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그림 15 . 익스프레스 서비스 코드 및 서비스 태그 찾기
1. 정보 태그(전면 모습) 2. 정보 태그(후면 모습)
3. OMM(OpenManage Mobile) 레이블 4. iDRAC MAC 주소 및 iDRAC 보안 암호 레이블
5. 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드, QRL 레이블
MEST(Mini Enterprise Service Tag) 레이블은 시스템 후면에 있으며 ST(Service Tag), Exp Svc Code(Express Service Code) 및 Mfg.
Date(Manufacture Date)가 포함되어 있습니다. Exp Svc Code는 Dell EMC가 고객 문의 전화를 담당 직원에게 연결할 때 사용합니다.
또는 서비스 태그 정보가 섀시 왼쪽 벽의 레이블에 있습니다.
SupportAssist를 사용하여 자동화된 지원을 수신
Dell EMC SupportAssist는 Dell EMC 서버, 스토리지 및 네트워킹 디바이스에 대한 기술 지원을 자동화하는 Dell EMC Services(옵션)입
니다. SupportAssist 애플리케이션을 IT 환경에 설치 및 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
● 자동 문제 감지 - SupportAssist는 Dell EMC 디바이스를 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 예측하여 자동으로 감지
합니다.
● 자동 케이스 생성 - 문제가 감지되면 SupportAssist가 Dell EMC 기술 지원으로 지원 케이스를 자동으로 엽니다.
● 자동 진단 수집 - SupportAssist는 디바이스에서 자동으로 시스템 상태 정보를 수집하고 Dell EMC에 안전하게 업로드합니다. Dell
EMC 기술 지원에서 이 정보를 사용하여 문제를 해결합니다.
● 사전 예방적 연락 - Dell EMC 기술 지원 에이전트가 지원 케이스에 대해 연락하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
제공되는 이점은 디바이스에 대해 구매한 Dell EMC Service 사용 권한에 따라 다릅니다. SupportAssist에 대한 자세한 정보는
www.dell.com/supportassist 페이지로 이동하십시오.
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