Owners Manual

Solución de problemas de los dispositivos USB
Sobre esta tarea
Siga los pasos del 1 al 6 para solucionar un problema con el teclado o el mouse USB. Para consultar
información sobre otros dispositivos USB, vaya al paso 7.
Pasos
1. Desconecte los cables del teclado y del mouse del sistema y, a continuación, vuelva a conectarlos.
2. Si el problema continúa, conecte el teclado y/o el mouse a otro puerto USB del sistema.
3. Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra System Setup (Configuración del sistema) y
compruebe si los puertos USB que no funcionan están habilitados.
NOTA: Es posible que sistemas operativos anteriores no sean compatibles con USB 3.0.
4. Compruebe si la opción USB 3.0 está habilitada en System Setup (Configuración del sistema). Si está
habilitada, deshabilítela y compruebe si se ha resuelto el problema.
5. En IDRAC Settings Utility (Utilidad de configuración de iDRAC), asegúrese de que el USB
Management Port Mode (Modo de puerto de administración de USB) está configurado como
Automatic (Automático) o Standard OS Use (Uso del sistema operativo estándar).
6. Si el problema no se resuelve, sustituya el teclado y/o el mouse por uno que funcione.
Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente para solucionar el problema de otros
dispositivos USB conectados al sistema.
7. Apague todos los dispositivos USB que estén conectados y desconéctelos del sistema.
8. Reinicie el sistema.
9. Si el teclado funciona, abra System Setup (Configuración del sistema), compruebe que todos los
puertos USB estén habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados).
10. Compruebe si la opción USB 3.0 está activada en el programa de configuración del sistema. Si está
habilitado, deshabilítelo y reinicie el sistema.
Si el teclado no funciona, puede utilizar el acceso remoto para habilitar o deshabilitar las opciones de
USB.
11. Si el sistema no es accesible, restablezca el puente NVRAM_CLR en el interior del sistema y restaure
el BIOS a la configuración predeterminada.
12. En IDRAC Settings Utility (Utilidad de configuración de iDRAC), asegúrese de que USB
Management Port Mode (Modo de puerto de administración de USB) está configurado como
Automatic (Automático) o Standard OS Use (Uso del sistema operativo estándar).
13. Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
14. Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo USB, apague el dispositivo, sustituya el
cable USB con un cable en buen estado y vuelva a encender el dispositivo.
Siguientes pasos
Si la solución de problemas falla, consulte Obtención de ayuda.
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