Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Búsqueda de soluciones de software Ejecución de los diagnósticos del sistema Solución de problemas del sistema Instalación de los componentes del sistema Instalación de unidades Obtención de ayuda Puentes y conectores Conectores de E/S Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.
Regresar a la página de contenido Puentes y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Puentes: información general Puentes de la placa base Conectores de la placa base Desactivación de una contraseña olvidada Esta sección proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También proporciona cierta información básica sobre puentes y conmutadores y describe los conectores de las distintas tarjetas en el sistema.
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente Valor PSWD_JMP Descripción (predeterminado) La función de contraseña está activada. La función de contraseña está desactivada. RTCRST (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a arrancar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a arrancar el sistema.
AUX_LED Conector de actividad de la unidad de disco duro para las tarjetas controladoras BATERÍA Batería del sistema CPU_n Procesadores (2) DIMM_x Módulos de memoria (6) DISQUETE Unidad de disquete ALIM_VENT_PCI Alimentación del ventilador de PCI ALIM_VENT_MEM Alimentación del ventilador de la memoria VENT_n Alimentación del ventilador del procesador (2) PANEL FRONTAL Conmutadores e indicadores del panel frontal IDE1 IDE principal IDE2 IDE secundario ALIMENTACIÓN Alimentación de la pl
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Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Conectores de E/S Conector serie Conector paralelo Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conector USB Conector de NIC integrada Requisitos del cable de red Conectores de E/S Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un m
Conector USB Conector NIC Conector serie Los conectores serie admiten dispositivos tales como módems externos, impresoras y ratones que requieren una transmisión de datos serie. El conector serie utiliza un conector D subminiatura de 9 patillas. Configuración automática del conector serie La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1.
Figura B-3. Números de patilla del conector paralelo Tabla B-3.
Conector de vídeo Puede conectar un monitor compatible con VGA a la tarjeta de expansión adicional del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15 patillas. En la figura B-5 se muestran los números de patilla del conector de vídeo, y en la tabla B-5 se definen las asignaciones de las patillas para el mismo. Figura B-5. Números de patilla del conector de vídeo Tabla B-5.
Conector de NIC integrada Las NIC integradas del sistema funcionan como tarjetas de expansión de red aparte y proporcionan una comunicación rápida entre servidores y estaciones de trabajo. En la figura B-7 se muestran los números de patilla para el conector de NIC, y en la tabla B-7 se definen las asignaciones de las patillas para el mismo. Figura B-7. Conector de NIC Tabla B-7.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos necesarios El sistema incluye la siguiente función de actualización y de servicio: l Diagnósticos del sistema, que verifican problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse).
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Características e indicadores del panel frontal Características e indicadores del panel posterior Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos.
intermitente cambiarse la fuente de alimentación. Consulte "Obtención de ayuda". Si el indicador de la unidad de disco duro está encendido, significa que la placa base o un VRM son defectuosos. Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2. Luz ámbar continua Luz verde continua Luz verde intermitente Probablemente la fuente de alimentación está en buen estado.
Posible error de los VRM 0 y 1. Posible error en el procesador. Se detectan los módulos de memoria, pero se ha producido un error de la memoria. Consulte "Obtención de ayuda". Vuelva a instalar el procesador (consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema") y reinicie el sistema. Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Consulte "Memoria del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".
Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Búsqueda de soluciones de software". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Se ha producido un error de otro tipo. Asegúrese de que los cables de las unidades de disquete, de disco duro, de CD y de DVD estén conectados correctamente a la placa base. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". El sistema se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de una POST. Ninguna.
Intermitente Enlace Apagado Indica que se están enviando o recibiendo datos de la red. Cuando tanto este indicador como el indicador de actividad están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red o que está desactivada en la pantalla del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Amarillo Conexión a 1.
Alert! Processor type mismatch. Install like processors or one processor. System halted! Alert! Processor speed mismatch. Install like processors or one processor. System halted! Alert! Unsupported processor type detected. System halted! Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].
La unidad de disco duro o la controladora asociada son defectuosas. Consulte "Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA" y "Solución de problemas de una unidad de disco duro SCSI" en la sección "Solución de problemas del sistema". La unidad de disco duro o de disquete no puede leer los datos. Para el sistema operativo, ejecute la utilidad adecuada para revisar la estructura de archivos de la unidad de disquete o de disco duro.
Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte la documentación del software para obtener sugerencias adicionales sobre la solución de problemas. Memory data line failure at address, read value expecting value Puede que uno de los módulos de memoria Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es sea defectuoso o esté insertado necesario, reemplácelos. Consulte "Solución de incorrectamente. problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".
Requested sector not found El sistema operativo no puede leer desde la unidad de disquete o de disco duro, el sistema no puede encontrar un sector específico del disco o el sector solicitado es defectuoso. Consulte "Solución de problemas de una unidad de disquete", "Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA" y "Solución de problemas de una unidad de disco duro SCSI" en la sección "Solución de problemas del sistema". No se ha podido realizar la operación de restablecimiento del disco.
Tabla 2-5.
Mensajes de advertencia Un mensaje de advertencia le alerta sobre un posible problema y le solicita que realice alguna acción al respecto antes de que el sistema prosiga con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete. Los mensajes de advertencia suelen interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda y (sí) o n (no).
Regresar a la página de contenido Búsqueda de soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente: l Instalación o configuración incorrecta de una aplicación l Conflictos entre aplicaciones l Errores de entrada l Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimien
Conflictos entre aplicaciones Después de eliminar algunas aplicaciones del sistema, éstas pueden dejar archivos o datos innecesarios sin eliminar. Los controladores de dispositivo también pueden provocar errores de aplicación. Si se producen errores de aplicación, consulte la documentación del controlador de dispositivo de la aplicación o la documentación del sistema operativo para obtener información sobre cómo solucionar los problemas.
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Características de los diagnósticos del sistema Cuándo se deben utilizar los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de pruebas avanzadas Mensajes de error Si experimenta un problema con el sistema, ejecute los diag
CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products. AVISO: utilice los diagnósticos del sistema sólo para probar su sistema. La utilización de este programa con otros sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido con su sistema (o una versión actualizada del mismo). Desde la partición de utilidades 1. 2. Mientras el sistema se inicia, pulse durante la POST.
información: l Dos líneas en la parte superior de la pantalla identifican la utilidad de los diagnósticos, el número de versión y el número de etiqueta de servicio del sistema. l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups (Grupos de dispositivos), se enumeran los grupos de dispositivos de diagnóstico en el orden en que se prueban si se selecciona All (Todos) en el submenú Run Tests (Ejecutar pruebas).
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador Rutina de arranque Apertura del sistema Cierre del sistema Verificación del equipo Interior del sistema Solución de problemas en caso de que el sistema se moje Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado Solución de problemas de la batería del sistema Solución de problemas de refrigeración del si
PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2.
Verificación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas".
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas del ratón Problema l Un mensaje del sistema indica un problema en el ratón. l El ratón no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, continúe con el siguiente paso. 2. Examine el ratón y el cable en busca de indicios de daños.
Problema l El dispositivo conectado al puerto serie no está funcionando correctamente. Acción 1. Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados al puerto serie. 2. Cambie el cable de interfaz serie por un cable que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda". 3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente. 4.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB. 4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado. Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. See "Obtención de ayuda". 5. Si es posible, sustituya el cable de interfaz por un cable que funcione. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. See "Obtención de ayuda". 6.
La placa base puede acomodar un máximo de dos procesadores, seis tarjetas de expansión (tres tarjetas PCI-X de 64 bits a 100 MHz, dos tarjetas PCIExpress a 2,5 GHz y una tarjeta de 32 bits a 33 MHz) y seis módulos de memoria SDRAM DDR II a 400 MHz ampliables a 12 GB.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda". 8. Si el sistema se inicia correctamente, apague el sistema y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que ha extraído. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 9. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
4. Abra el programa de configuración del sistema. Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden hacer que la fecha del sistema se adelante o se atrase.
Solución de problemas de la memoria del sistema Problema l Mensaje de error durante la POST. l Módulo de memoria defectuoso. l Placa base defectuosa. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
1. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la unidad de disquete esté configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 3. Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de la toma eléctrica. 4. Abra el sistema.
4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de CD esté debidamente conectado a la unidad de CD y a la placa base. Consulte la figura A-3. 7. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad. 8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 9.
13. Formatee la unidad de disco duro y cree particiones. Consulte la documentación del sistema operativo. 14. Si es posible, restaure los archivos en la unidad. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la unidad de disco duro.
