。 9 运行相应的诊断测试。有关更多信息，请参阅“使用系统诊断程序”部分。 下一步 如果测试失败，请参阅“获得帮助”部分。 受损系统故障排除 先决条件 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。任何
• 驱动器托盘或固定框架 4 确保所有电缆均已正确连接。 5 安装系统护盖。 6 运行相应的诊断测试。有关更多信息，请参阅“使用系统诊断程序”部分。 下一步 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 系统电池故障排除 前提条件 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说 明。 注: 如果长期（几个星期或几个月）关闭系统电源，则 NVRAM 可能会丢失系统配置信息。这种情况是由有故障的电池引起的。 注: 某些软件可能会导致系统时间加快或减慢。如果除了系统设置程序中的时间不正确外，系统看起来运行正常，则问题可能是 由软件而不是由有故障的电池引起的。 步骤 1 在系统设置程序中重新输入时间和日期。 2 关闭系统并断开系统与电源插座的连接，然后至少等待一小时。 3 将系统重新连接至电源插座，并打开系统。 4 进入系统设置程序。 如果系统设置程序中的日期和时间不正确，请查看系统错误日志 (SEL) 中
1 运行命令 racadm help system.thermalsettings 有关更多信息，请参阅 “Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide”（Integrated Dell Remote Access Controller 用户指 南），网址：Dell.
步骤 1 进入系统设置程序，确保已启用 Internal SD Card Port（内部 SD 卡端口）。 2 关闭系统，包括所有连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 3 卸下系统护盖。 注: SD 卡出现故障时，内部双 SD 模块控制器会通知系统。在下次重新启动时，系统将显示一则消息指明此故障。如果 在 SD 卡出现故障时启用冗余，则会记录严重警报，并对机箱的运行状况降级。 4 使用新的 micro SD 卡更换故障的 micro SD 卡。 5 安装系统护盖。 6 将系统重新连接至其电源插座，并开启系统和所有连接的外围设备。 7 进入系统设置程序，确保将 Internal SD Card Port（内部 SD 卡端口）和 Internal SD Card Redundancy（内部 SD 卡冗余）设置 为所需模式。 验证是否将正确的 SD 卡设置为 Primary SD Card（主 SD 卡）。 8 检查 micro SD 卡是否工作正常。 9 如果在 SD 卡出现故障时 Internal SD Card Redundancy（内部 SD 卡冗余）选项设置为 Ena
处理器故障排除 先决条件 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说 明。 步骤 1 运行相应的诊断检测程序。请参阅“使用系统诊断程序”部分。 2 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 3 卸下系统护盖。 4 确保已正确安装了处理器和散热器。 5 安装系统护盖。 6 运行相应的诊断测试。请参阅“使用系统诊断程序”部分。 7 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 CPU 机器检查错误故障排除 问题：系统遇到“CPU 机器检查”错误。 解决方案： 小心: 更新 BIOS 或固件之前，确保已备份所有配置和数据。 1 确保没有其他系统故障，检查系统事件日志以了解更多信息。 2 使用 MP 内存测试检测系统内存，以确保 DIMM 没有出现故障。 3 使用 ePSA 测试系统以检测一般硬件，从而确保系统正常运行。 4 耗尽余电并且最少到 POST，同时在每个阶段测试系统。
9 卸下系统护盖。 10 卸下系统中安装的所有扩展卡。 11 安装系统护盖。 12 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。 13 运行相应的诊断测试。请参阅“使用系统诊断程序”部分。 如果测试失败，请参阅“获得帮助”部分。 14 对于在步骤 10 中卸下的每个扩展卡，执行以下步骤： a 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 b 卸下系统护盖。 c 装回其中一个扩展卡。 d 安装系统护盖。 e 运行相应的诊断测试。请参阅“使用系统诊断程序”部分。 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 OMSA 标记的 PERC 驱动程序 问题：OpenManage Server Administrator (OMSA) 标记的 PERC 驱动程序。 解决方案：Dell EMC 建议您在系统上下载并安装最新的 BIOS、驱动程序和系统管理固件。有关更多信息，请参阅下载驱动程序和固 件主题。 使用“外部配置视图”屏幕导入或清除外部配置 先决条件 关于此任务 如果从配置中卸下一个或多个物理磁盘，RAID 控制器会将这些磁盘上的配置视为外部配置。 您
步骤 1 如果配置中的全部或部分物理磁盘在卸下后重新插入，则控制器会认为该磁盘拥有外部配置。请执行下列步骤： a b 选择 外部配置 以便将外部配置信息显示在 外部配置 屏幕上。 按 键显示选项（导入、清除）。 c 注: 在执行导入操作前，必须将所有磁盘插入系统。 选择导入将外部配置导入控制器，或选择清除删除重新插入的磁盘中的外部配置。 在预览配置数据窗口中，需要重建的物理磁盘的状态显示为重建。 注: 当导入外部配置时，配置中的专用热备份将作为专用热备份导入，但要满足两个条件 - 相关虚拟磁盘已 存在，或者相关虚拟磁盘已经随配置一起导入。 注: 完成重建后立即开始一致性检查，以确保虚拟磁盘的数据完整性。有关检查数据一致性的更多信息，请 参阅检查数据一致性。 2 如果在不同的时间卸下虚拟磁盘中的所有物理磁盘，并将其重新插入，则控制器会认为这些磁盘拥有外部配置。请执行下列步 骤： a b 选择外部配置视图以显示不同外部配置的完整虚拟磁盘，并允许导入外部配置。 按 键显示选项导入和清除。 c 注: 必须将所有驱动器插入系统，才能执行导入操作。 选择导入合并外部配置和控制器上现有的
注: 验证外部视图页面中没有任何物理磁盘标记为丢失，并且所有磁盘在导入之前都按预期显示，以此确保虚拟磁盘包 含所有物理磁盘。 5 选择导入以导入外部配置或选择清除以删除外部配置，然后按 键。 如果您导入配置，虚拟磁盘管理屏幕将会显示详细的配置信息。它包括有关磁盘组、虚拟磁盘、物理磁盘、空间分配和热备用的 信息。 RAID 控制器 L1、L2 和 L3 高速缓存错误 问题：RAID 控制器会生成 L1、L2 和 L3 错误。 解决方案：要解决此问题，请执行以下操作： 1 将系统 BIOS 更新到新版本。 2 要从 iDRAC Web 界面清除 iDRAC 日志 3 更新 iDRAC 固件 4 更新 RAID 控制器驱动程序和固件 5 清除系统事件日志 PERC 控制器不支持 NVMe PCIe 驱动器 问题：PERC RAID 控制器不支持 NVMe PCIe 连接的驱动器。 解决方案：控制器按设计工作。 • • 有关安装和卸下系统中的 NVMe PCIe SSD 的更多信息，请参阅更换和配置硬件。 用于配置和管理 PCIe SSD 适配器的信息，请参阅配置与管理您的
有四个方法更新 BIOS，下面是四种方法的步骤： 方法 1：适用于 UEFI 的戴尔更新软件包说明。 1 下载 BIOS 更新软件包：Dell.com/support。 2 显示出口合规声明窗口时，阅读协议，如果接受，单击“我接受”。 3 当显示“文件下载”窗口时，单击“保存”以将文件保存到硬盘。 4 您可以使用 UEFI Shell 可引导介质（如 USB 闪存盘）更新 BIOS。将文件复制到带有 UEFI shell 的可引导设备。 5 通过使用可引导设备将系统引导至 UEFI shell。 6 运行 uEFI Shell 下的可执行文件 .
2 当显示“文件下载”窗口时，单击“保存”以将文件保存到硬盘。 3 浏览至文件下载位置并双击新文件。 4 读取对话框窗口中显示的版本信息。 5 下载并执行对话框窗口中标识的任何前提条件，然后再继续。 6 单击“安装”按钮。 7 按照其余的提示执行更新。 方法 2：Linux 更新软件包。 1 下载 BIOS 更新软件包：Dell.com/support。 2 当显示“文件下载”窗口时，单击“保存”以将文件保存到硬盘。 3 通过从 shell 执行命令“./SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN--version”读取版本信息。 4 下载并执行上述步骤中标识的任何前提条件，然后再继续。 5 通过从 shell 执行“./SAS-RAID_Firmware_XXXXX_LN_XXXXX.BIN”运行更新。 6 按照其余的提示执行更新。 共有两个方法更新 PERC 固件： 方法 1：Windows 更新软件包： 1 下载 BIOS 更新软件包：Dell.
