Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Búsqueda de soluciones de software Ejecución de los diagnósticos del sistema Solución de problemas del sistema Instalación de los componentes del sistema Instalación de unidades Obtención de ayuda Puentes, conmutadores y conectores Conectores de E/S Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.
Regresar a la página de contenido Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Puentes: Información general Puentes de la placa base Conectores de la placa base Conectores de la tarjeta vertical Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema.
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente Configuración Descripción PASSWD La función de contraseña está activada. (predeterminado) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.
Tabla A-2.
PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1.
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Conector serie Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conectores USB Conectores de NIC integrada Requisitos de los cables de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor.
Tabla B-2.
Pata Señal E/S Definición 1 RED S Vídeo rojo 2 GREEN S Vídeo verde 3 BLUE S Vídeo azul 4 NC - Sin conexión 5–8, 10 GND - Tierra de señal 9 VCC - V CC 11 NC - Sin conexión 12 Salida de datos DDC S Datos de detección del monitor 13 HSYNC S Sincronización horizontal 14 VSYNC S Sincronización vertical 15 NC - Sin conexión Conectores USB Los conectores USB del sistema admiten periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también pueden admiti
1 TD+ S Salida de datos (+) 2 TD– S Salida de datos (–) 3 RD+ E Entrada de datos (+) 4 NC - Sin conexión 5 NC - Sin conexión 6 RD– E Entrada de datos (–) 7 NC - Sin conexión 8 NC - Sin conexión Requisitos de los cables de red La NIC admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe estándar compatible con RJ45. Tenga presente las siguientes restricciones para la conexión de cables.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos necesarios El sistema incluye la importante función de actualización y de servicio siguiente: l Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse) Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes: l Segundo microprocesador l Memoria del sistema adicional l Opciones de tarjetas de expansión l Unidad
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Características e indicadores del panel frontal Mensajes de advertencia Características e indicadores del panel posterior Mensajes de diagnóstico Indicadores de la NIC Mensajes de alerta Mensajes del sistema Mensajes de la controladora de administración de la placa base Códigos de sonido del sistema El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pue
Indicador de la unidad de disco duro El indicador verde de actividad de la unidad de disco duro parpadea cuando las unidades de disco duro SATA están en uso. NOTA: no parpadea cuando las unidades de disco duro SCSI están en uso. Botón NMI El botón NMI se usa para solucionar problemas de software y errores de controladores de dispositivo en determinados sistemas operativos. Para presionar este botón, puede utilizarse el extremo de un clip sujetapapeles.
Posible error de los recursos o el hardware de la placa base. Consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Búsqueda de soluciones de software". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Posible error de la tarjeta de expansión. Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en la sección "Solución de problemas del sistema". Error de otro tipo. Asegúrese de que la unidad de disquete, la unidad óptica y la unidad de disco duro estén bien conectadas.
la red o que está desactivada en la pantalla del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Amarillo Conexión a 1 000 Mbps Naranja Conexión a 100 Mbps Verde Conexión a 10 Mbps Mensajes del sistema Al iniciar el sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema.
Error: Incorrect memory configuration. Swap the DIMMs in slots DIMM1_A and DIMM1_B with DIMMs in slots DIMM2_A and DIMM2_B. Error: Incorrect memory configuration. Los módulos de memoria no están instalados correctamente. Si va a combinar módulos de memoria duales y no duales, debe instalar los módulos duales en DIMM1_A y DIMM1_B. Consulte "Pautas generales para la instalación de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".
información del programa de configuración del sistema, es posible que el sistema operativo esté dañado. Reinstale el sistema operativo. Para obtener información sobre cómo volver a instalar el sistema operativo, consulte la documentación del sistema operativo. No timer tick interrupt Puede que un chip de la placa base sea defectuoso. Ejecute los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
Unsupported CPU stepping detected Se detectó una versión de CPU no válida. Instale una combinación de microprocesadores compatible. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Unsupported CPU combination detected Se han detectado CPU no coincidentes. Instale una combinación de microprocesadores compatible. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".
3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error en la prueba de barrido de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM de vídeo 4-2-1 No hay pulsos del temporizador 4-2-2 Error en la prueba de apagado 4-2-3 Error de la puerta A20 4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido Consulte "Solución de problemas de las tarjetas
Regresar a la página de contenido Búsqueda de soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente: l Instalación o configuración incorrecta de una aplicación l Conflictos entre aplicaciones l Errores de entrada l Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimiento
IRQ0 Temporizador del sistema IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Disponible IRQ6 Disponible IRQ7 Reservado IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa de configuración del sistema IRQ13 Coprocesado
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los Diagnósticos Dell Funciones de los diagnósticos del sistema Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asisten
1. Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para obtener información sobre cómo crear los disquetes, consulte "Uso de Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario. 2. Conecte una unidad de disquete USB al sistema. 3. Inserte el primer disquete de diagnóstico. 4. Reinicie el sistema. Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda".
l Help (Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados actualmente. l Configuration (Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo seleccionado actualmente. l Parameters (Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema Rutina de inicio Solución de problemas de la batería del sistema Problemas básicos de la alimentación Solución de problemas de las fuentes de alimentación Comprobación del equipo Solución de problemas de refrigeración del sistema Solución de problemas de las func
Comprobación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de conexiones externas".
