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ServiceDelldeformationetdecertificationpourlesentreprises
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible
que dans certains pays.
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Problèmesliésàvotrecommande
Sivousavezunproblèmeavecvotrecommande,commedespiècesmanquantes,desmauvaisespiècesouunefacturationerronée,contactezleservice
clientèledeDell.Ayezvotrefactureouvotrebordereaud'emballageàportéedemainlorsquevousappelez.Consultezlesinformationsdecontactdevotre
région.
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Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationsàproposd'autresproduitsdisponibleschezDell,ousivousdésirezpasserunecommande,consultezlesiteWebdeDellà
l'adresse www.dell.com.Pourtrouverlenumérodetéléphoneàappelerpourparleràunspécialistedesventes,consultezlesinformationsdecontactde
votrerégion.
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Renvoid'articlespouruneréparationsousgarantieouunremboursementsous
formedecrédit
Préparezcommeindiquéci-aprèstouslesarticlesàrenvoyer,quecesoitpourunrenvoiouunremboursementsousformedecrédit:
1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderenvoidumatérieletécrivez-lelisiblementetbienenvuesurl'extérieurdelaboîte.
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Pourtrouverlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlesinformationsdecontactdevotrerégion.
2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.
3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparles
Diagnosticsdusystème.
4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesmédiascommelesdisquettesetlesCD,etles
guides)s'ils'agitd'unretourpourcrédit.
5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
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Vousêtesresponsabledesfraisd'envoi.Vousdevezaussiassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.Les
envoisenportdûnesontpasacceptés.
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Avant d'appeler
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Dell de diriger votre appel plus efficacement.
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utilisezuntéléphonequisetrouveàcôtédel'ordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandesetderelayercertainesinformationsdétaillées
pendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatiquemême.Veillezàavoirla
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