创建非 RAID 磁盘以供存储 关于此任务 默认情况下，所有磁盘都处于支持 RAID 的未配置状态。用户可以使用 BIOS 配置实用程序或 UEFI/HII RAID 配置实用程序将 RAID 磁 盘转换为非 RAID 磁盘。 若要创建非 RAID 磁盘，请在 BIOS 配置实用程序中执行以下步骤 ( )： 步骤 1 在 Virtual Disk Mgmnt（虚拟磁盘管理）屏幕中，使用箭头键高亮显示 PERC 9 适配器或磁盘组编号。 2 按 键。 将显示可用操作的列表。 3 单击转换为非 RAID 磁盘。 将显示将 RAID 型磁盘转换为非 RAID 磁盘窗口。 4 按向下箭头键高亮显示可用物理磁盘。 5 按空格键选择磁盘。 所选物理磁盘旁边将显示一个 X。 6 选择确定。 固件或物理磁盘过时 问题：固件或驱动器过时会导致未知磁盘错误。 解决方案： • 更新固件/PERC 控制器。 因外部配置而无法引导到 Windows 关于此任务 控制器中存在外部配置并且您无法引导到 Windows 时，请执行以下操作： 步骤 1 将外部配置导入 RAID 控制器。请参
使用 实用程序以导入虚拟磁盘或放弃保留的高速缓存。有关管理保留的高速缓存的步骤，请参阅管理保留的高速缓存。 注: Ctrl R 不适用于设置为 UEFI 引导模式的系统。在这些情况下，使用 HII 菜单管理保留的高速缓存。 管理保留的高速缓存 关于此任务 如果物理磁盘丢失导致虚拟磁盘脱机或删除，则控制器会保留虚拟磁盘的不洁高速缓存。不洁高速缓存（称为固定高速缓存）将保 留，直到您导入虚拟磁盘或丢弃高速缓存。 注: 如果存在保留的高速缓存，则无法执行创建新的虚拟磁盘等特定操作。您必须进入 BIOS 配置实用程序 ( ) 以解决 此问题，然后再引导到操作系统。屏幕上将显示消息，以通知您必须进入 BIOS 配置实用程序 ( ) 以丢弃保留的高速缓 存或导入带保留的高速缓存的虚拟磁盘。 小心: 如果存在任何外部配置，强烈建议您在放弃保留高速缓存之前导入外部配置。否则，可能会丢失属于外部配置的数据。 要管理保留的高速缓存： 步骤 1 在虚拟磁盘管理屏幕上，单击控制器图标。 2 按 键显示可用操作。 3 选择管理保留的高速缓存。 随即显示一条信息
系统日志显示存储控制器的故障条目，即使其正常工作 PowerEdge RAID 控制器 (PERC) 系列企业级控制器旨在实现增强的性能、提高可靠性和容错能力，并简化管理。这些控制器提供了 功能强大且易于管理的方式，创建可靠的基础架构并帮助更大限度地延长服务器正常运行时间。这些控制器上安装的电池有助于确保 在断电的情况下的数据完整性。 关于此任务 当控制器电池放电完毕，系统为电池重新充电并复原。此复原过程中，您可能会在系统日志中遇到故障。要确认电池是否正常工作， 请检查任意 Dell EMC 系统管理解决方案上的硬件详细信息。也可以通过清除系统中的静态组合解决此错误。要清除静态组合，请执 行以下步骤： 步骤 1 关闭系统。 2 断开所有电源电缆。 3 按住电源按钮 15 秒钟。 4 重新连接所有电缆并开启系统。 检查硬件的详细信息，以确保控制器是否正常工作。 硬盘驱动器故障排除 前提条件 小心: 此故障排除步骤可能会清除硬盘驱动器上存储的数据。继续进行之前，请备份硬盘驱动器上的所有文件。 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团
步骤 1 关闭系统电源。 2 在两端重置电缆。 3 重置控制器卡。 4 重置驱动器，并确保所有驱动器都存在于系统中。 5 启动系统并进入 CTRL+R 实用程序。要导入或清除外部配置。 6 系统发出提示时按 <"F"> 以导入外部配置。 7 按下 <"C"> 以进入 BIOS 配置实用程序。 如果虚拟磁盘是冗余磁盘，并且在进入脱机状态之前转变到降级状态，则在导入配置后将自动启动重建操作。如果虚拟磁盘由于 电缆拔出或出现断电的情况而直接进入脱机状态，则虚拟磁盘将以其最佳状态导入且不会重建。您也可以使用 BIOS 配置实用程 序或 Dell OpenManage Storage Management 应用程序执行多个物理磁盘的手动重建。 8 如果问题仍未解决，请参阅 Dell EMC PowerEdge Servers Troubleshooting Guide（Dell EMC PowerEdge 服务器故障排除指南） “硬盘驱动器故障排除”部分。 检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态 1 在 POST 过程中按 Ctrl + R 以打开 PERC BIOS Configu
图 14: PERC 配置实用程序物理磁盘管理屏幕 此表显示了硬盘驱动器状态 表. 14: 硬盘驱动器状态 硬盘驱动器状态 说明 离线 硬盘驱动器不是 RAID 阵列的一部分。 在线 硬盘驱动器是 RAID 阵列的一部分。 就绪 硬盘的设备已准备就绪成为 RAID 阵列的一部分。 常见问题 如何识别硬盘故障？ 导致硬盘故障的可能原因包括逻辑、标头或机械故障。下表介绍了发生故障的硬盘的症状： 表.
1 检查硬盘是否正确安装。 2 检查硬盘指示灯。有关更多信息，请参阅硬盘指示灯代码部分。 3 对于带有 LED 指示灯的系统，请检查诊断 LED 指示灯。有关更多信息，请参阅“状态 LED 指示灯”部分。 注: 不同的系统可能有不同的诊断 LED 指示灯。 对于带有 LCD 面板的系统，请检查以下错误代码： 4 表.
分辨率 1 运行自定义 ePSA 诊断程序并获得错误代码。有关 ePSA 诊断程序的更多信息，请参阅 PSA/ePSA 诊断程序。 2 如果诊断失败，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。 3 如果诊断成功，则重新放置硬盘驱动器。 4 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。 驱动器超时错误 问题 - 驱动器超时并且 RAID 控制器显示驱动器为发生故障。 纠正措施 - 更新硬盘驱动器固件/PERC 控制器。有关驱动程序安装的信息，请参阅驱动程序安装部分。有关安装固件的信息，请参 阅固件部分。 驱动器无法访问 单个阵列中的多个物理磁盘错误通常表明布线或连接出现故障并且可能涉及数据丢失。可以在多个物理磁盘同时无法访问后恢复虚拟 磁盘。要恢复虚拟磁盘，请执行以下步骤。 先决条件 遵循安全预防措施进行操作以避免静电释放。 步骤 1 关闭系统电源。 2 在两端重置电缆。 3 重置控制器卡。 4 重置驱动器，并确保所有驱动器都存在于系统中。 5 启动系统并进入 CTRL+R 实用程序。要导入或清除外部配置。 6 系统发出提示时按 <"F"> 以导入外部配置。 7
8 确保电源电缆已正确连接至驱动器。 9 安装系统护盖。 下一步 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 磁带备份装置故障排除 先决条件 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说 明。 步骤 1 使用不同的磁带盒。 2 确保已正确安装和配置磁带备份装置的设备驱动程序。有关设备驱动程序的更多信息，请参阅磁带驱动器说明文件。 3 按照磁带备份软件说明文件中的说明重新安装磁带备份软件。 4 确保磁带驱动器的接口电缆连接至控制器卡上的外部端口。 5 执行以下步骤以确保正确安装控制器卡： a b c d e 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。 卸下系统护盖。 在扩充卡插槽中重置控制器卡。 安装系统护盖。 打开系统和已连接的外围设备。 运行相应的诊断测试。有关更多信息，请参阅“使用系统诊断程序”。 6 下一步 如果无法解决此问题，请参阅“获得帮助”部分。 系统内存故障排
10 进入系统设置程序并检查系统内存设置。 如果问题未解决，请继续执行步骤 11。 11 卸下系统护盖。 12 如果诊断检测程序或错误信息标明特定内存模块有故障，请使用已知正常的内存模块更换该模块。 13 要对未指定的故障内存模块进行故障排除，请用相同类型和容量的内存模块更换第一个 DIMM 插槽中的模块。 如果屏幕上显示错误信息，这可能表示安装的 DIMM 类型有问题、DIMM 未正确安装或 DIMM 有故障。按照屏幕上的说明解决 问题。 14 安装系统护盖。 15 在系统进行引导时，注意观察所有显示的错误消息以及系统正面的诊断指示灯。 16 如果仍存在内存问题，请对每个已安装的内存模块重复步骤 12 到步骤 15。 下一步 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 系统日志中的可纠正内存错误 关于此任务 可纠正错误可以分为硬错误和软错误。硬错误通常表示 DIMM 出现问题。尽管硬可纠正内存错误可以由系统纠正并且不会导致系统 停机或数据损坏，但它们表示硬件出现问题。软错误不表示 DIMM 出现任何问题。当内存数据、ECC 位或两者都不正确时发生软错 误，错误条件纠正时此类错误