1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2. Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados. Si el ratón no está dañado, continúe en el paso paso 4. Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente. 3. Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione. Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso.
Solución de problemas de un dispositivo USB Problema l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. Acción 1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB. 3.
6. Asegúrese de que los cables de red sean del tipo adecuado y no excedan la longitud máxima. Consulte "Requisitos de los cables de red" en la Guía del usuario. Interior del sistema En la figura 5-1, se han extraído el embellecedor y la cubierta del sistema para ofrecer una vista del interior del sistema. Figura 5-1. Interior del sistema La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos. El procesador y la memoria están instalados directamente en la placa base.
2. Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica y los dispositivos periféricos. 3. Extraiga el sistema del rack y colóquelo en una superficie de trabajo. 4. Para extraer la cubierta del sistema, afloje los dos tornillos mariposa de la parte posterior del sistema. Consulte la figura 5-3. 5. Deslice la cubierta hacia atrás aproximadamente 1,3 cm y sujete la cubierta por ambos lados. 6. Levante con precaución la cubierta del sistema.
1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3. Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 4. Extraiga todos los módulos de memoria instalados en el sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5.
Problema l Un mensaje del sistema indica un problema en la batería. l El programa de configuración del sistema pierde la información de configuración del sistema. l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa. Acción 1.
4. Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte "Instalación de la fuente de alimentación" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de refrigeración del sistema Problema l El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar. l El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.
Si no aparece ningún mensaje de error, continúe en el paso 11. 3. Abra el programa de configuración del sistema y verifique la configuración de la memoria del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Si la cantidad de memoria instalada coincide con el valor de la memoria del sistema, continúe en el paso 11. 4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 5. Abra el sistema.
configuración del sistema" en la Guía del usuario. 3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad óptica esté bien conectado a la unidad óptica y a la controladora. Consulte la figura 7-1. 7.
Problema l Error en el controlador de dispositivo. l El sistema no reconoce la unidad de disco duro. Acción PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell.
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4. Asegúrese de que la tarjeta de expansión esté asentada firmemente en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 7.
Para localizar los procesadores, consulte la figura A-3. Si sólo hay un procesador instalado, consulte "Obtención de ayuda". 11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 12. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 13. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Si las pruebas finalizan correctamente, continúe en el paso 19. 14.
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Componentes de la placa base Tarjetas de expansión Batería del sistema Tarjeta vertical Ventiladores Memoria del sistema Fuente de alimentación Procesador En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: l Batería del sistema l Ventiladores de refrigeración l Fuente de alimentación l Tarjetas de expansión l
seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el programa de configuración del sistema y anote los valores de las opciones de las pantallas del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la batería del sistema. Consulte la figura 6-1 para localizar la batería del sistema en la placa base. a.
3. Con la ayuda de un destornillador Phillips número 2, extraiga los dos tornillos que sujetan los soportes del módulo de ventilador al chasis. Consulte la figura 6-3. 4. Deslice los soportes del ventilador hacia la parte frontal del sistema y extráigalos del sistema. 5. Deslice los módulos del ventilador hacia la parte frontal del sistema para extraerlos. Figura 6-3.
Instalación del módulo de ventilador de la tarjeta de expansión 1. Con el cable de alimentación del ventilador orientado hacia la parte posterior del sistema, alinee el orificio de alineamiento del módulo de ventilador con la pata de alineamiento del chasis. Consulte la figura 6-4. 2. Instale el módulo de ventilador de la tarjeta de expansión en las dos lengüetas e inserte la pata de alineamiento en el chasis del sistema. 3.
Instalación de la fuente de alimentación 1. Baje la fuente de alimentación en el sistema y deslice la nueva fuente de alimentación hacia atrás hasta que quede bien asentada. Consulte la figura 65. 2. Coloque el tornillo que sujeta la fuente de alimentación al chasis. 3. Encaje el conector del cable de la fuente de alimentación en la ranura del conector central del chasis. 4.
3. Extraiga el cubrerranuras. NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. Es necesario instalar un cubrerranuras en la ranura para tarjetas de expansión vacía a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. El cubrerranuras también evita que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuye a la refrigeración y la circulación del aire adecuados dentro del sistema. 4.
PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema.
Pautas generales para la instalación de módulos de memoria l Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el zócalo DIMM1_A. l Si se instalan dos o más módulos de memoria, éstos deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología. l El sistema admite módulos de memoria duales y no duales. l Si instala módulos de memoria duales y no duales, los módulos duales deben instalarse en el banco 1. l El banco 3 no admite módulos de memoria duales.
