Owners Manual

困ったときは 101
困ったときは
テクニカルサポート
技術上の問題でサポートが必要なときは、以下の手順に従ってください。
1 71 ページの「システムのトラブルシューティング」の手順を完了します。
2 システム診断プログラムを実行して、表示された情報を記録します。
3 診断チェックリストを印刷し、必要事項を記入します。
4 デルサポートサイト（ support.dell.com ）には、インストールとトラブルシューティン
グに役立つ各種のオンラインサービスが用意されています。
詳細については、
102 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルのテクニカルサポートにお電話ください。
メモ：このときテクニカルサポート担当者がコンピュータの操作をお願いすることがあるため、
できればシステムの電源を入れて、システムの近くの電話からデルへお問い合わせください。
メモ：デルのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用になれない国もあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、
電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合は、
Dell Accessories フォルダを開き、 エクスプレスサービスコード アイコンをダブルク
リックします。その後は、表示される指示に従ってください。
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、
103 ページの「テクニカルサポートサービ
ス」および
104 ページの「お問い合わせになる前に」の説明を参照してください。
メモ：以下のサービスは、アメリカ以外ではご利用になれないこともあります。サービスに関す
る情報は、最寄りのデルへお問い合わせください。