Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Ejecución de los diagnósticos del sistema Solución de problemas del sistema Instalación de opciones del sistema Instalación de unidades Procedimientos para la sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico Obtención de ayuda Puentes y conectores Conectores de E/S Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el o
Regresar a la página de contenido Puentes y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Información general sobre los puentes Puentes de la placa base Conectores de la placa base Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.
Puente Configuración Descripción PSWD La función de contraseña está activada. (predet.) La función de contraseña está desactivada. RTCRST Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. (predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema. Conectores de la placa base En la figura A-3 y en la tabla A-2 se muestran la ubicación y la descripción de los conectores de la placa base.
Desactivación de una contraseña olvidada Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña de administrador, las cuales se describen detalladamente en "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las contraseñas que se estén utilizando actualmente.
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Conectores de E/S Conector de vídeo Conector USB Conector de NIC integrada Requisitos para los cables de red Conectores de E/S Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema.
9 VCC N/A V CC 11 NC N/A Sin conexión 12 Salida de datos DDC S Datos de detección del monitor 13 HSYNC S Sincronización horizontal 14 VSYNC S Sincronización vertical 15 NC N/A Sin conexión Conector USB El conector USB del sistema admite periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también puede admitir dispositivos compatibles con USB, como unidades de disquete, unidades de CD y unidades Compact Flash.
La NIC admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe estándar compatible con RJ45. Tenga presente las siguientes restricciones para la conexión de cables. AVISO: para evitar interferencias de línea, las líneas de voz y de datos deben estar en fundas separadas. l Utilice cables y conectores de la categoría 5 o superior. l La longitud del cable (desde una estación de trabajo hasta un concentrador) no debe superar los 100 m.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Otra información necesaria Las opciones de actualización del sistema disponibles son las siguientes: l Procesador l Memoria l Tarjetas de expansión PCI o PCIe l Unidades de disco duro SATA l Unidades de disco duro SCSI l Controladora SCSI l Unidad óptica l Unidad de copia de seguridad en cinta l Unidad de disquete Este sistema también incluye una serie de diagnósticos
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Indicadores y componentes del panel frontal Indicadores y componentes del panel posterior Códigos del indicador de la NIC Características de la fuente de alimentación Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico Mensajes de alerta El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas
continua Verde intermitente El sistema se encuentra en un modo de administración de energía mínima. Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2. Unidad de disquete Verde intermitente Indica actividad de la unidad de disquete. Unidad de disco duro Verde intermitente Indica actividad de la unidad de disco duro. Enlace LAN Luz verde continua Indica que la red está enlazada. El panel frontal también incorpora dos conectores USB 2.0.
Indicadores y componentes del panel posterior En la figura 2-2 se muestran los indicadores y componentes del panel posterior, en la figura 2-3 se muestran los indicadores del adaptador de red integrado y en la tabla 2-4 se detallan las condiciones asociadas con los indicadores. Figura 2-2. Indicadores y componentes del panel posterior Códigos del indicador de la NIC Figura 2-3. Indicadores de la NIC Tabla 2-3.
Mensajes del sistema Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema con el sistema. En la tabla 2-5 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlos.
Thermal Event sobrecalentaron la última vez que se utilizó el sistema. ventilación y de que todos los ventiladores funcionen correctamente. Asimismo, compruebe que el disipador de calor del procesador esté instalado correctamente. Consulte "Microprocesador" en la sección "Instalación de opciones del sistema". Alert! Uncorrectable Memory Error Es posible que uno o varios módulos de memoria sean defectuosos o estén mal ajustados, o que la placa base sea defectuosa.
Hard-disk drive failure Consulte "Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA" o "Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI" en la sección "Solución de problemas del sistema". Drive x not found: Serial (or Parallel) ATA, SATA-(or PATA-)n x es el número de unidad (0-6), y n es SATA0-4 o PATA0-1. Ejecute los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
Not a boot diskette El sistema operativo está intentado iniciarse desde un disquete que no contiene ningún sistema operativo iniciable. Inserte un disquete que contenga un sistema operativo iniciable. Not enough memory or resources. Close some programs and try again Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos, deberá reiniciar el sistema para restaurar los recursos del mismo.
