Owners Manual

光驱故障处理

步骤

1. 尝试使用其它 CD 或 DVD。

2. 如果问题持续存在，请进入系统设置，并确保已启用集成 SATA 控制器和驱动器的 SATA 端口。

3. 运行相应的诊断测试。

4. 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。

5. 如果已安装挡板，请将其卸下。

6. 卸下系统护盖。

7. 确保接口线缆已牢固地连接至光驱和控制器。

8. 确保电源线缆已正确连接至驱动器。

9. 安装系统护盖。

相关任务

卸下可选的前挡板页面上的 68

卸下系统护盖页面上的 69

安装系统护盖页面上的 70

安装可选的前挡板页面上的 68

驱动器或 SSD 故障处理

前提条件

小心: 此故障处理步骤可能会擦除驱动器上存储的数据。继续进行之前，请备份驱动器上的所有文件。

小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指

导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循您的产品附带的安

全说明。

步骤

1. 运行相应的诊断测试。请参阅“使用系统诊断程序”部分。

根据诊断检测程序的结果，按需要继续执行以下步骤。

2. 如果系统中存在 RAID 控制器且在 RAID 阵列中配置了驱动器，则执行下列步骤：

a. 重新启动系统，并在系统启动期间按 F10 以运行戴尔生命周期控制器，然后运行硬件配置向导检查 RAID 配置。

有关 RAID 配置的信息，请参阅戴尔生命周期控制器说明文件或联机帮助。

b. 确保正确配置 RAID 阵列的驱动器。

c. 将驱动器置于离线状态并重置驱动器。

d. 退出配置实用程序并允许系统引导至操作系统。

3. 确保已正确安装和配置控制器卡所需的设备驱动程序。有关更多信息，请参阅操作系统说明文件。

4. 重新启动系统并进入系统设置。

5. 验证控制器是否已启用，以及系统设置程序中是否显示该驱动器。