内存模块问题故障排除 以下是内存模块问题故障排除的原则： • 检查 LCD 状态信息。服务器的 LCD 屏幕显示文本消息，表示系统事件日志 (SEL) 中已检测到多位和单位错误。 • 运行 Dell SupportAssist 以识别内存模块或系统事件 (SEL) 日志中的故障 DIMM。 • 运行 MPMemory 诊断程序，以便先检查日志，然后再检查 DIMM。如果存在问题，测试结果会显示错误。 • 检查 POST 消息错误哔声代码。 • 检查 LCD 屏幕上的 POST 状态。 • 检查内存和系统兼容性。 • 使用 OMSA、SupportAssist 和 CTRL-E 清除 SEL 日志，以删除 SEL 日志中的单位错误。 • 清除单位错误 (SBE) 日志和多位错误 (MBE) 日志以解决内存问题。 • 检查 CPU 插槽中是否有任何弯曲的插针。 • 确保系统使用的是新 BIOS 版本。否则，更新 BIOS 并检查是否发生错误。 安装或升级内存时要遵守的前提条件 • 识别系统中安装的处理器支持的最大内存容量。 • 安装内存模块时，确保遵循内存填充规则。有
• 内存优化（独立通道） • 内存备用 • 内存镜像 您可以配置系统 BIOS 中的内存模式。有关更多信息，请参阅“配合内存模式”部分。 配置内存模式 关于此任务 要配置内存模式，请按照下面列出的步骤进行操作： 步骤 1 开启或重新启动系统。 2 显示以下消息时立即按 F2： = System Setup。 3 单击 System Setup Main Menu（系统设置程序主菜单） > System BIOS（系统 BIOS） > Memory Settings（内存设置）。 4 在 Memory Operating Mode（内存运行模式）字段中，选择所需的内存模式。 内存镜像 在内存镜像模式中，安装内存的一半用于镜像激活的 DIMM。在检测到不可纠正错误时，系统将切换至镜像副本。此模式提供 SDDC 和多位保护，并且还提供比所有其他模式强大的 DIMM 可靠性模式。 内存备用 在此模式下，每个通道的一列保留作为备用列。如果在列上检测到持久可纠正错误，将复制此列中的数据到备用列，并禁用出现故障 的列。 启用内存备用后，操作系统可用的系统内存将按每个通道减少一列。例如，在
可纠正错误可以分为硬错误和软错误。硬错误通常表示 DIMM 出现问题。尽管硬可纠正内存错误可以由系统纠正并且不会导致系统 停机或数据损坏，但它们表示硬件出现问题。软错误不表示 DIMM 出现任何问题。当 DIMM 上的数据或 ECC 位或者两者都错误时会 发生软错误，但在 DIMM 上的数据或 ECC 位或者两者都纠正后，错误将不会继续发生。 不可纠正错误始终是多位内存错误。未配置为镜像或 RAID AMP 模式时，可纠正错误并不影响系统的正常操作，不可纠正的内存错误 将立即导致系统崩溃或系统关机。不可纠正的内存错误通常可以隔离为故障 DIMM 列，而不是 DIMM 本身。 在升级或安装内存模块后 POST 过程中系统停止响应 问题： 在 POST 过程中，系统将停止响应或显示 MEMTEST 通道故障错误消息。 分辨率 请确保以下事项： • 系统使用的是最新的 BIOS。 • 内存模块在系统中的 DIMM 插槽上正确就位。 • 系统中无出现故障的 DIMM 插槽。 如何解决在 PowerEdge 系统上 POST 过程中报告不支持或不匹配的内存模 块错误消息。 说明： 安装或升级内存模块后，当
1 装回内存模块之前，更新到新版本的 iDRAC 固件。 2 运行 clearmemfailures 命令以清除 SBE 日志。 a 打开 cmd 提示符，确保提示符下位于根下。 b 键入 dir /s dcicfg32.
例如，松动的电源电缆。 2 确保电源设备手柄/LED 指示灯指示电源设备工作正常。 3 如果您最近升级了您的系统，请确保电源设备是否有足够的电力来支持该新系统。 4 如果有冗余电源设备配置，则请确保两个电源设备类型和功率相同。 如果 LED 不亮，您可能需要升级到较高功率的电源设备。 5 确保您只使用背面有扩展电源性能 (EPP) 标签的电源设备。 6 重新安装电源设备。 注: 安装完电源设备后，请等待几秒钟，以便系统识别电源设备并确定其是否可以正常工作。 如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。 故障排除 RAID 使用 PERC 配置 RAID 如何创建 RAID 卷 如果系统含有固件为 PERC 8 或更高版本的一个或多个受支持的 PERC RAID 控制器或软件 RAID 控制器，则可以使用 RAID 配置向导 来将虚拟磁盘配置为引导设备。可以使用多种界面创建 RAID 卷。下面我们使用 Lifecycle controller 创建 RAID 卷。 要使用 LC 配置 RAID，请完成以下步骤： 1 启动 Lifecycle Controller。有关详情，请参阅 Lifec
关于此任务 要创建安全的虚拟磁盘，请执行以下步骤： 步骤 1 在主机系统的引导过程中，显示 BIOS 屏幕时按 Ctrl + R。 将显示“Virtual Disk Management”屏幕。如果有多个控制器，将显示主菜单屏幕。选择一个控制器，然后按 Enter 键。将显示 针对所选控制器的“Virtual Disk Management”屏幕。 2 使用箭头键以突出显示 PERC 系列适配器。 例如，PERC H730P 适配器或磁盘组编号。 3 按 F2。 将显示可用操作的列表。 4 选择“Create New VD”，并将“Secure VD”选项设置为“Yes”。 下一步 注: 为了选择或配置非 SED，您必须创建未启用安全保护的虚拟磁盘。您可以创建一个未启用安全保护的虚拟磁盘，即使存在安全密 钥。选择“Create New VD”，并将“Secure VD”选项设置为“No”。 有关创建虚拟磁盘的更多信息，请参阅“Dell PowerEdge RAID Controller (PERC) User’s Guide”（《戴尔 PowerEdge RAID Controller (PERC
步骤 1 关闭系统电源，检查电缆连接，然后重置物理磁盘。 2 确保所有驱动器都位于机柜中。 3 启动系统并进入 CTRL+R 实用程序，然后导入外部配置。在屏幕提示时，按 <"F"> 键导入配置，或者按 <"C"> 键进入 BIOS 配 置实用程序，然后导入或清除外部配置。 4 如果虚拟磁盘是冗余磁盘，并且在进入脱机状态之前转变到降级状态，则在导入配置后将自动启动重建操作。 5 如果虚拟磁盘由于电缆拔出或出现断电的情况而直接进入脱机状态，则虚拟磁盘将以其最佳状态导入且不会重建。 6 您可以使用 BIOS 配置实用程序或 Dell OpenManage Storage Management 应用程序执行多个物理磁盘的手动重建。 使用 PERC 导入外部配置 关于此任务 有些控制器允许导入外部配置以便在物理磁盘移动后不会丢失虚拟磁盘。仅在外部配置包含处于就绪或降级状态的虚拟磁盘时才可以 导入。也即是说，所有虚拟磁盘数据必须存在，但如果虚拟磁盘正在使用冗余 RAID 级别，则不需要额外的冗余数据。例如，如果外 部配置只包含 RAID 1 虚拟磁盘中的镜像的一侧，那么虚拟磁盘处于降级状态并且可以导
分配热备用 1 进入 Dell PERC 10 配置实用程序。请参阅“导航至 Dell PERC 10 配置实用程序”部分。 2 单击 Main Menu（主菜单） > Controller Management（控制器管理） > Advanced Controller Properties（高级控制器属性）。 3 单击 Spare（备用）。 此时会显示以下选项列表： 注: 如果队列中存在挂起的作业，您可以删除挂起的作业并分配物理磁盘指定为热备用。这允许更换物理磁盘以开始重 建过程 4 • 永久热备用 — 允许您启用或禁用处理器将相同的系统底板或存储机柜磁盘插槽专用为热备用插槽的功能。 • 允许通过可恢复热备用更换成员 — 允许您启用或禁用将数据从热备用磁盘复制到物理磁盘的选项。 • 发生预测的故障时自动更换成员 - 允许您启用或禁用选项以在物理磁盘上检测到预测的故障时开始更换成员操作。 选择适用的选项，然后单击 Apply Changes（应用更改）。 所做的更改已成功保存。 使用 Unified Server Configurator 配置 RAID 有关 OpenManage
在某些情况下，虚拟磁盘的容量会略微大于用户指定的大小。创建虚拟磁盘向导调整虚拟磁盘的大小，以避免造成物理磁盘的部 分空间不能使用。 9 如果您想要更改选择，单击 Go Back To Previous Page（返回上一页）以返回到创建虚拟磁盘快速向导页。 10 单击 Finish（完成）以完成虚拟磁盘创建或单击 Exit Wizard（退出向导）以取消虚拟磁盘创建。 对于 PERC H700 和 PERC H800 控制器，如果您选择的任何驱动器处于停转状态，将显示以下信息： The below listed physical drive(s) are in the Spun Down state. Executing this task on these drive(s) takes additional time, because the drive(s) need to spun up.
连接器 0 页面的 Connector（连接器）部分显示控制器上的连接器和连接至每个连接器的磁盘。选择您想要包含在虚拟磁盘中的磁盘。此 示例中，控制器带有一个连接器和五个磁盘。 • 物理磁盘 0:0 • 物理磁盘 0:1 • 物理磁盘 0:2 • 物理磁盘 0:3 • 物理磁盘 0:4 选定的物理磁盘 页面的 Physical Disks Selected（选定物理磁盘）部分会显示您选择的磁盘。在本示例中，两个磁盘均已选定。 • 物理磁盘 0:0 • 物理磁盘 0:1 每种 RAID 级别都必须对选中的磁盘数量有特定要求。RAID 10、RAID 50 和 RAID 60 也对每个条带或跨度中必须包含的磁盘数量 有要求。 如果控制器是固件版本为 6.
