Users Guide

1. 检查 DIMM 和 DIMM 插槽是否有任何损坏。
a. 请关闭系统并从系统卸下电源缆线。
b. 让系统静置 30 秒，以允许释放任何剩余的弱电。
c. 卸下 PERC 控制器。有关卸下和装回此系统中的部件的信息，请参阅用户指南，网址：www.dell.com/
poweredgemanuals。
d. 卸下 RAID 内存电池。确保插入 DIMM 后重新安装内存电池。
e. 从内存 DIMM 卸下控制器（如果适用）。
f. 检查 DIMM 插槽中所有弯曲的插针或其他损坏。检查内存 DIMM 的边缘连接器是否有任何损坏。
2. 如果控制器中包含嵌入式内存或内存插槽出现损坏，请联系戴尔技术支持。
3. 如果内存已损坏，可能需要更换控制器内存，请联系戴尔技术支持。
4. 如果没有损坏，请装回内存 DIMM，并重新安装控制器。
5. 将控制器内存更换为已知状况良好的内存（如果可能）。
a. 如果没有可用已知状况良好的内存，请联系戴尔技术支持。
b. 如果已知状况良好的内存不会生成错误，请联系戴尔技术支持。
c. 如果已知状况良好的内存仍然生成错误，请联系戴尔技术支持。
注: 如果错误仍然存在，硬件错误的可能性更大。联系戴尔技术支持以获得进一步的故障排除步骤。
有关故障排除 PERC 控制器上内存或电池错误的附加信息
RAID 控制器错误消息在 POST 过程中以指示控制器高速缓存不包含所有预期的信息，或其中包含指向无法或尚未写入到驱动器的硬
盘驱动器的数据。导致此错误的常见原因可能是：
● 服务器未执行正常关闭流程 – 断电和/或自然重新启动导致不完整或损坏的数据保留在高速缓存中，从而无法写入驱动器。
● 高速缓存内存缺陷 — 坏的高速缓存内存导致数据损坏。这可能会导致操作系统相关的问题和自然重新引导。
● 服务器关闭时丢失电池电力 – 服务器未开机时，未使用 NVCACHE（非易失高速缓存）内存的控制器使用电池来将高速缓存的内
容保留有限的时间（24-72 小时）。一旦电池电量耗尽，高速缓存的全部内容将丢失，并且控制器会识别到高速缓存内存不包含
所有预期的信息。不使用 NVCache 的控制器（一些 H700/H800 控制器和较新的控制器，例如 H710、H710P、H810）不会遇到
此问题，因为大多数情况下电池仅需要维持 30 秒或更少时间。
● PERC 电池维护
显示在 OpenManage Server Administrator 中疑似故障或具有警告迹象的 PERC 电池应当执行手动记忆周期。记忆周期会导致电池
放电和再充电，并且将电池还原到全面运行状态。在某些情况下，可能需要多个记忆周期的步骤将电池还原到一个有效的电池状
态。要执行手动记忆周期，从 Open Manage Server Administrator (OMSA) 的 Battery Tasks（电池任务）下拉菜单中选择 Start
Learn Cycle（启动记忆周期）。
● 高速缓存使用
硬件 RAID 控制器使用高速缓存（临时的信息存储库）才能正常操作。正常操作高速缓存包含 DRAM 内存（类似于系统内存）仅
在接通电源时保持数据。
较新的控制器利用 NVCache，这在服务器已关机时使用。NVCache 内存包含 DRAM 内存（用于正常操作）和闪存（非易失
性）。控制器电池（如果可操作）在断电期间为 DRAM 内存供电，以便内容可以复制到闪存以用于无限存储。
高速缓存的内容实质上可以分为三部分：
● RAID 配置和元数据 — RAID 阵列的信息，包括配置信息、磁盘成员、磁盘角色等。
● 控制器日志 — RAID 控制器保持几个日志文件。戴尔技术人员依靠 TTY 日志作为主日志，用于故障排除各种 RAID 和硬盘驱动器
问题。
● RAID 数据 — 这是要写入单独的硬盘驱动器的实际数据。数据会写入直写和回写高速缓存策略模式下的控制器的高速缓存。
76 硬件问题故障排除