Users Guide

2. En el panel izquierdo de Lifecycle Controller, haga clic en Diagnósticos de hardware.
3. Haga clic en Ejecutar diagnósticos de hardware en el panel derecho.
Se inicia la utilidad de diagnósticos.
4. Siga las instrucciones que se indican en pantalla.
Una vez que finalizan las pruebas, los resultados se muestran en la pantalla. Para solucionar los problemas que se indiquen en los
resultados de las pruebas, busque en dell.com/support.
NOTA: Para cerrar la página Diagnósticos de hardware, reinicie el sistema y presione <F10> durante la POST para iniciar
Lifecycle Controller.
Recopilación SupportAssist
Si debe trabajar con el soporte técnico de Dell en un problema con un servidor, pero las políticas de seguridad restringen la conexión
a Internet, puede proporcionarle al soporte técnico los datos necesarios para facilitar la correcta solución de problemas sin tener que
instalar ningún software ni descargar herramientas de Dell y sin tener acceso a Internet desde el sistema operativo del servidor o Lifecycle
Controller. Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y asegurarse de que usuarios no autorizados no puedan ver los datos
recopilados de su servidor durante el envío al soporte técnico.
Puede generar un informe de condición del servidor y, con Lifecycle Controller, exportarlo a una ubicación en la estación de administración
(local) o a una ubicación de red compartida, como:
● CIFS: Sistema de archivos de Internet comunes
● NFS: Recurso compartido de archivos de red
● USB
● Protocolo HTTP/HTTPS
A continuación, puede compartir este informe directamente con el soporte técnico.
Lifecycle Controller le permite recopilar datos de las siguientes opciones:
● Información del sistema
● Registros de depuración
● Registros de almacenamiento
● Registros de datos de SMART: los registros de SMART se recopilan en un archivo y se agregan como parte de una recopilación de
SupportAssist. Esta función envía datos de SMART al disco SATA hacia Support Assist con el fin de analizar el disco SATA conectado.
NOTA: Debe seleccionar Registros de almacenamiento para recopilar datos de SMART.
● Datos de las aplicaciones y del sistema operativo: la opción Datos del sistema operativo (SO) y de la aplicación también se
activará si el módulo de servicio de iDRAC (iSM) se instala y ejecuta en el sistema operativo y el recopilador del sistema operativo
(OSC) se encuentra en iDRAC. Como el OSC viene instalado de fábrica, podrá encontrarlo en iDRAC, a menos que el usuario lo haya
eliminado mediante la función de borrado del sistema o la opción de borrado de LC. Puede seleccionar esta opción para recuperar
los datos de la caché o en vivo. Para la recolección de los datos en vivo desde el SO, el módulo de servicio de iDRAC (iSM) debe
estar instalado y en ejecución en el SO. Para obtener más información acerca de la recopilación de los datos del sistema operativo
y de la aplicación mediante la herramienta del recopilador de SO en iDRAC, consulte Guía del usuario de iDRAC disponible en
https://www.dell.com/idracmanuals.
● Informes de telemetría
NOTA: Esta función requiere una licencia del Centro de datos.
La recopilación de SupportAssist se exporta en el formato ZIP estándar. El informe contiene información similar a la información disponible
en el informe DSET, como por ejemplo:
● El hardware y el inventario para todos los componentes
● Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
● Información de orden de inicio del BIOS
● Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
● Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
● Sistema operativo e información de las aplicaciones
● Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
● Registros del componente de hardware
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