Users Guide

获得帮助 69
获得帮助
小心：如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解
调器电缆与所有电源插座的连接。
如果您需要有关技术问题的帮助，请执行以下步骤：
1
完成系统的 《硬件用户手册》中 “系统故障排除”一节所提供的
步骤。
2 运行系统诊断程序，并记录提供的所有信息。
3 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持
(
support.dell.com ) 上的多种 Dell 在线服务。
有关详情，请参阅第
70 页上的 “在线服务”。
4 如果以上步骤不能解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。
注：致电支持服务时，请使用系统边上或附近的电话，以便支持人员可以
帮助您完成所有必要步骤。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接
转给相应的技术支持人员。
注：并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
如果您没有快速服务代码，请打开 “ Dell Accessories ”（ Dell 附件）文件
夹，双击 “
Express Service Code ”（快速服务代码）图标，然后按照指示进
行操作。
有关使用技术支持服务的说明，请参阅第 71 页上的 “Dell 企业培训”和
第 72 页上的 “致电之前”。
注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用
性的信息，请致电当地的 Dell 代表。
技术支持和客户服务
要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 72 页上的 “致电之前”，然后
参阅适用于您所在地区的联络信息或访问
support.dell.com 。