在某些情况下，虚拟磁盘的容量会略微大于用户指定的大小。创建虚拟磁盘向导调整虚拟磁盘的大小，以避免造成物理磁盘的部 分空间不能使用。 注: • 如果物理磁盘接收 SMART 警报，则不能用于虚拟磁盘。 • 对于一个具有多个信道的控制器来说，或许可以配置一个信道冗余的虚拟磁盘。 根据所选的 RAID 级别和虚拟磁盘大小，此页面将显示可用于配置虚拟磁盘的磁盘和连接器（信道或端口）。 注: Size（大小）字段中显示虚拟磁盘的默认大小，具体视所选的 RAID 配置。但是，您也可以根据您的要求指定不同大 小。虚拟磁盘大小必须介于 Size（大小）字段旁边显示的最小值和最大值之间。在某些情况下，虚拟磁盘的容量会略微 大于用户指定的大小。创建虚拟磁盘向导调整虚拟磁盘的大小，以避免造成物理磁盘的部分空间不能使用。 14 从 Stripe Element Size（条带元素大小）下拉列表框中选择条带大小。条带大小指单个磁盘上每个条带消耗空间的量。 15 从相应的下拉列表框中选择所需的读取、写入和磁盘高速缓存策略。这些选项会有所不同，具体取决于控制器。 注: 16 • 在没有电池的控制器上，针对写入策略提供有
a 3 如果虚拟磁盘或磁盘已存在于系统中，请单击 Exit（退出）以退出屏幕，并继续安装操作系统。如果系统中不存在虚拟磁 盘或磁盘，则继续新虚拟磁盘创建过程。 在 Select RAID Controller（选择 RAID 控制器）屏幕上，选择要配置虚拟磁盘的控制器。 • 如果所选控制器包含一个外部配置，则会显示 Foreign Configuration Detected（检测到外部配置）屏幕。 • 根据外部配置，您可以选择 Clear（清除）、Import（导入）或 Ignore（忽略）外部配置。 • 如果您选择 Clear Foreign Configuration（清除外部配置）选项，包含外部配置的驱动器上的所有数据都将删除，从而使驱动 器可以在新的配置中使用。 • 选择 Import Foreign Configuration（导入外部配置）将尝试导入外部配置。 • 选择 Ignore Foreign Configuration（忽略外部配置）将使驱动器处于当前状态，并使用可用驱动器以创建一个新的配置。 注: 选择 Ignore Foreign Configuration（忽
此时将会显示 Summary（摘要）屏幕。您可以查看在 Express Wizard（快速向导）中选择选项。 6 单击 Finish（完成）可创建用于操作系统安装的虚拟磁盘。 7 Advanced（高级）选项会将您引导至一系列更多屏幕。在 Basic Settings（基本设置）屏幕上选择 RAID 类型。在 Select Physical Disks（选择物理磁盘）屏幕上，选择属于虚拟磁盘的一部分的物理磁盘。 将显示 Additional Settings（其他设置）屏幕以定义虚拟磁盘的其他参数，例如条带元素大小、读取和写入策略以及是否分配热 备用磁盘。显示虚拟磁盘属性的 Summary（摘要）。 8 单击 Finish（完成）以创建用于操作系统安装的虚拟磁盘。 在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上通过使用 ESXi 主机上的 PERCCLI 工具下载和安装 RAID 控制器日志导出 要导出关于 RAID 控制器及其连接的硬盘的状态信息，您可以使用 PERCCLI 工具。要在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上通过使用 ESXi 主机上 PERCCLI 工具下载和安装 RA
图 18: Configuration（配置）选项卡 a 74 在“Services properties”窗口中，选择“SSH”(1)，然后单击“Options...
图 19: 打开“SSH Options” b 在“SSH Options”窗口中，单击“Start”(1)，然后单击“OK”(2) 以激活服务。 硬件问题故障排除 75
图 20: 启动 SSH 服务 4 要解压缩 vmware-esx-perccli，通过 PUTTY 打开 SSH 连接并运行命令：unzip /vmfs/volumes/datastore1/vmwareesx-perccli-1.05.08.zip PuTTY 是免费的开放源代码终端仿真器、串行控制台和网络文件传输应用程序。它支持多种网络协议，包括 SCP、SSH、 Telnet、rlogin 和原始插槽连接。您可以从 Google 下载。文件 vmware-esx-perccli-1.05.08.vib 和 Readme.txt 现已解压到：/vmfs/ volumes/datastore1/ 警告: 请根据您的安装软件包检查正确的路径（例如，datastore1） 5 通过使用以下命令安装 PERCCLI：esxcli software vib install -v /vmfs/volumes/datastore1/vmware-esxperccli-1.05.08.
日志使用以下名称创建：#### MegaSAS.log 图 22: 日志创建 8 通过使用以下命令将 MegaSAS.log 复制到数据存储：cp /opt/lsi/perccli/MegaSAS.
注: 仅从系统的 0-3 插槽中填充的磁盘驱动器创建引导虚拟磁盘。有关插槽的信息，请查阅用户手册，网址：Dell.
控制器 开始 RAID 级别 目标 RAID 级别 注释 H330 小型刀片、PERC H330 嵌入式、PERC H730 适配器、 PERC H730 小型单片、PERC H730 小型刀片、PERC H730P 适配器、PERC H730P 小型单 片、PERC H730P 小型刀片、 PERC H730P 薄型、PERC H830 适配器、PERC FD33xD/ FD33xS RAID 5 RAID 0 添加或不添加附加磁盘 RAID 5 RAID 5, RAID 6 添加至少一个附加磁盘。 RAID 6 需要至少 4 个磁盘。 RAID 6 RAID 0, RAID 5 添加或不添加附加磁盘 RAID 6 RAID 6 添加至少一个附加磁盘 RAID 10 RAID 10 不添加附加磁盘 SAS 6/iR 不适用 不适用 不适用 PERC S100、S110、S130 和 S300 RAID 0 RAID 0 有或没有附加磁盘 RAID 1 RAID 1 没有附加磁盘 RAID 5 RAID 5 有或没有附加磁盘 RAID 10
• 两个驱动器应为相同大小。 • 两个驱动器应为相同类型。 • 两个驱动器应以相同的速度运行。 重新配置或迁移虚拟磁盘 关于此任务 重新配置或迁移虚拟磁盘，可以提高其容量或更改虚拟磁盘的 RAID 级别。 注: 在“PERC BIOS Configuration Utility”窗口中，通过软件 RAID S110 和 S130 控制器（如果已从虚拟磁盘中删除物理磁盘 [支 持 SATA SSD 或 HDD，不支持 SAS 驱动器] 并且立即在虚拟磁盘中重新插入 [热插拔] 相同的物理磁盘），则虚拟磁盘的状态显 示为“Ready”或“Non RAID”（适用于 PERC S110 和 S100），并且物理磁盘状态显示为“Online”。但是，如果在短时延迟 后重新插入相同物理磁盘，则虚拟磁盘状态会显示为“Degraded”，并且物理磁盘状态显示为“Ready”。 要重新配置虚拟磁盘： 步骤 1 阅读本文档中的“虚拟磁盘重新配置和容量扩展的开始和目标 RAID 级别”部分。 2 在树形视图中，找到虚拟磁盘所在的控制器。展开控制器对象直到显示虚拟磁盘对象。 3 从虚拟磁盘的任务下拉列表框中选择重
控制器 开始 RAID 级别 目标 RAID 级别 注释 SAS 6/iR 不适用 不适用 不适用 PERC S100、S110、S130 和 S300 RAID 0 RAID 0 有或没有附加磁盘 RAID 1 RAID 1 没有附加磁盘 RAID 5 RAID 5 有或没有附加磁盘 RAID 10 RAID 10 没有附加磁盘 注: Storage Management 上显示的控制器顺序与显示在人机接口 (HII) 和 PERC 选项 ROM 上的顺序可能会有所不同。控制器的 顺序不会造成任何限制。 注: 使用软件 RAID 控制器创建虚拟磁盘时，关联到虚拟磁盘的物理磁盘的信息在 Storage Management 上枚举或显示的时间会 有短暂延迟。显示信息时的延迟不会导致任何功能限制。如果您创建了部分虚拟磁盘，戴尔建议您在每个部分虚拟磁盘创建过程 之间为 Storage Management 提供充足的时间。 注: RAID 10 虚拟磁盘重新配置操作不受智能镜像支持。 外部配置操作 外部配置是驻留在从一个控制器移到另一个控制器的物理磁盘上的虚拟磁盘数据。
表.