Código Causa Acción correctiva 1-1-2 Error en la prueba de registro de la CPU Consulte "Solución de problemas del microprocesador" en la sección "Solución de problemas del sistema". 1-1-3 Error de escritura o de lectura del CMOS; placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda".
tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete. Los mensajes de advertencia suelen interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda y (sí) o n (no). NOTA: los mensajes de advertencia los genera la aplicación o el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el sistema operativo o la aplicación.
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Funciones de los diagnósticos del sistema Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar p
Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Haga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Menú principal). En la tabla 3-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba. Tabla 3-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Opción de prueba Función Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Rutina de inicio Comprobación del equipo Solución de problemas de las conexiones externas Solución de problemas de las funciones básicas de E/S Solución de problemas de una NIC Apertura del sistema Cierre del sistema Interior del sistema Solución de problemas en caso de que se moje el sistema Solución de problemas en caso de q
Solución de conflictos de asignaciones de IRQ La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las asignaciones de IRQ. Tabla 4-2.
1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Examine el teclado y su cable por si hay indicios de daños. 3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda". 4. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados.
Solución de problemas de un dispositivo USB Problema l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. Acción 1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB. 3.
5. Asegúrese de que los cables de red sean del tipo adecuado y no excedan la longitud máxima. Consulte "Requisitos para los cables de red" en la sección "Conectores de E/S". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Apertura del sistema PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
Interior del sistema En la figura 4-2, la cubierta del sistema está abierta para ofrecer una vista del interior del sistema. Figura 4-2. Interior del sistema La placa base admite un procesador, cinco tarjetas de expansión (dos PCI de 5 V, de media longitud y de 32 bits a 33 MHz, una PCIe [x1] a 2,5 Gb/s, una PCIe [x4] a 2,5 Gb/s y una PCIe [x8] a 2,5 Gb/s) y cuatro módulos de memoria duales o no duales DDR II ECC sin búfer a 533 MHz.
Extracción y colocación de la tapa del embellecedor frontal de la unidad 1. Para extraer la tapa del embellecedor frontal de la unidad, presione hacia dentro las dos lengüetas de fijación del embellecedor y levante la tapa para extraerla. 2. Para volver a colocar la tapa del embellecedor frontal de la unidad, realice los pasos anteriores en el orden inverso y encaje la tapa en su sitio. Figura 4-4.
6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda". 7. Si el sistema se inicia correctamente, apague el sistema y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que ha extraído. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de opciones del sistema". 8. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.
Invalid configuration information - please run SETUP program O bien: Battery voltage is low Es posible utilizar el sistema sin una batería; sin embargo, sin la batería, la información de configuración se borrará cada vez que se apague el sistema o que se desconecte de la toma eléctrica. En ese caso, deberá abrir el programa de configuración del sistema y restablecer las opciones de configuración. PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si se instala incorrectamente.
Si el problema persiste, retire la fuente de alimentación defectuosa. Consulte "Extracción de la fuente de alimentación" en la sección "Instalación de opciones del sistema". 7. Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte "Instalación de la fuente de alimentación " en la sección "Instalación de opciones del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
l Los indicadores de diagnóstico o los mensajes del sistema indican un error relacionado con la memoria. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
l El sistema no puede leer datos de un CD insertado en una unidad de CD IDE. l Los indicadores de diagnóstico o los mensajes del sistema indican un error relacionado con el CD. l El indicador de la unidad de CD (si procede) no parpadea durante el inicio. l No aparece la ficha Grabación en la ventana de propiedades de la unidad de CD-R/RW (si procede). l No es posible copiar archivos en la unidad de CD-R/RW (si procede).
11. Asegúrese de que la opción Habilitar grabación de CD en esta unidad de disco está seleccionada. 12. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. NOTA: para obtener más información sobre el uso de la función de grabación en CD-R/RW nativa del sistema operativo, vaya a support.microsoft.com. Solución de problemas de una unidad de cinta IDE Problema l El sistema no puede leer datos de una cinta insertada en una unidad de cinta IDE.
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
3. Compruebe que el canal SCSI principal esté correctamente configurado y reinicie el sistema. Utilice la documentación de la controladora SCSI. 4. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. 5. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 7.
