Users Guide

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Sil'undesélémentsdécritsci-dessusmanqueàl'envoi,cedernierserarefuséàl'arrivéeetvousserarenvoyé.
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Avant d'appeler
REMARQUE:ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Lecodepermetausystèmed'assistancetéléphoniqueautomatiséde
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
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N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezvotresystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechnique
etutilisezuntéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédevotreordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandesetderelayercertaines
informationsdétailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatique-même.
Veillezàavoirladocumentationdevotresystèmeavecvous.
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Contacter Dell
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VouspouvezcontacterDellélectroniquementenallantsurlessitesWebsuivants :
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com(supporttechniquepourl'enseignement,lesadministrations,lesecteurmédicaletlesmoyennesetgrandesentreprises,y
compris les clients Premier, Platinum et Gold)
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VoustrouverezlesadressesWebspécifiquesàvotrepaysdanslasectioncorrespondantdutableauci-dessous.
REMARQUE:lesnumérosd'appelgratuitsnepeuventêtreutilisésquedanslepayspourlequelilssontmentionnés.
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PourcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlescodesindiquésdansletableausuivant.Sivousavezbesoin
d'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunstandardistelocalouinternational.
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ATTENTION : avantd'intervenirsurlescomposantsdevotreordinateur,consultezlesconsignesdesécuritéquisetrouventdansvotreGuide
d'informationssurlesystème.
Listedevérificationdesdiagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numérodetéléphone:
Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):
codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:
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Cartes d'extension :
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcartederéseau:
Programmes et versions :
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Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimez
chaquefichier.Sinon,notezlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:
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