3. 4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". Asegúrese de que la tarjeta controladora esté firmemente asentada en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta controladora SATA o SCSI" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Asegúrese de que los cables apropiados estén conectados firmemente a los conectores correspondientes de la tarjeta controladora. 6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 7.
Solución de problemas de los procesadores Problema l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. l No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior.
21. 22. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". Vuelva a instalar el procesador 1 y el VRM que ha extraído en el paso 11. Consulte "Instalación de un procesador" y "Instalación del VRM" en "Instalación de los componentes del sistema". 23. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 24. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Cubiertas de refrigeración del procesador Falsa cubierta de refrigeración del procesador Ventilador de la tarjeta de expansión Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesador Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: l Cubiertas de refrigeración del procesador l Falsa cubierta de refrig
Instalación de las cubiertas de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Figura 6-2. Extracción e instalación de la falsa cubierta de refrigeración del procesador . Instalación de la falsa cubierta de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
. Instalación del ventilador de la tarjeta de expansión 1. 2. Alinee las ocho lengüetas de fijación de la cubierta de refrigeración con los orificios situados en la cubierta del sistema. Baje la cubierta de refrigeración hacia los orificios situados en la cubierta y deslice la cubierta de refrigeración hacia la parte posterior del sistema hasta que quede bien encajada. Consulte la figura 6-3. 3. Conecte el cable de alimentación del ventilador a la placa base. Consulte la figura A-3. 4.
4. Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras. NOTA: guarde el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. Los cubrerranuras deben instalarse en ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir la certificación de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) del sistema. Los cubrerranuras también evitan que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados dentro del sistema. 5.
3. Presione la palanca del brazo de retención y levante el brazo de retención. Consulte la figura 6-4. 4. Si es necesario, desconecte los cables de la tarjeta. 5. Sujete la tarjeta por las esquinas superiores y sáquela de su conector. 6. Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura de la ranura para tarjetas vacía. NOTA: es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjeta de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema.
AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una ampliación de memoria, manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos de memoria DDR II ECC registrada. En la tabla 6-1 se muestran ejemplos de configuraciones de memoria. Las configuraciones mostradas no indican módulos de memoria duales. Para obtener información detallada, consulte "Pautas para la instalación de módulos de memoria" Tabla 6-1.
Instalación de un módulo de memoria PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema.
Extracción de un módulo de memoria PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema.
Figura 6-8. Extracción e instalación del disipador de calor 5. Tire de la palanca de liberación del zócalo del procesador hacia arriba para liberar el procesador. Consulte la figura 6-9. Figura 6-9.
AVISO: tenga cuidado de no doblar ninguna patilla cuando extraiga del zócalo el procesador. Si las patillas se doblan, el procesador puede estropearse. 6. Extraiga el procesador del zócalo. Si va a reemplazar el procesador, deje la palanca de liberación en la posición de liberación de modo que el zócalo esté preparado para el nuevo procesador y consulte "Instalación de un procesador". 7.
7. Extraiga del disipador de calor la cubierta protectora de lubricante térmico. 8. Coloque un extremo del disipador de calor debajo de la lengüeta de la base del módulo de retención y desplace hacia abajo el disipador de calor sobre el procesador hasta que quede fijado en la base del módulo de retención. Consulte la figura 6-8. 9.
Instalación del VRM PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: se debe instalar un VRM para que el sistema pueda funcionar con dos procesadores.
O bien: Invalid configuration information please run SETUP program (Información de configuración no válida; ejecute el programa de configuración) Para determinar si necesita reemplazar la batería, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Se puede utilizar el sistema sin una batería; sin embargo, sin la batería, la información de configuración se borrará cada vez que se apague el sistema o que se desconecte de la toma eléctrica.
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Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Pautas generales de instalación Protectores del panel frontal Unidades de disco duro Instalación de una tarjeta controladora SATA o SCSI Unidad de disquete (opcional) Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Los compartimentos para unidades del sistema pueden albergar un máximo de cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI, dos unidades ópticas de 5,25 pulgada
Aunque las unidades SCSI se instalan esencialmente de la misma manera que otras unidades, sus requisitos de configuración son diferentes. Para instalar y configurar una unidad SCSI, siga las pautas incluidas en las secciones siguientes. NOTA: los dispositivos SCSI instalados por Dell se configuran correctamente durante el proceso de fabricación. No es necesario definir el número de identificación SCSI para estas unidades.