查看巡检读取报告 巡检读取报告提供有关按时间顺序中在控制器上执行的巡检读取的所有信息。它提供诸如上次运行时间和结果的信息。如果巡检读取 失败，将会显示失败原因。 设置巡检读取模式 注: 在 HBA 模式下运行的 PERC 硬件控制器上不支持该任务。 巡检读取会识别磁盘错误以避免磁盘故障、数据丢失或损坏。设置巡检读取任务仅适用于用作虚拟磁盘或热备盘的磁盘。 设置巡检读取任务将在后台运行并纠正磁盘错误（如果可能）。当设置巡检读取模式设置为 Auto（自动）时，当控制器在闲置特定 时间段以及没有其他后台任务都处于活动状态的情况下巡检读取会启动。在这种情况下，巡检读取可增强系统性能，因为当磁盘上没 有输入/输出活动的时磁盘错误可以识别并纠正。 控制器根据与巡检读取任务争用的控制器活动量调整专门用于巡检读取的系统资源数量。当控制器活动高时，较少的系统资源执行巡 检读取任务。 巡检读取不会在处于以下情况的物理磁盘上运行： • 物理磁盘没有包括在虚拟磁盘中或分配为热备份。 • 物理磁盘包括在目前处于以下操作的虚拟磁盘中： – 重建 – 重新配置或重新构建 – 后台初始化 – 检查一致性 此外，巡检读
• 已禁用—阻止“巡检读取”任务在系统上运行。 一致性检查报告 一致性检查报告提供有关按时间顺序在控制器上执行的一致性检查的信息。它提供诸如上次运行时间和结果的信息。如果一致性检查 失败，将会提供故障原因。 执行一致性检查 一致性检查任务可以验证冗余（奇偶校验）信息的准确性。此任务仅适用于冗余虚拟磁盘。如果需要，一致性检查任务可重建冗余数 据。当虚拟磁盘处于“失败的冗余”状态时，执行一致性检查可能让虚拟磁盘返回到就绪状态。 使用 OMSA 执行检查一致性 下面的链接提供关于如何使用 OpenManage Server Administrator (OMSA) 执行一致性检查的信息： http://www.dell.
虚拟磁盘故障排除 重建虚拟磁盘不起作用 在以下情况下无法重建虚拟磁盘： • 虚拟磁盘非冗余 — 例如，RAID 0 虚拟磁盘无法重建，因为 RAID 0 不提供数据冗余。 • 没有热备用分配给虚拟磁盘 — 只要虚拟磁盘是冗余的，要重建它： – 卸下出现故障的物理磁盘并装回。重建将在新磁盘上自动开始。 – 为虚拟磁盘分配热备用，然后执行重建。 • 您正在尝试重建到一个太小的热备用上 — 不同控制器对于热备用有不同的大小要求。 • 已从虚拟磁盘中取消分配热备用 — 如果热备用已分配给多个虚拟磁盘并正用于为另一个虚拟磁盘重建故障物理磁盘，在某些控 制器上可能会发生此情况。 • 虚拟磁盘包括故障或损坏的物理磁盘 — 此情况可能会生成警报 2083。有关警报消息的信息，请参阅 Dell.
最小容量虚拟磁盘在 Windows 磁盘管理中不可见 如果您使用 Storage Management 中允许的最小大小创建虚拟磁盘，则虚拟磁盘可能对 Windows 磁盘管理不可见，即使初始化后。这 是因为 Windows 磁盘管理仅能够识别极小的虚拟磁盘（如果是动态）。建议使用 Storage Management 时创建大容量虚拟磁盘。 运行 Linux 的系统上的虚拟磁盘错误 关于此任务 在有些版本的 Linux 操作系统上，虚拟磁盘大小限制为 1 TB。如果您创建超过 1 TB 限制的虚拟磁盘，您的系统可能会遇到以下行 为： • 虚拟磁盘或逻辑驱动器输入/输出错误。 • 不可访问虚拟磁盘或逻辑驱动器。 • 虚拟磁盘或逻辑驱动器大小比预期小。 如果创建了超过 1 TB 限制的虚拟磁盘，您必须： 步骤 1 备份数据。 2 删除虚拟磁盘。 3 创建一个或多个小于 1 TB 的虚拟磁盘。 4 从备份还原数据。 无论 Linux 操作系统是否将虚拟磁盘大小限制为 1 TB，虚拟磁盘大小都取决于操作系统的版本，以及用户实施的任何更新或修 改。有关操作系统的更多信息，请参阅操作系统说明文件
RAID 控制器显示多位 ECC 错误 关于此任务 在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上 RAID 控制器显示多位 ECC 错误 解决方法： 步骤 1 更新控制器驱动程序版本。 2 清除 ESM 日志。 3 重新启动系统。 PERC 脱机并显示一条错误消息 问题：PERC 脱机并显示以下错误：与机箱集成控制器的通信丢失。 纠正行动：要解决该问题，将以下固件升级到新版本。以下链接中提供安装说明： CMC 固件： http://www.dell.com/support/home/drivers/DriversDetails?productCode=poweredge-vrtx&driverId=6W6P1 机箱基础架构固件： http://www.dell.com/support/home/drivers/DriversDetails?productCode=poweredge-vrtx&driverId=CPMVM SPERC 固件： http://www.dell.
• NIC 驱动程序 • NIC 固件 • 交换机固件 以下链接包含适用于 VRTX 的系统驱动程序和固件： VRTX 机箱基础架构固件套件：http://www.dell.com/support/home/us/en/19/drivers/driversdetails?driverId=CPMVM VRTX 驱动程序和下载网站：http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/poweredge-vrtx/drivers 故障排除 Dell PowerEdge 服务器的 PERC 控制器上的内存或 电池错误 解释 LCD 和嵌入式诊断事件消息 问题： 服务器 LCD 显示错误消息，或在运行增强型预引导系统评估 (ePSA) 时生成一条错误消息。 解决方案： 有关系统固件和代理（用于监测系统组件）生成的事件和错误消息的信息，请参阅“查找错误代码”，网 址：qrl.dell.
a 检查 DIMM 和 DIMM 插槽是否有任何损坏。 1 请关闭系统并从系统卸下电源缆线。 2 让系统静置 30 秒，以允许释放任何剩余的弱电。 3 卸下 PERC 控制器。有关卸下和装回此系统中的部件的信息，请参阅用户指南，网址：Dell.
高速缓存的内容实质上可以分为三部分： • • • RAID 配置和元数据 — RAID 阵列的信息，包括配置信息、磁盘成员、磁盘角色等。 控制器日志 — RAID 控制器保持几个日志文件。戴尔技术人员依靠 TTY 日志作为主日志，用于故障排除各种 RAID 和硬盘驱动器 问题。 RAID 数据 — 这是要写入单独的硬盘驱动器的实际数据。数据会写入直写和回写高速缓存策略模式下的控制器的高速缓存。 分片 跨同一组磁盘配置多个 RAID 阵列称为分片。 RAID 划伤 RAID 划伤是 Dell PowerEdge RAID 控制器 (PERC) 功能，旨在允许控制器还原阵列冗余性，无论是否因双冗余条件导致数据丢失。 RAID 划伤的另一个名称是错误重建。当 RAID 控制器检测到双故障并且冗余性不足以恢复受影响条带中的数据时，控制器会在该条带 中生成划伤并支持重建继续。 • • • 导致多个驱动器的同一条带中的数据无法访问的任何条件都是双故障。 双故障会导致受影响条带内的所有数据丢失。 所有 RAID 划伤都是双故障，但并非所有双故障都是 RAID 划伤。 RAID 划伤原因 如果没有 RAID 划伤功
导致 RAID 划伤后执行一致性检查将无法解决问题。因此定期执行一致性检查非常重要。在可能的情况下，在更换之前这尤其重要。 阵列必须处于最佳状态以执行一致性检查。 RAID 阵列中包含单一数据错误以及其他错误事件，例如在阵列中重建故障后更换驱动器时硬盘驱动器故障导致 RAID 划伤。例如，最 佳的 RAID 5 阵列包括三个成员：驱动器 0、驱动器 1 和驱动器 2。如果驱动器 0 失败并更换，则驱动器 1 和 2 上剩余的数据和奇偶校 验用于在更换驱动器 0 上重建缺失的信息。但是，如果重建操作达到这个错误时驱动器 1 上存在数据错误，则条带内的信息不足以重 建该条带中缺失的数据。重建过程中，驱动器 0 没有数据，驱动器 1 上有坏数据和，驱动器 2 有良好的数据。条带内有多个错误。驱 动器 0 和驱动器 1 不包含有效的数据，因此条带中的任何数据都无法恢复并且因此丢失。结果如图 3 中所示，RAID 划伤（条带 1 和 2）在重建期间创建。错误会繁殖到驱动器 0。 图 24: RAID 划伤 划伤阵列可还原冗余并将阵列返回到最佳状态。这可以为阵列提供保护，避免在出现其他错误或驱动器故障时丢失额外数据。
我们强烈建议执行例行程序和定期维护。主动式维护可纠正现有错误，并防止某些错误。它无法防止所有错误发生，但通过主动式维 护可降低显著最严重的错误。对于存储和 RAID 子系统，步骤如下： • 更新控制器、硬盘驱动器、底板和其他设备上的驱动程序和固件。 • 执行例行程序一致性检查操作（戴尔建议每 30 天）。 • 检查电缆的磨损和损坏并确保连接良好。 • 查看日志以了解问题的说明。 这不是高级技术审查，只是粗略查看日志，以了解潜在问题的明显说明。如有任何问题或顾虑，请联系戴尔技术支持。 故障排除散热问题 由于环境温度传感器和风扇出现故障、散热器未清理以及散热传感器出现故障等，可能会发生散热问题。 要解决散热问题： 1 检查 LCD 和嵌入式系统管理 (ESM) 日志中是否有任何附加错误消息，以识别出现故障的组件。 2 请确保机器的空气流通不被阻止。将其置于密闭区域或阻塞通风孔，将导致其过热。如果安装在机架中，确保机架冷却系统工 作正常。 3 检查环境温度是否在可接受的级别。 4 检查内部系统风扇未受阻并确保所有风扇都正确旋转。使用已知正常的风扇更换任何发生故障的风扇以测试。 5
5 服务器管理软件问题 此部分可帮助管理与服务器管理相关的软件问题。 主题： • 什么是不同类型的 iDRAC 许可证 • 如何激活 iDRAC 上的许可证 • 是否可以将 iDRAC 许可证从 Express 升级到 Enterprise 或 从 BMC 升级到 Express • 如何找出缺失的许可证 • 如何使用 iDRAC Web 界面导出许可证 • 如何设置电子邮件警报 • 系统时区未同步 • 如何设置自动专用 NIC 功能 • 如何使用 Lifecycle Controller 配置网络设置 • 使用 OMSA 分配热备盘 • 存储设备运行状况 • 如何使用操作系统部署向导配置 RAID • 物理磁盘上的外部驱动程序 • 物理磁盘报告为外部 • 如何在第 13 代 PowerEdge 服务器上更新 BIOS • 为什么无法更新固件 • Dell EMC PowerEdge 服务器上支持的操作系统 • 无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012 • iDRAC 中的 JAVA
• Express — iDRAC Express 是标准的默认产品，属于适用于 600 系列及更高版本的基本配置。它不需要许可证安装、备份或许可 证管理。Express 提供嵌入式工具、控制台集成和简化的远程访问。 – • Express for Blades — 对于第 12 代和第 13 代刀片式服务器，有新的 Express for Blades iDRAC 版本。除了标准 Express 产品， 它还提供单用户虚拟控制台会话和虚拟介质。 Enterprise - 有两种类型的 Enterprise 许可证，具体取决于持续时间的类型。 – Evaluation - 此许可证是 30 天试用特定功能。它可以用于任何系统。 注: 不建议用于生产环境。 – 永久 - 此许可证在产品寿命内有效。它不会过期，无需续订。它必须一次绑定到一个服务标签。 有关 iDRAC 许可功能的更多信息，请参阅 En.community.dell.
