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图 25: 蓝屏死机
2. 运行 PSA/ePSA 诊断程序。有关更多信息，请参阅 PSA/ePSA 诊断程序 页面上的 18。
3. 如果诊断通过但问题仍然存在，识别蓝屏错误发生的阶段。
4. 如果在引导过程中发生出现蓝屏死机，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅 故障排除无 POST 情况 页面上的 94。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。
5. 如果预登录过程中出现出现蓝屏死机，引导到安全模式并禁用所有启动条目。一次隔离一个启动条目，直至找到导致问题的代
理。
注: 如果您无法引导到安全模式，请致电戴尔技术支持。
6. 如果问题仍然存在，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅无 POST。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。
7. 如果 BSOD 间歇性发生或登录过程中出现，请使用 WinDbg 调试小型崩溃转储文件。有关更多信息，请参阅 在 Windows 操作系
统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件 页面上的 30。
调试后，请致电戴尔技术支持并提供小型转储文件。
紫屏死机或 PSOD 故障排除
有关 PSOD 故障排除的信息，请参阅紫屏死机故障排除和解释紫屏死机。
Windows 操作系统无引导问题故障处理
步骤
1. 检查 PERC BIOS 中的硬盘状态。有关更多信息，请参阅 检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态 页面上的 50。
2. 在安全模式下引导服务器。
注: 如果服务器是域控制器，以 Directory Services 修复模式 (DSRM) 引导服务器。
如果服务器引导成功，可能是已安装的驱动程序、应用程序或服务有问题。继续执行步骤 4。
3. 对于 Windows Server，您可以执行以下恢复选项：
● 使用 bootrec 命令以对启动问题进行故障处理。有关更多信息，请参阅 https://support.microsoft.com/en-in/kb/927392。
● 使用 chkdsk 工具以确定是否是磁盘出现问题。有关更多信息，请参阅 https://technet.microsoft.com/en-us/library/
cc730714.aspx
● 使用 DiskPart 以验证磁盘分区的状态。了解详细信息。请参阅 https://technet.microsoft.com/en-in/library/bb490893.aspx。
● 使用 bcdedit 实用程序以查看或修改引导配置数据库 (BCD)。有关更多信息，请参阅 https://technet.microsoft.com/en-us/
library/cc731662.aspx。
注: 有关其他恢复控制台命令，请参阅 https://support.microsoft.com/en-us/kb/326215。
92 操系统问题故障排除