Users Guide

* Wenn WMI angehalten wird, startet der OS Collector automatisch die WMI und fährt mit der
Sammlung fort.
* Wenn WMI deaktiviert ist, hält die OS Collector-Sammlung mit einer Fehlermeldung an.
– Überprüfen Sie die entsprechenden Berechtigungsebenen, und stellen Sie sicher, dass keine
Firewall- oder Sicherheitseinstellungen verhindern, dass die Registrierungs- oder Software-Daten
abgerufen werden.
Mithilfe der iDRAC-Webschnittstelle manuell erstellter Technischer Support-Report
So generieren Sie den Bericht für den Technischen Support manuell:
1. Gehen Sie in der iDRAC-Webschnittstelle auf Übersicht → Server → Fehlerbehebung → Tech
Support-Report.
Die Seite Tech Support-Report wird angezeigt.
2. Wählen Sie die Optionen aus, für die Sie Daten erfassen möchten:
• Hardware zum Exportieren des Berichts an einen Speicherort auf dem lokalen System.
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten zum Exportieren des Berichts an eine Netzwerkfreigabe
und zum Festlegen der Netzwerkeinstellungen.
ANMERKUNG: Beim Angeben der Netzwerkfreigabe wird empfohlen, für Benutzername und
Kennwort Sonderzeichen zu vermeiden oder Prozent kodieren Sie diese Sonderzeichen.
• Klicken Sie auf Erweiterte Exportoptionen. Folgende zusätzliche Optionen stehen zur Verfügung:
– RAID Controller-Protokoll
– Filtern von Berichten aktivieren unter Betriebssystem- und Anwendungsdaten
Basierend auf den ausgewählten Optionen wird die Zeit, die zur Sammlung der Daten verwendet
wurde, neben diesen Optionen angezeigt.
Wenn das OS Collector Tool nicht auf dem System ausgeführt wurde, wird die Option
„Betriebssystem- und Anwendungsdaten“ ausgeblendet und kann nicht gewählt werden. Die
Meldung „BS- und Anwendungsdaten (Zeitstempel: Nie)“ wird angezeigt.
Wenn OS Collector in der Vergangenheit auf dem System ausgeführt wurde, zeigt der Zeitstempel
an, wann die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zuletzt erfasst wurden: „Zuletzt erfasst:
<Zeitstempel>“
3. Klicken Sie auf Mit BS-Collector verbinden.
Sie werden zum Zugriff auf das Host-Betriebssystem aufgefordert. Eine Nachricht wird angezeigt, die
Sie zum Starten der virtuellen Konsole auffordert.
4. Klicken Sie ach dem Start der virtuellen Konsole auf die Popup-Meldung, um das OS Collector-Tool
auszuführen und zu verwenden, um die Daten zu erfassen.
5. Navigieren Sie zum virtuellen DRACRW USB-Gerät das dem System durch den iDRAC zur Verfügung
gestellt wird.
6. Rufen Sie die OS Collector-Datei für das geeignete Host-Betriebssystem auf:
• Führen Sie für Windows Windows_OSCollector_Startup.bat aus.
• Führen Sie für Linux Linux_OSCollector_Startup.exe aus.
7. Nachdem der OS Collector die Übertragung der Daten auf iDRAC abgeschlossen hat, wird das USB-
Gerät automatisch von iDRAC entfernt.
8. Kehren Sie zur Seite Tech Support-Report zurück und klicken Sie auf das Symbol Aktualisieren, um
den neuen Zeitstempel anzupassen.
9. Um die Daten zu exportieren, wählen Sie unter Export-Speicherort Lokal oder Netzwerk aus.
10. Falls Sie Netzwerk ausgewählt haben, geben Sie die Details zum Netzwerk-Speicherort an.
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