Users Guide

Yardım alma
Konular:
• Geri Dönüşüm veya Kullanım Ömrü Sonu servis bilgileri
• Dell'e Başvurma
• SupportAssist ile otomatik destek alma
Geri Dönüşüm veya Kullanım Ömrü Sonu servis bilgileri
Belirli ülkelerde bu ürün için geri alma ve geri dönüşüm hizmetleri verilmektedir. Sistem bileşenlerini elden çıkarmak istiyorsanız
www.dell.com/recyclingworldwide adresini ziyaret edip ilgili ülkeyi seçin.
Dell'e Başvurma
Dell, çevrimiçi ve telefonla destek ve hizmet seçenekleri sunar. Etkin bir internet bağlantınız yoksa, Dell başvuru bilgilerini satış faturasında,
irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Hizmetlerin bulunabilirliği ülkeye ve ürüne göre değişir ve bazı hizmetler bölgenizde
bulunmayabilir. Satış, teknik destek veya müşteri hizmeti konularında Dell'e başvurmak için:
Adimlar
1. Şu adrese gidin: www.dell.com/support/home.
2. Sayfanın sağ alt köşesindeki aşağı açılan menüden ülkenizi seçin.
3. Size özel destek için:
a. Servis Etiketi, Seri Numarası, Servis İsteği, Model veya Anahtar Sözcük Girin alanına sistem Servis Etiketini girin.
b. Gönder seçeneğini tıklatın.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
4. Genel destek için:
a. Ürün kategorinizi seçin.
b. Ürün segmentinizi seçin.
c. Ürününüzü seçin.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
5. Dell Global Teknik Destek iletişim bilgileri için:
a. Global Teknik Destek üzerine tıklayın.
b. Teknik Desteğe Başvurun sayfası Dell Global Teknik Destek ekibi ile arama, sohbet veya e-posta yoluyla iletişim kurmak için
gerekli bilgileri görüntüler.
SupportAssist ile otomatik destek alma
Dell EMC SupportAssist Dell EMC sunucunuz, depolamanız ve ağ cihazlarınız için teknik desteği otomatikleştiren isteğe bağlı bir Dell EMC
Services teklifidir. BT ortamınıza bir SupportAssist uygulaması yükleyip kurarak aşağıdaki avantajlara sahip olabilirsiniz:
● Otomatik sorun algılama — SupportAssist, Dell EMC aygıtlarınızı izler ve hem proaktif hem de önceden tahminli şekilde donanım
sorunlarını otomatik olarak algılar.
● Otomatik destek oluşturma — Bir sorun algılandığında SupportAssist otomatik olarak Dell EMC Teknik Destek'te bir destek talebi açar.
● Otomatik tanılama koleksiyonu — SupportAssist, aygıtlarınızdaki sistem durumu bilgilerini otomatik olarak toplar ve Dell EMC'ye güvenli
bir şekilde yükler. Bu bilgiler, Dell EMC Teknik Destek tarafından sorun gidermeye yönelik olarak kullanılır.
● Proaktif iletişim — Bir Dell EMC Teknik Destek aracısı, destek durumu hakkında sizinle iletişime geçer ve sorunu çözmenize yardımcı
olur.
8
26 Yardım alma