Users Guide

• Automatisch – Verwendung des iDRAC Service Module, das das Betriebssystem-Collector-Tool
automatisch aufruft.
• Manuell – Durch manuelles Ausführen des BS-Collectors, ausführbar von dem Betriebssystem des
Servers. iDRAC stellt den BS-Collector, ausführbar zu dem Betriebssystem des Servers als USB-Gerät
mit der Bezeichnung DRACRW dar.
ANMERKUNG:
• Das BS-Collector-Tool ist nicht für Dell Precision PR7910-Systeme anwendbar.
• Die BS-Protokollerfassungs-Funktion wird auf CentOS Betriebssystemen nicht unterstützt.
Stellen Sie vor dem Generieren eines Funktionszustandreports Folgendes sicher:
• Lifecycle Controller ist aktiviert.
• Die Funktion „Bei Neustart Systeminformationen erfassen“ ist aktiviert.
• Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsberechtigungen.
Verwandte Konzepte
Technischen Supportbericht automatisch generieren
Bericht für den Technischen Support manuell erstellen
Technischen Supportbericht automatisch generieren
Wenn das iDRAC Service Module installiert ist und ausgeführt wird, können Sie denTech Support-Bricht
automatisch generieren. Das iDRAC Service Module ruft die entsprechende OS Collector-Datei auf dem
Host-Betriebssystem auf, erfasst die Daten und überträgt sie auf iDRAC. Sie können den Bericht dann auf
den erforderlichen Ort speichern.
Automatisches Generieren des Tech Support-Reports mithilfe der iDRAC-Webschnittstelle
So erzeugen Sie den Supportbericht automatisch:
1. Gehen Sie in der iDRAC-Webschnittstelle auf Übersicht → Server → Fehlerbehebung → Tech
Support-Report.
Die Seite Tech Support-Report wird angezeigt.
2. Wählen Sie die Optionen aus, für die Sie Daten erfassen möchten:
• Hardware
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
ANMERKUNG: Beim Angeben der Netzwerkfreigabe wird empfohlen, für Benutzername und
Kennwort Sonderzeichen zu vermeiden oder Prozent kodieren Sie diese Sonderzeichen.
• Klicken Sie auf Erweiterte Exportoptionen. Folgende zusätzliche Optionen stehen zur Verfügung:
– RAID Controller-Protokoll
– Filtern von Berichten aktivieren unter Betriebssystem- und Anwendungsdaten
Basierend auf den ausgewählten Optionen wird die Zeit, die zur Sammlung der Daten verwendet
wurde, neben diesen Optionen angezeigt.
3. Wählen Sie Ich stimme der Verwendung dieser Daten durch den technischen Support zu aus und
klicken Sie auf Exportieren.
4. Wenn das iDRAC Service Modul die Übertragung des Betriebssystems und der Anwendungsdaten auf
iDRAC abgeschlossen hat, wird es zusammen mit den Hardware-Daten gepackt und der endgültig
Bericht wird erstellt. Eine Meldung wird angezeigt, um den Bericht zu speichern.
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