Users Guide

* Si WMI se detiene, OS Collector inicia el WMI automáticamente y continúa con la recopilación.
* Si WMI se desactiva, la recopilación de OS Collector se detiene y se muestra un mensaje de
error.
– Verifique los niveles de privilegio adecuados y asegúrese de que no haya ninguna configuración de
servidor de seguridad o de seguridad que impida obtener los datos desde el software o el registro.
Generación de informe de asistencia técnica mediante la interfaz web de iDRAC
manualmente
Para generar el informe de asistencia técnica manualmente:
1. En la interfaz web del iDRAC, vaya a Descripción general → Servidor → Solución de problemas →
Informe de asistencia técnica.
Se muestra la página Informe de asistencia técnica .
2. Seleccione las opciones para las que desea recopilar los datos:
• Local para exportar el informe a una ubicación del sistema local.
• Datos del sistema para exportar el informe a un recurso compartido de red y especificar los
valores de red.
NOTA: Mientras se especifica la configuración para el recurso compartido de red, se
recomienda evitar el uso de caracteres especiales en el nombre de usuario y la contraseña o
codificar por porcentaje los caracteres especiales.
• Haga clic en Opciones avanzadas para exportar para seleccionar las siguientes opciones
adicionales:
– Registro de la controladora RAID
– Activación del filtrado de informes en Datos del sistema operativo y de la aplicación
Según las opciones seleccionadas, el tiempo que lleva recopilar los datos se muestra junto a estas
opciones.
Si la herramienta OS Collector no se ejecutó en el sistema, la opción Datos de la aplicación y el
sistema operativo aparece atenuada y no se puede seleccionar. Aparece el mensaje OS and
Application Data (Last Collected: Never).
Si el OS Collector se ejecutó en el sistema en el pasado, aparecen la fecha y la hora de la última vez
que se recopilaron los datos del sistema operativo y de la aplicación: Last Collected: <timestamp>
3. Haga clic en Adjuntar recopilador de sistema operativo.
Esto le conducirá a acceder al SO host. Aparecerá un mensaje para pedirle que inicie la consola
virtual.
4. Una vez que haya iniciado la consola virtual, haga clic en el mensaje emergente para ejecutar y usar
la herramienta OS Collector para recopilar los datos.
5. Vaya a la DRACRW dispositivo USB virtual que iDRAC presenta al sistema.
6. Invoque el recopilador de sistema operativo de archivo adecuado para el sistema operativo host:
• Para Windows, ejecute Windows_OSCollector_Startup.bat.
• Para Linux, ejecute Linux_OSCollector_Startup.exe.
7. Después de que el recopilador del SO haya completado la transferencia de datos a iDRAC, iDRAC
eliminará automáticamente el dispositivo USB.
8. Vuelva a la página Informe de soporte técnico, haga clic en el icono Actualizar para reflejar la nueva
fecha y hora.
9. Para exportar los datos, en Export Location (Ubicación), seleccione Local o Network (red).
10. Si seleccionó Red, introduzca los detalles de la ubicación de la red.
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