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5. Geben Sie den Speicherort an, an dem der technische Support-Bericht gespeichert werden soll.
Bericht für den Technischen Support manuell erstellen
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das Betriebssystem-Collector-Tool manuell ausführen, um den
Bericht für den Technischen Support zu erstellen. Sie müssen das OS Collector Tool auf dem
Serverbetriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren. Ein
virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Serverbetriebssystem angezeigt. Dieses Gerät
enthält die OS-Collector-Datei, die nur für das Host-Betriebssystem aufgeführt wird. Führen Sie die Datei,
die für das Betriebssystem spezifisch ist, vom Server-BS aus, um die Daten für iDRAC zu sammeln und zu
übertragen. Anschließend können Sie den Bericht auf einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerk-
Speicherort exportieren.
In der 13. Generation von Dell PowerEdge-Systemen wird der OS Collector-DUP werkseitig installiert.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-
Datei von der Dell-Support-Website herunterladen und dann die Datei unter Verwendung des Firmware-
Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie den Bericht für den Technischen Support unter Verwendung des OS Collector-Tools manuell
erstellen, führen Sie die folgenden Schritte auf dem Host-Betriebssystem aus:
• Auf Linux-Betriebssystemen: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht
ausgeführt wird, müssen Sie den Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die
Sie verwenden können, um den IPMI-Dienst-Status und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-
Betriebssystem zu starten.
LINUX-Betriebssystem Befehl zum Aktivieren des
IPMI-Dienst-Status
Der Befehl zum Starten des
IPMI-Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-
Bit
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl Status
ipmi.service
$ systemctl Status
ipmi.service
ANMERKUNG:
– CentOS wird nur für iDRAC Service Module 2.0 oder höher unterstützt.
– Wenn die IPMI-Module nicht vorhanden sind, können Sie die jeweiligen Module aus den BS-
Installationsmedien installieren. Der Dienst wird gestartet, sobald die Installation
abgeschlossen ist.
• Auf Windows-Betriebssystemen:
– Überprüfen Sie, ob der WMI-Dienst ausgeführt wird:
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