购买带 iDRAC8 的新 PowerEdge 服务器与带 iDRAC7 的服务器一样。对于 600 系列服务器及更高版本，iDRAC Enterprise 需要的所有 硬件都位于主板上。这样不仅可以避免卡在运输过程中滑落，而且允许升级（如果可用）。如果从戴尔销售点购买 200-500 系列服 务器时订购了 Enterprise，则将在工厂安装必要的硬件。此硬件是位于 PCIe 插槽中的戴尔端口卡，其具有用于专用 NIC 的 RJ-45 连 接器，以及用于 vFlash SD 卡的插槽。 有关 iDRAC 许可功能的更多信息，请参阅 En.community.dell.
系统时区未同步 您可以使用网络时间协议 (NTP) 而非 BIOS 或主机系统时间在 iDRAC 上配置时区并同步 iDRAC 时间。必须具有配置权限才能配置时 区或 NTP 设置。 关于此任务 要使用 iDRAC Web 界面配置时区和 NTP，请执行以下操作： 步骤 1 转至 Overview（概述） > iDRAC Settings（iDRAC 设置） > Properties（属性） > Settings（设置）。 随即显示 Time zone and NTP（时区和 NTP）页面。 2 要配置时区，从 Time Zone（时区）下拉菜单中选择所需的时区，然后单击 Apply（应用）。 3 要配置 NTP，请启用 NTP，输入 NTP 服务器地址，然后单击 Apply（应用）。 有关各字段的信息，请参阅 iDRAC Online Help（iDRAC 联机帮助）。 下一步 要配置时区和 NTP，将设置命令与 iDRAC.Time 和 iDRAC.
步骤 1 启动 Lifecycle Controller。 2 在左侧窗格中，单击设置。 3 在设置窗格中，单击网络设置。 4 从 NIC 卡下拉菜单中，选择希望配置的 NIC 端口。 注: 每次只能使用一个 NIC 与网络通信。 5 6 从 IPV4 网络设置→IP 地址源下拉菜单中，选择以下选项之一： • No Configuration（无配置）— 表示不得配置 NIC。 • DHCP — 表示 NIC 必须使用 DHCP 服务器的 IP 地址配置 NIC。如果启用 DHCP，DHCP IP 地址将在 Network Settings（网 络设置）页面中显示。 • Static IP（静态 IP）- 表示必须使用静态 IP 配置 NIC。键入 IP Address Properties（IP 地址属性）— IP Address（IP 地 址）、Subnet Mask（子网掩码）、Default Gateway（默认网关）和 DNS Address（DNS 地址）。如果您没有此信息，请联 系您的网络管理员。 从 IPV6 网络设置→IP 地址源下拉菜单中，选择以下选项之一： •
全局热备份是磁盘组中一个未使用的备份磁盘。热备份保持在待机模式中。如果虚拟磁盘中的某个物理磁盘发生故障，会激活分配的 热备份来更换出现故障的物理磁盘，而不用中断系统或要求用户干预。如果激活热备份，就会为原来使用那个出现故障的物理磁盘的 所有冗余虚拟磁盘重建数据。 通过取消分配磁盘并根据需要选择另一磁盘，可更改热备用的分配。您还可以分配一个以上的物理磁盘作为全局热备盘。 注: 在 PERC S100 和 S300 控制器上，如果全局热备份上有可用空间，即使在更换出现故障的物理磁盘之后，它也继续作为备份 运行。 全局热备用必须手动分配和取消。它们不会分配到特定的虚拟磁盘。如果您想要将热备用分配到虚拟磁盘（它会替换虚拟磁盘中发生 故障的任何物理磁盘），则使用分配和取消分配专用热备盘。 注: 在删除虚拟磁盘时，如果删除了与控制器关联的最后一个虚拟磁盘，则可能会自动取消分配所有已分配的全局热备用。删除 磁盘组的最后一个虚拟磁盘时，所有已分配的专用热备盘都自动变为全局热备盘。 注: 对于 PERC H310、H700、H710、H710P、H800、H810、H330、H730、H730P、H730P MX、H740P、
物理磁盘上的外部驱动程序 导入外部配置 注: 要使外部配置生效，确保已安装最新版本的 Server Administrator。有关更多信息，请参阅支持站点上提供的 Dell EMC OpenManage 软件支持值表。 仅在外部配置包含处于就绪或降级状态的虚拟磁盘时才可以导入。也即是说，所有虚拟磁盘数据必须存在，但如果虚拟磁盘正在使用 冗余 RAID 级别，则不需要额外的冗余数据。 例如，如果外部配置只包含 RAID 1 虚拟磁盘中的镜像的一侧，那么虚拟磁盘处于降级状态并且可以导入。另一方面，如果外部配置 只包含一个原先使用三个物理磁盘配置为 RAID 5 的物理磁盘，那么 RAID 5 虚拟磁盘处于故障状态且不能导入。 除虚拟磁盘外，外部配置还可能包含在一个控制器上分配为热备用的物理磁盘，然后被移至另一个控制器。导入外部配置任务可作为 热备用导入新的物理磁盘。如果该物理磁盘在以前的控制器上设置为专用热备用，但热备用所分配到的虚拟磁盘在外部配置中不再存 在，则会将该物理磁盘作为全局热备用导入。 仅在控制器检测到外部配置时，才会显示导入外部配置任务。您也可以通过检查物理磁盘状态识别物理磁盘是否包含外部配置（虚
3 在 Apply Operation Mode（应用操作模式）下拉菜单中，选择要清除配置的时间。 重置存储控制器配置 1 在 iDRAC 9 Web 界面上，转至 Configuration（配置） > Storage Configuration（存储配置） > Controller Configuration（控制器 配置）。 此时会显示 Controller Configuration（控制器配置）页面。 2 从 Actions（操作）菜单中，选择所需控制器的 Reset Configuration（重置配置）。 3 在 Apply Operation Mode（应用操作模式）菜单中，选择要清配置的时间。 4 单击清除。 如何在第 13 代 PowerEdge 服务器上更新 BIOS 第 13 代 Dell PowerEdge 服务器提供多种本地或远程方法（带有或不带操作系统），以更新系统 BIOS。下面列出了不同的方法。您可 以选择最适合您需要的方法和环境。 • 从操作系统内执行 BIOS Dell Update Package (DUP)。 • 在预引导环境中使用基于 UE
有关特定的 PowerEdge 服务器上支持的操作系统的信息，请参阅 Dell.com/ossupport 无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012 问题：无法通过 USB、DVD 或网络创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012。 解决方案： 确保将正确的虚拟驱动器 (VD) 分区设置为第一个引导设备。使用 USB 2.0 可引导驱动器安装 Microsoft Windows Server 2012。 注: 在 Windows 2012 安装过程中 USB 3.
