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4. Una vez que el módulo de servicio de iDRAC haya terminado de transferir los datos de la aplicación y
el sistema operativo a iDRAC, se empaquetarán esos datos junto con los datos de hardware y se
generará el informe final. Se mostrará un mensaje para guardar el informe.
5. Especifique la ubicación donde desea guardar el informe de asistencia técnica.
Generación de informe de asistencia técnica de forma manual
Cuando no se ha instalado iSM, se puede ejecutar manualmente la herramienta OS Collector para
generar el informe de asistencia técnica. Es necesario ejecutar la herramienta OS Collector en el sistema
operativo del servidor para exportar los datos de la aplicación y el sistema operativo. Un dispositivo USB
virtual con la etiqueta DRACRW aparece en el sistema operativo de servidor. Este dispositivo contiene el
archivo de OS Collector específico para el sistema operativo host. Ejecute el archivo específico para el
sistema operativo desde el sistema operativo del servidor para recopilar y transferir los datos a iDRAC. A
continuación, puede exportar el informe a una ubicación compartida de red o local.
En los servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación, el DUP de OS Collector se instala en la fábrica. Sin
embargo, si se determina que OS Collector no está presente en el iDRAC, se puede descargar el archivo
DUP desde el sitio de asistencia de Dell y, a continuación, cargar el archivo en iDRAC mediante el
proceso de actualización de firmware.
Antes de generar el informe de asistencia técnica manualmente mediante la herramienta OS Collector,
realice el procedimiento siguiente en el sistema operativo host:
• En el sistema operativo Linux: verifique si el servicio IPMI está en ejecución. Si no está en ejecución,
debe iniciarlo manualmente. En la siguiente tabla se proporcionan los comandos que se pueden
utilizar para comprobar el estado del servicio IPMI e iniciar el servicio (si es necesario) para cada
sistema operativo Linux.
Sistema operativo LINUX Comando IPMI para comprobar
el estado del servicio
Comando para iniciar el
servicio IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 de
64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
NOTA:
– CentOS se admite solamente en el módulo de servicio de iDRAC versión 2.0 o posterior.
– Si los módulos IPMI no están presentes, es posible instalar los módulos respectivos desde los
medios de distribución del sistema operativo. El servicio se inicia una vez completada la
instalación.
• En el sistema operativo Windows:
– Compruebe si el servicio WMI está en ejecución:
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