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Si es necesario, extraiga un dispositivo. Consulte el procedimiento de extracción que corresponda. 4. Apriete las lengüetas de fijación hasta que el protector salga de la cubierta del panel frontal. Consulte la figura 7-2. Figura 7-2.
5. Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro. Consulte la figura 7-4 y la figura 7-5. 6. Presione las lengüetas situadas en ambos lados de la unidad y extráigala de su compartimento deslizándola hacia arriba y hacia fuera. AVISO: Al reemplazar el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro, asegúrese de que los cables estén direccionados adecuadamente para impedir que se dañen. 7.
5. Si la unidad de disco duro no tiene acoplados los rieles, acóplelos en la nueva unidad alineando los orificios para tornillo de la unidad con los orificios para tornillo de los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos tornillos en cada riel). Consulte la figura 7-6. Si va a instalar una cuarta unidad de disco duro en el compartimento para unidades de 5,25 pulgadas, continúe en el paso 6.
8. 9. En el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro, apriete las dos lengüetas que fijan dicho conducto a la cubierta y gírelo en dirección opuesta a la misma. Consulte la figura 7-3. Extraiga del sistema el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro. 10. Deslice la nueva unidad dentro del compartimento para unidades hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición. 11. Conecte el cable de alimentación a la unidad.
Extracción de la unidad de disquete PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema.
Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Puede instalar la unidad adicional de 5,25 pulgadas que desee en el segundo compartimento para unidad de 5,25 pulgadas. Consulte la figura 7-1. Si va a instalar una TBU (unidad de copia de seguridad en cinta), debe utilizar el segundo compartimento. Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Soporte técnico Formación y certificación Dell para empresas Problemas con el pedido Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Soporte técnico Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes: 1.
www.dell.com/jp (sólo para Japón) www.euro.dell.com (sólo para Europa) www.dell.com/la (para países de Latinoamérica) www.dell.ca (sólo para Canadá) l Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo ftp.dell.com/ Conéctese como user:anonymous y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña. l Servicio de soporte electrónico support@us.dell.com apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.
Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.
Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. Este código contribuirá a que el sistema de soporte telefónico automatizado de Dell gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador.
Código internacional: 00 Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.
Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas) sin cargo: 1-800-847-4096 Atención al cliente (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales) sin cargo: 1-800-326-9463 Soporte técnico (particulares y pequeñas empresas) Soporte técnico (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales) sin cargo: 1-800-387-5757 Ventas (particulares y pequeñas empresas) sin cargo: 1-800-387-5752 Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales) sin cargo: 1-800
Atención al cliente Servicio y soporte técnico de DellNet™ sin cargo: 1-800-624-9897 sin cargo: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.
Centralita Centralita (llamadas desde fuera de Francia) Ventas Fax Fax (llamadas desde fuera de Francia) 0825 004 700 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 04 99 75 40 01 Corporativo Soporte técnico Atención al cliente 01 55 94 71 00 Ventas 01 55 94 71 00 Granada Asistencia general Grecia Sitio Web: support.euro.dell.com 01 55 94 71 01 sin cargo: 1-866-540-3355 Correo electrónico: support.euro.dell.
Soporte técnico 02 577 826 90 Atención al cliente 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Centralita Jamaica Asistencia general (sólo llamadas dentro de Jamaica) Japón (Kawasaki) Sitio Web: support.jp.dell.
Nordic_server_support@dell.com Soporte técnico 671 16882 Atención relacional al cliente 671 17514 23162298 Atención a clientes residenciales/negocios pequeños Nueva Zelanda Código internacional: 00 Código de país: 64 Centralita 671 16800 Centralita de fax 671 16865 Correo electrónico (Nueva Zelanda): nz_tech_support@dell.com Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.
República Checa (Praga) Código internacional: 00 Atención al cliente para cuentas globales 01344 373 186 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 0870 906 0010 Atención al cliente corporativo 01344 373 185 Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500 a 5.
Código de país: 886 Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227 Trinidad y Tobago Asistencia general 1-800-805-8035 Uruguay Asistencia general sin cargo: 000-413-598-2521 Venezuela Asistencia general 8001-3605 Regresar a la página de contenido
Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte.