消息事件 ID - 2405 说明 物理磁盘上的命令超时。 严重级别：警告 原因：降速物理磁盘需要比超时时间段更多的时间并且配置命令超时。 措施：检查磁盘驱动程序已存在或需要更换。如果是控制器导致超时，驱动器不可能会由于硬件本身故障而发生故障，但可能由通信 故障导致。更新服务器，然后成功重建驱动器以确认不是驱动器本身的问题。 在 Microsoft Windows 操作系统上安装管理系统软件 在 Microsoft Windows 中，插入 Dell EMC OpenManage Systems Management Tools and Documentation 软件时，会显示自动运行的实 用程序。此实用程序使您可以选择您想要在系统上安装的系统管理软件。 如果自动运行程序不自动启动，请使用 DVD 根目录或设置程序中的自动运行程序，位于 Dell EMC OpenManage Systems Management Tools and Documentation 软件的 SYSMGMT\srvadmin\windows 目录中。请参阅 Dell EMC OpenManage Systems Software
处理器 TEMP 错误 问题：事件查看器中显示处理器 TEMP 错误。 更正措施：Dell EMC 建议您在系统上下载并安装新的 BIOS、驱动程序和系统管理固件。有关更多信息，请参阅下载驱动程序和固件 主题。 在计划的警告重新引导期间 PowerEdge T130、 R230、R330 和 T330 服务器可能报告严重错误 PowerEdge T130、R230、R330 和 T330 服务器在计划的热重新引导期间可能报告严重错误，并且在硬件系统事件日志、Lifecycle Controller 日志中显示错误消息。Dell EMC 建议您在系统上下载并安装最新的 BIOS、驱动程序和系统管理固件。有关更多信息，请参 阅下载驱动程序和固件主题。 https://www.dell.
建议为查找和资源清册使用 WMI 协议。资源清册信息的不同之处在于使用 WMI 访存与指定的 SNMP 协议。仅当使用 WMI 协议 时，才能访存硬件日志。 • 对于通过 SNMP 协议的查找和资源清册，在 SNMP Configuration（SNMP 配置）页面中设置社区字符串。 • 要禁用 SNMP 查找，取消选中 Enable SNMP discovery（启用 SNMP 查找） • 对于通过 WMI 协议的查找和资源清册，单击 Next（下一步），否则单击 Finish（完成）。 • 在 WMI Configuration（WMI 配置）页面中，选择 Enable WMI discovery（启用 WMI 查找）。提供远程设备的 WMI 凭据。 • 单击“完成” 无法通过交换机连接到 iDRAC 端口 您可以通过各种界面和方法使用 iDRAC。界面包括 Web 界面、RACADM、Redfish 等。您可以在本地或远程连接到 iDRAC。 如果您尝试使用 iDRAC 端口通过交换机连接到 iDRAC，您可能需要在交换机上执行附加配置以允许连接成功。或者，绕过交换机并 将系统直接连
6 操系统问题故障排除 本节帮助您诊断系统中的操作系统问题。 注: 如果问题仍然存在，请联系 Dell 技术支持部门以获取进一步帮助。 主题： • 如何在戴尔 PowerEdge 服务器上安装操作系统 • 查找 VMware 和 Windows 许可 • 蓝屏错误或 BSOD 故障排除 • 紫屏死机或 PSOD 故障排除 • 故障排除 Windows 操作系统的无引导问题 • iDRAC 中没有 POST 问题 • 故障排除无 POST 情况 • 使用 Dell Migration Suite for SharePoint 迁移至 OneDrive for Business • Windows • VMware • Linux • 通过多种方法安装操作系统 如何在戴尔 PowerEdge 服务器上安装操作系统 问题：使用 Lifecycle Controller 在戴尔 PowerEdge 服务器上安装操作系统。 解决方案：以下链接可提供关于使用 Lifecycle Controller 安装操作系统的详细原则：http://www.dell.
图 25: 蓝屏死机 2 运行 PSA/ePSA 诊断程序。有关更多信息，请参阅 PSA/ePSA 诊断程序。 3 如果诊断通过但问题仍然存在，识别蓝屏错误发生的阶段。 4 如果在引导过程中发生出现蓝屏死机，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅 故障排除无 POST 情况。 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。 5 如果预登录过程中出现出现蓝屏死机，引导到安全模式并禁用所有启动条目。一次隔离一个启动条目，直至找到导致问题的代 理。 注: 如果您无法引导到安全模式，请致电戴尔技术支持。 6 如果问题仍然存在，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅无 POST。 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。 7 如果 BSOD 间歇性发生或登录过程中出现，请使用 WinDbg 调试小型崩溃转储文件。有关更多信息，请参阅 在 Windows 操作系 统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件。 调试后，请致电戴尔技术支持并提供小型转储文件。 紫屏死机或 PSOD 故障排除 有关 PSOD 故障排除的信息，请参阅紫屏死机故障排除和解释紫屏死机。 故障
注: 有关更多故障排除步骤，请参阅 https://support.microsoft.
允许服务器完全引导至操作系统或关闭服务器电源，然后再设置到第一个引导设备的 vFlash 分区。这使该服务器能够引导至 vFlash 分区并且错误将不再可见。 重新引导期间在 POST 时显示“Alert! iDRAC6 not responding.Power required may exceed PSU wattage...”错误 消息。 说明 重新引导期间在 POST 时显示一条错误消息“Alert! iDRAC6 not responding.Power required may exceed PSU wattage.Alert! Continuing system boot accepts risk that system may power without warning.
注: POST 的最低配置是完成 POST 所需的最低组件。通常情况下，机架式服务器的最低 POST 配置是 PSU1、CPU1、 A1 插槽中的内存模块，以及不带扩充卡的默认提升板。对于塔式服务器，POST 的最低配置是 PSU1、CPU1 和 A1 插槽 中的内存模块。对于模块化服务器，POST 的最低配置是 CPU1 和 A1 插槽中的内存模块。 6 仅重新连接电源和视频电缆。 7 尝试对服务器执行 POST。 8 a 如果服务器完成 POST，则关闭服务器并且每次安装一个组件，直至找到故障的组件。 b 如果识别到缺陷部件，请联系戴尔技术支持并提供缺陷部件的信息。 如果无法确定缺陷部件，请转至下一步。 从服务器再次断开连接硬盘驱动器、光盘驱动器和磁带机并尝试对服务器执行 POST。 a 如果服务器完成 POST，每次装回一个硬盘驱动器，直至找到有故障的硬盘驱动器。 b 如果识别到缺陷部件，请联系戴尔技术支持并提供缺陷部件的信息。 如果无法确定缺陷部件，请转至下一步。 9 重置控制面板连接器。 10 确保已正确安装处理器和散热器。 11 如果服务器未完成 POST，则使
使用 Dell LifeCycle Controller 安装 Windows Server 关于此任务 要通过 LifeCycle Controller 安装 Microsoft Windows Server 的 Standard、Datacenter、 和 Essentials 版本： 步骤 1 将键盘、显示器、鼠标和所有其它外围设备连接至系统。 2 打开系统和已连接的外围设备。 3 如果您要配置硬件、诊断程序或设置更改，请在 LifeCycle Controller 窗口中单击相应选项。 4 在 Operating System Deployment（操作系统部署）窗口中，单击 Deploy OS（部署操作系统）。 如果无需任何更改，请选择 OS Deployment（操作系统部署）。 屏幕上将显示 Configure or Skip RAID（配置或跳过 RAID）窗口。如果已配置独立磁盘冗余阵列 (RAID)，窗口中将显示现有的 RAID 配置详情。 5 选择 Go directly to OS Deployment（直接进入操作系统部署）。 如果尚未配置 RAID，则应 6 单击
d 选择新创建的操作系统分区，然后单击 Next（下一步）。随即显示 Installing Windows（安装 Windows）屏幕并开始安装 过程。 操作系统安装完毕后，系统将重新引导。必须先设置管理员密码，才能进行首次登录。 18 在 Settings（设置）屏幕中输入密码，确认密码，然后单击 Finish（完成）。 19 输入管理员密码并按 Enter 键以登录到系统。 操作系统安装完毕。 使用操作系统介质安装 Windows Server 关于此任务 要安装 Standard、Datacenter、 和 Essentials 版本的 Microsoft Windows Server 操作系统： 步骤 1 将键盘、显示器、鼠标和任何附加外围设备连接至系统。 2 打开系统和所有连接的外围设备。 在启动期间，将显示多个 BIOS 屏幕，但不需要用户进行任何干预。 注: BIOS 和 UEFI 模式支持这种安装方法。 3 将 Microsoft Windows Server 介质插入 DVD 驱动器。 屏幕上将显示以下信息： Loading Files 注: 如果系统上已安装 Windo
