Owners Manual

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13. 如果问题仍未解决，请参阅磁带驱动器的说明文件以获取其它故障排除说明。
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14. 如果无法解决问题，请参阅获得帮助以获取有关获得技术帮助的信息。
排除硬盘驱动器故障
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问题
l 设备驱动程序出现错误。
l 系统不能识别一个或多个硬盘驱动器。
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操作
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1. 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅使用 Server Administrator 诊断程序。
根据诊断检测程序的结果，按需要继续执行以下步骤。
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2. 卸下挡板。请参阅卸下前挡板。
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3. 如果多个硬盘驱动器出现问题，请跳至步骤 8。如果仅一个硬盘驱动器出现问题，请继续执行下一步。
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4. 关闭系统，重置硬盘驱动器，然后重新启动系统。
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5. 如果系统带有可选的 SAS RAID 控制器子卡（带有高速缓存电池），请执行以下步骤。
a. 重新启动系统并按 <Ctrl><R> 组合键进入主机适配器配置公用程序。
有关配置公用程序的信息，请参阅主机适配器附带的说明文件。
b. 确保为 RAID 正确配置了硬盘驱动器。
c. 退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。
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6. 确保已正确安装和配置控制器子卡所需的设备驱动程序。有关详情，请参阅操作系统说明文件。
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7. 请仅在硬盘驱动器未配置 RAID 的情况下，将硬盘驱动器卸下，然后将另一个可正常工作的硬盘驱动器更换至驱动器托架的位置。
如果问题得以解决，请将硬盘驱动器重新安装到原来的托架中。请参阅安装热插拔硬盘驱动器。
如果硬盘驱动器在原来的托架中运行正常，则说明驱动器托盘有间歇性的问题。更换硬盘驱动器托盘。请参阅获得帮助。
如果硬盘驱动器在另一个托架中可以正常运行，但在原来的托架中不能运行，则说明 SAS/SATA 背板上的某个连接器出现故障。请参阅获得帮助。
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8. 检查系统内部的电缆连接：
a. 关闭系统和所有已连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
b. 卸下主机盖和挡板（如果有）。请参阅卸下主机盖和挡板（如果有）。
c. 验证 SAS/SATA 背板和 SAS 子卡之间的电缆连接是否正确。请参阅安装 SAS 控制器子卡。
d. 验证 SAS 电缆是否已在其各自连接器中稳固就位。
e. 验证 SAS/SATA 背板上的电源连接器是否已在其各自连接器中稳固就位。
f. 装上主机盖和挡板（如果有）。请参阅装上主机盖和挡板（如果有）。
g. 将系统重新连接至电源插座，然后打开系统和已连接的外围设备。
如果问题仍然存在，请参阅获得帮助。
警告：只有经过培训的维修技术人员才能卸下主机盖并拆装任何系统内部组件。执行任何步骤之前，请参阅《产品信息指南》，以获取有关安全预防措施、拆装计算机内
部组件和防止静电损害的完整信息。
注意：此故障排除过程会破坏硬盘驱动器上存储的数据。继续进行之前，请备份硬盘驱动器上的所有文件。
注意：如果硬盘驱动器配置了 RAID，请跳过以下步骤。