Instalación de módulos de memoria PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1.
3. Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de memoria se expulse del zócalo. Consulte la figura 6-9. 4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Procesador Puede actualizar los procesadores para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y funcionalidad.
4. Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador. 5. Si el disipador de calor no se ha separado del procesador, gire con precaución el disipador de calor en el sentido de las agujas del reloj, y después en sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca. 6. Levante el disipador de calor del procesador y deje el disipador de calor boca abajo para no contaminar el lubricante térmico. 7.
las patas coincidan con los orificios correctos del zócalo. Como el sistema utiliza un zócalo para procesador tipo ZIF, no presione con fuerza, puesto que podría doblar las patas si el procesador no está bien alineado. Cuando el procesador esté colocado correctamente, se encajará en el zócalo con una presión mínima. c. 12. Una vez que el procesador esté totalmente asentado en el zócalo, baje la palanca de liberación del zócalo hasta que encaje en su sitio, fijando así el procesador.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Unidad óptica Información de configuración SCSI Configuración de la unidad de inicio Unidades de disco duro Instalación de una tarjeta controladora SCSI El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SCSI y una unidad óptica. Si el sistema contiene unidades de disco duro SCSI, éstas deben conectarse a una tarjeta controladora SCSI.
1. Alinee los orificios de montaje de la unidad óptica con las patas de retención del soporte de la unidad de disco duro 0. Consulte la figura 7-1. 2. Baje la unidad hasta que quede encajada en su sitio. 3. Conecte la tarjeta mediadora a la unidad óptica. 4. Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen. 5. Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la tarjeta mediadora de la unidad óptica. 6. Cierre el sistema.
seguridad entregadas con el producto. 1. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Si procede, extraiga la unidad de CD. Extraiga la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "Extracción de la unidad óptica". 3. Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro. Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base.
Instalación de una unidad de disco duro PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1.
Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema" para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta. Consulte la documentación de la tarjeta controladora para obtener información sobre cómo instalar y configurar la tarjeta.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425 Guía de instalación y solución de problemas Asistencia técnica Formación y certificación Dell para empresas Problemas con el pedido Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Asistencia técnica Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes: 1.
apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) l Servicio de presupuestos electrónicos sales@dell.com apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.com (sólo para Canadá) l Servicio electrónico de información info@dell.
2. Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 3. Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error de los que informan los diagnósticos del sistema. 4. Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es para obtener un abono. 5.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
Código internacional: 00 Soporte al cliente, asistencia técnica Fax de asistencia técnica Código de país: 55 Código de ciudad: 51 Brunei Código de país: 673 Fax de atención al cliente 0800 90 3355 51 481 5470 51 481 5480 Ventas 0800 90 3390 Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia) 604 633 4955 Estado de los pedidos en línea: www.dell.
Código internacional: 00 Código de país: 45 Atención al cliente (relacional) 7023 0184 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 3287 5505 Centralita (relacional) 3287 1200 Centralita de fax (relacional) 3287 1201 Centralita (particulares y pequeñas empresas) 3287 5000 Centralita de fax (particulares y pequeñas empresas) Dominica Soporte general Ecuador Soporte general 3287 5001 sin cargo: 1-866-278-6821 sin cargo: 999 -119 Servicio automatizado de estado de pedidos sin cargo: 1-
Código de ciudad: 9 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 09 693 791 94 Fax 09 253 313 99 Centralita 09 253 313 00 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.
Islas Caimán Soporte general 1-800-805-7541 Islas Vírgenes Británicas Soporte general sin cargo: 1-866-278-6820 Islas Turks y Caicos Soporte general sin cargo: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes Americanas Soporte general 1-877-673-3355 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.
Código de país: 853 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 0800 581 Malasia (Penang) Asistencia técnica (Dell Precision, Optiplex y Latitude) sin cargo: 1 800 88 0193 Código internacional: 00 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) sin cargo: 1 800 88 1306 Código de país: 60 Código de ciudad: 4 Servicio al cliente 04 633 4949 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1 800 888 202 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213 001-877-384-8979 Asistencia técnica al cliente o
Centralita de fax 020 674 47 50 Países del sudeste asiático y Pacífico Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas (Penang, Malasia) Panamá Soporte general 001-800-507-0962 Perú Soporte general 0800-50-669 604 633 4810 Página Web: support.euro.dell.com Polonia (Varsovia) Correo electrónico: pl_support_tech@dell.
Código de país: 27 Código de ciudad: 11 Fax 011 706 0495 Centralita 011 709 7700 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: swe_support@dell.com Correo electrónico de asistencia (Latitude e Inspiron): Swe-nbk_kats@dell.com Suecia (Upplands Vasby) Correo electrónico de asistencia (OptiPlex): Swe_kats@dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico de asistencia (servidores): Nordic_server_support@dell.
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