11 注: 建议主分区的最低分区大小为 40 GB，对于 版为 40 GB，对于 Essentials 版为 60 GB。如果您在系统上安 装额外的内存，您需要更多主分区空间以容纳页面文件和休眠。安装期间，屏幕上会根据系统的内存大小显 示建议的分区大小。请按照屏幕上的说明操作。如果选择 Core installation（核心安装），您需要为主分区保 留更少硬盘空间。有关驱动器分区的信息，请参阅对驱动器进行分区部分。 选择新创建的操作系统分区，然后单击 Next（下一步）。 操作系统安装完毕后，系统将重新引导。必须先设置管理员密码，才能进行首次登录。 注: 对于 Windows Server Essentials 版本，安装完成后，您必须先配置系统然后再设置管理员密码。 12 输入管理员密码并按 Enter 键以登录到系统。 下一步 操作系统安装完毕。 注: 登录到系统后，您可使用 Server Manager Dashboard（服务器管理器控制板）配置和管理操作系统中的不同角色和功能。 常见问题 如何解决戴尔第 12 代服务器的设备管理器中的黄色感叹号？ 说明 在戴尔 PowerEdge 第 1
为什么在 Windows 操作系统安装期间安装向导停止响应 原因 发生此问题是因为 Windows 2008 R2 SP1 不支持安全引导。 分辨率： 安装 Windows 2008 R2 SP1 之前，确保 System Setup（系统设置程序）中的 Secure Boot（安全引导）选项设置为 Disable（禁 用）。 注: 安全引导仅在带原生存储控制器和开箱即用驱动程序的 Windows 2012、Windows 2012 R2 和 Windows 2016 上受支持。安全 引导仅在 UEFI 模式下受支持。 为何在 PowerEdge 服务器上使用 Lifecycle Controller 安装 Windows OS 有时失败并显示错误消息 原因 当驱动程序的大小超过通过操作系统提供临时存储空间时会发生此问题。 分辨率： 在安装操作系统之前，请确保没有在系统上安装附加设备。为避免手动卸下硬件，您还可以在 BIOS 配置实用程序中禁用 PCIe 插 槽。 为什么 Windows Server 2008 R2 SP1 安装后在 UEFI 模式下显示空白屏幕 在 UEFI 模式下使用 Lifec
症状 引导至 iSCSI 或 FCoE 失败 说明 当尝试在 iSCSI 或 FCOE LUN 上安装 Windows Server 2012 R2 操作系统时，您可能会在操作系统安装期间或首次引导时遇到故障。 分辨率 这是一个已知的问题。在戴尔预装的操作系统以及系统随附的恢复介质中，此问题已修复。有关更多信息，请参阅知识库文章 KB2894179，网址：support.microsoft.com。 故障排除系统在 cng.sys 时崩溃并且显示错误“Watchdog Error violation” 问题：系统在 cng.sys 时遇到蓝色死机并且显示错误“Watchdog Error violation”。 Cng.sys 蓝屏错误可能是由各种硬件、固件、驱动程序或软件问题引起的。这些可能是与 Microsoft Windows 软件或硬件相关的问 题。“cng.sys”错误可能是因为： 1 配置不正确、旧或损坏的 Microsoft Windows 设备驱动程序。 2 来自最近的 cng.
注: 该问题会影响 Windows 操作系统。但是，iDRAC 和 HBA330 BIOS 显示所有磁盘和底板工作正常。设备管理器中需要存在 Generic SCSI Enclosure 设备以用于 Storage Spaces Direct。如果此设备不可用，则群集管理器中不会出现 Storage Spaces Direct 所需的任何机柜。 解决方法 - 请勿更换硬件。HBA330 mini Windows 驱动程序可将 Driver Mapping Page 写入 HBA330 mini 固件。如果在安装操作系统后 更改底板配置，则“Driver Mapping”页面上显示的信息错误并且您需要重置页面。要重置“Driver Mapping”页面，请使用引导映 像。如果您再次看到此问题，请联系戴尔技术支持。 将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本 问题：客户尝试使用 Dell EMC 提供的许可证密钥安装 Windows 2012 R2，但当前没有介质。客户继续使用评估版本升级，但版本不 匹配。插入许可证密钥时发生错误。 纠正措施： 要解决此问题，请遵循从下面链接中提供的原则。https://docs
如果您收到警告消息，您可以将其忽略并单击 Next（下一步）。 11 安装完成后，让服务器重新引导，但请确保再次进入 F2 System Bios（F2 系统 BIOS）。 12 再次选择 System Bios（系统 BIOS）和 Integrated Devices（集成设备）。禁用 USB 3.0，单击 back（返回），然后单击 Finish （完成）。单击 Yes（是）以保存设置。单击 OK（确定）以确认更改，然后单击 Finish（完成）。最后单击 Yes（是）以确认退 出。 13 服务器将重新引导到操作系统。 14 首次登录时，务必要先设置一个本地管理员密码。 下一步 配置您的要求。 VMware 常见问题 为什么在 ESXi 6.
• vSphere CLI 软件包 — vSphere CLI 软件包可安装在 Linux 或 Microsoft Windows 操作系统上。 • vSphere Management Assistant (vMA) — vMA 可部署在 ESXi 主机上。 两者均可从 vmware.com 下载。有关设置和运行 vSphere CLI 的更多信息，请参阅 VMware vSphere Command-Line Interface Installation and Reference Guide（VMware vSphere 命令行界面安装和参考指南）和 VMware ESXi Embedded and vCenter Server Setup Guide（ VMware ESXi Embedded 和 vCenter Server 设置指南），网址：vmware.
是否可以将 2012 r2 作为 VM 进行备份 您可以备份主机操作系统，但无法备份到虚拟机。您可以使用两个非 RAID 磁盘备份数据。 在 Windows 操作系统中安装、更新和管理融合 IO 驱动器 问题：客户正尝试安装 ioSphere，但密码凭据出现问题。 纠正行动： 要修复的问题，需要重新安装 ioSphere。下面的链接中包含有关安装、更新和管理融合 IO 的信息，其中包含有关安装 ioSphere 的信 息： http://www.dell.com/support/article/au/en/audhs1/sln156793/how-to-install-update-and-manage-fusion-io-drives-in-windows-os-on-dellpoweredge-servers?lang=en 症状 热插拔过程中在 ESXi 6.
症状 将静态 IPv6 地址分配给启动程序时，无法从 iSCSI 引导 说明 将静态 IPv6 地址分配给启动程序时，成功安装后，SUSE Linux Enterprise Server 12 无法从 IPv6 地址上的 iSCSI 引导。 分辨率 使用启动程序的“动态主机配置协议 (DHCP)”地址。 通过多种方法安装操作系统 通过 Dell Lifecycle Controller 和各种方法安装和部署操作系统，请观看下面列出的视频： 表. 22: 通过 LC 和多种方法安装操作系统 Slno 视频说明 位置 1. 启动 Lifecycle Controller 启动 LC 2. Dell Lifecycle Controller - 固件回滚 LC 固件回滚 3. Dell Lifecycle Controller - 使用 FTP 服务器更新固件 使用 FTP 服务器更新固件 4. Dell Lifecycle Controller - 使用网络共享更新固件： CIFS（通用 Internet 文件系统） LC - 使用 CIFS 更新固件 5.
Slno 视频说明 位置 17. OS 部署 - 使用 NFS（网络文件系统）无人值守安装 OS 部署 - 使用 NFS 无人值守安装 18. OS 部署 - 使用 CIFS（通用 Internet 文件系统）无人 值守安装 OS 部署 - 使用 CIFS 无人值守安装 19. OS 部署 - 使用 USB 驱动器无人值守安装 OS 部署 - 使用 USB 驱动器无人值守安装 20. 通过 Lifecycle Controller 安装带有安全引导的操作系 统 通过 LC 安装带有安全引导的操作系统 21. 无人值守操作系统安装，UEFI 模式 无人值守操作系统安装 UEFI 模式 22. 无人值守操作系统安装，BIOS 模式 无人值守操作系统安装 BIOS 模式 23. 重新利用或淘汰系统 重新利用或淘汰系统 24. 在 USB 驱动器中收集技术支持报告和导出 在 USB 驱动器中收集技术支持报告和导出 25. 使用 Lifecycle Controller 部署操作系统 – 手动安装方 法 使用 LC 部署操作系统 – 手动安装方法 26.
7 获取帮助 主题： • 联系 Dell EMC • 下载驱动程序和固件 • 找到您的系统服务标签 联系 Dell EMC Dell EMC 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或 Dell EMC 产品目 录上查找联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。要就销售、技术 帮助或客户服务问题联系 Dell EMC： 1 转至 Dell.
找到您的系统服务标签 通过唯一的快速服务代码和服务标签号识别您的系统。通过拉出信息标签，可以在系统正面找到快速服务代码和服务标签。或者,信 息可能在系统机箱上的不干胶 标签 上。小型企业服务 标签 ( EST )在系统背面找到。此信息由 Dell 用于将支持呼叫转接给合适的人 员。 图 26: 找到您的系统服务标签 1 信息标签（俯视图） 2 信息标签（后视图） 3 Open Manage Mobile (OMM) 标签 4 MAC 地址和安全密码标签 5 服务标签 122 获取帮助
