Owners Manual

获得帮助 93
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。 致电
时，请准备好发票或装箱单。
请参阅适于您所在地区的联络信息。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点
www.dell.com 。 要获得致电专业销售人员所需的电话号码，请参阅适于您所在地区的联络信息。
退回项目以要求保修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的部件：
1 致电 Dell 获得退回材料授权号，在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3 附上所有诊断信息的复印件（包括诊断程序核对表），其中应列出您运行过的检测程序和系统诊
断程序报告的所有错误信息。
4 如果您要求信用退回，请附上要退回部件的所有附件 （例如电源电缆、 CD 和软盘等介质以及指
南）。
5 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。
同时还必须为退回的所有产品投保，并且承担运送至 Dell 的过程中发生丢
失的风险。
本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell 接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
注： 致电时，请准备好您的快速服务代码。 此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。
请记着填写诊断程序核对表。 如果可能，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前打开您的系统，并使用计算
机旁边的电话。
我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、传达操作期间的详细信息，或者尝试其它
仅可以在计算机系统上执行的故障排除步骤。
请确保已准备好系统说明文件。
警告： 维修计算机内部任何组件之前，请参阅 《产品信息指南》以了解重要的安全信息。