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 10. 11. Formatee y particione la unidad de disco duro. Consulte la documentación del sistema operativo. Si es posible, restaure los archivos en la unidad. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
Si las pruebas fallan, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas del microprocesador Problema l Un mensaje de error indica que hay un problema en el microprocesador. l No se ha instalado ningún disipador de calor para el procesador. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
Regresar a la página de contenido Instalación de opciones del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Memoria Microprocesador Tarjetas de expansión Fuente de alimentación Ventiladores de refrigeración Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar las opciones del sistema siguientes: l Memoria l Microprocesador l Tarjetas de expansión l Fuente de alimentación l Ventiladores de refrigeración l Batería del sistema Memoria Los cuatro conec
Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB (sólo sistemas operativos Microsoft® Windows®) El sistema admite un máximo de 4 GB de memoria, 1 GB para cada uno de los cuatro módulos. Los sistemas operativos actuales pueden utilizar un máximo de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es ligeramente inferior a 4 GB.
El sistema detecta que la nueva memoria no coincide con la información de configuración existente y genera el mensaje siguiente: The amount of system memory has changed. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. 9. Pulse para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de Memory Info (Información de la memoria). Consulte la Guía del usuario para obtener información detallada al respecto.
5. Abra la cubierta del procesador; para ello, deslice la palanca de liberación desde debajo del seguro de la palanca de liberación del zócalo. A continuación, tire de la palanca hacia atrás para liberar el procesador. Consulte la figura 5-3. Figura 5-3. Extracción del procesador AVISO: el seguro de retención ejerce presión. Asegúrese de que el seguro no se abra fácilmente y golpee el procesador o la placa base. 6. Separe con cuidado el seguro de retención del procesador.
6. Aplique el nuevo lubricante térmico en la parte superior del procesador. 7. Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en el soporte correspondiente e inclínelo para insertarlo en la placa base. Consulte la figura 5-2. 8. Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apriételos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la placa base. 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10.
AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del sistema o pueden dañar el equipo. 8. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta. Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación incluida con la tarjeta. 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".
l El conector P11 a las unidades SCSI (si procede) l El conector P7 a la unidad de disquete (si procede) l Los conectores P8 y P9 a las unidades óptica y de cinta (si procede) NOTA: fíjese en la colocación de los cables de alimentación de CC debajo de las lengüetas del sistema mientras suelta las lengüetas y desconecta los cables de la placa base y las unidades. Deberá colocar estos cables correctamente cuando los vuelva a conectar a fin de evitar que queden pinzados o doblados. 5.
NOTA: si va a extraer el ventilador de refrigeración del procesador, más grande, primero deberá extraer el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extracción del procesador" y la figura 5-2. Sustitución de los ventiladores de refrigeración PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
5. Presione la lengüeta para extraer la batería. Consulte la figura 5-6. Figura 5-6. Sustitución de la batería 6. Instale la nueva batería con el lado marcado con "+" hacia arriba y presiónela hasta que encaje en su sitio. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 9.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Pautas generales de instalación Instalación de unidades de disco duro SATA o SCSI Instalación de una tarjeta controladora SCSI Instalación de una unidad de disquete Instalación de unidades de cinta y ópticas de 5,25 pulgadas Los compartimientos para unidades del sistema pueden albergar un máximo de dos unidades de disco duro SATA o SCSI, dos unidades de 5,25 pulgadas y una u
La lógica SCSI requiere que la terminación esté activada para las dos unidades situadas en los extremos opuestos de la cadena SCSI y que esté desactivada para todas las unidades que se encuentran entre ellos. En el caso de unidades SCSI internas, la terminación se configura automáticamente. Consulte la documentación incluida con las unidades SCSI opcionales que haya comprado para obtener información sobre cómo desactivar la terminación.
4. Presione las lengüetas situadas en ambos lados del soporte de guía de la unidad extraíble y saque el soporte de guía del compartimiento para unidad deslizándolo hacia arriba y hacia fuera. NOTA: si no tiene intención de reemplazar la unidad, se recomienda extraerla del soporte de guía (consulte la figura 6-4) e insertar de nuevo el soporte de guía vacío en el compartimiento para unidad. Esto evita que el soporte vacío pueda colocarse en un lugar incorrecto o que se almacene de forma inadecuada. 5.
"Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de opciones del sistema". 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 11. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora de la unidad esté activada.
sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Desembale la unidad de disquete de repuesto y prepárela para la instalación. 4.
14. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 15. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora de la unidad esté activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 16. Pruebe la unidad ejecutando los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
9. Conecte el cable de interfaz de la unidad al conector IDE de la placa base de la unidad. Consulte la figura 6-8 y la figura A-3. 10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 11. Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extracción y colocación del embellecedor frontal de la unidad" en la sección "Solución de problemas del sistema". 12.
Regresar a la página de contenido Procedimientos para la sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Herramientas recomendadas Extracción y colocación del embellecedor Panel de E/S Interruptor de intrusión en el chasis Placa base Antes de comenzar PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos de
Colocación del embellecedor 1. Alinee el embellecedor con la estructura del chasis y deslícelo hacia abajo hasta que encaje en su posición. 2. Inserte los tres tornillos de liberación del embellecedor para fijar el embellecedor al chasis del sistema. Consulte la figura 7-1. 3. Vuelva a instalar el panel de E/S tal como se explica del paso 6 al paso 8 en "Sustitución del panel de E/S". 4. Vuelva a instalar el ventilador de refrigeración del procesador.
Sustitución del panel de E/S PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Desconecte el cable del interruptor de intrusión en el chasis del conector INTRUDER de la placa base. Consulte la figura 7-3. 4. Deslice el interruptor de intrusión en el chasis para sacarlo de la muesca del soporte de fijación. Consulte la figura 7-3. Figura 7-3.
l El cable de datos del disquete del conector DISQUETE (si procede) l El cable del panel de E/S del conector PANEL FRONTAL l El cable de datos del dispositivo de 5,25 pulgadas del conector IDE l El cable del ventilador de refrigeración del procesador del conector VENT_CPU l l El cable del ventilador de refrigeración de la canastilla para tarjetas del conector VENTILADOR DE REFRIGERACIÓN DE LA CANASTILLA PARA TARJETAS Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA de los conectores SATA (si pr
6. Instale las tarjetas de expansión y conecte los cables. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de opciones del sistema". 7. Conecte los cables que ha desconectado en el paso "Extracción de la placa base". Consulte la figura A-3.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC430 Guía de instalación y solución de problemas Asistencia técnica Formación y certificación Dell para empresas Problemas con el pedido Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Asistencia técnica Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes: 1.
support@us.dell.com apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) l Servicio de presupuestos electrónicos sales@dell.com apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.com (sólo para Canadá) l Servicio electrónico de información info@dell.
2. Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 3. Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error de los que informan los diagnósticos del sistema. 4. Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es para obtener un abono. 5.
Para obtener las direcciones Web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente. NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia técnica específico para ordenadores Dell Inspiron™ XPS que dispone de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes.
Bélgica (Bruselas) Página Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico para clientes de habla francesa: support.euro.dell.
Grandes cuentas corporativas: recambios sin cargo: 800 858 2621 Colombia Soporte general Corea (Seúl) Asistencia técnica sin cargo: 080-200-3800 Ventas sin cargo: 080-200-3600 Código internacional: 001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 82 Fax Código de ciudad: 2 Centralita Asistencia técnica (electrónica y accesorios) Costa Rica Soporte general Dinamarca (Copenhague) Página Web: support.euro.dell.
Código internacional: 00 Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Particulares y pequeñas empresas Código de país: 34 Asistencia técnica 902 100 130 Código de ciudad: 91 Atención al cliente 902 118 540 Ventas 902 118 541 Centralita 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporativo Asistencia técnica Atención al cliente Finlandia (Helsinki) Código internacional: 990 902 100 130 902 115 236 Centralita 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Página Web: support.euro.dell.
Irlanda (Cherrywood) Código internacional: 16 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: dell_direct_support@dell.
Código internacional: 00 Correo electrónico: tech_be@dell.
Polonia (Varsovia) Código internacional: 011 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: pl_support_tech@dell.com Teléfono de servicio al cliente 57 95 700 Código de país: 48 Atención al cliente Código de ciudad: 22 Ventas 57 95 999 Fax de servicio al cliente 57 95 806 Fax del mostrador de recepción 57 95 998 Centralita 57 95 999 Portugal Código internacional: 00 Código de país: 351 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.
Suecia (Upplands Vasby) Código internacional: 00 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.
