Users Guide

Tanılamayı çalıştırma
Tanılamayı çalıştırmak, bir sistem sorununun nedenini belirlemenize yardımcı olur. Tanılama araçları, ek donanım veya veri kaybı riski
olmaksızın sistem donanımlarınızı test eder.
Konular:
• SupportAssist ile otomatik destek alma
• PSA/ePSA Tanılaması
• Windows işletim sisteminde WinDbg kullanarak mini kilitlenme dökümü dosyalarında hata ayıklama
SupportAssist ile otomatik destek alma
Dell EMC SupportAssist; Dell EMC sunucunuz, depolamanız ve ağ aygıtlarınız için teknik desteği otomatikleştiren isteğe bağlı bir Dell EMC
Services sunar. BT ortamınıza bir SupportAssist uygulaması yükleyip ayarlayarak, aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirsiniz:
●
Otomatik sorun algılama — SupportAssist, Dell EMC cihazlarınızı izler ve donanım sorunlarını oluşmadan önce tahmin ederek
otomatik olarak algılar.
● Otomatik destek talebi oluşturma — Bir sorun algılandığında, SupportAssist Dell EMC Teknik Desteği'nde otomatik olarak bir destek
talebi açar.
● Otomatik tanılama toplama — SupportAssist, cihazlarınızdan otomatik olarak sistem durumu bilgileri toplar ve bunları güvenli bir
şekilde Dell EMC'ye yükler. Bu bilgiler, Dell EMC Teknik Destek tarafından sorun giderme amacıyla kullanılır.
● Proaktif iletişim — Bir Dell EMC Teknik Destek aracısı destek talebi hakkında sizinle iletişim kurar ve sorunu çözmenize yardımcı olur.
Kullanılabilir avantajlar aygıtınız için satın alınan Dell EMC Servis yetkilerine bağlı olarak farklılık gösterir. SupportAssist hakkında ek bilgi için,
www.dell.com/supportassist bölümüne gidin.
PSA/ePSA Tanılaması
Sisteminiz önyükleme yapmıyorsa Tümleşik Sistem Tanılama'yı (ePSA) çalıştırın.
PSA Tanılamalarını Çalıştırma
Adimlar
1. Sistem önyüklenirken, Boot Manager (Önyükleme Yöneticisi) öğesine girmek için <F11> tuşuna basın. Alternatif olarak, Lifecycle
Controller'a girmek için <F10> tuşuna basın.
2. Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak System Utilities → Hardware Diagnostics (Sistem Yardımcı Programları → Donanım Tanılama)
seçeneklerini belirleyin.
NOT:
Lifecycle Controller olmayan sistemler için Utility Mode (diags) [Yardımcı Program Modu (tanılama)] seçeneğini
başlatmak için <F10> tuşuna basın.
3. Hata kodunu not edin.
Aşağıdaki tabloda PSA/ePSA tanılama hata iletileri açıklanmaktadır.
PSA ve ePSA Tanılama hata kodları
NOT:
Sistem bileşenlerini izleyen sistem ürün yazılımları ve aracılar tarafından oluşturulan olay ve hata iletileri hakkında bilgi için
qrl.dell.com > Ara > Hata Kodu bölümüne gidin, hata kodunu girin ve ardından Bunu ara öğesine tıklayın.
3
Tanılamayı çalıştırma 19