Owners Manual

104 困ったときは
保証期間中の修理または返品について
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。
1 デルにお電話いただき、担当者がお知らせする返品番号を箱の外側に明記してください。
電話番号については、「デルの連絡先」を参照してください。
2 請求書のコピーと返品の理由を記したメモを同梱してください。
3 診断チェックリストを含め、実行したテストを示す診断情報、およびシステム診断プログラム
によって報告されたエラーメッセージがあれば、そのコピーを同梱してください。
4 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品のアクセサリ（電源ケー
ブル、
CD やディスケットなどのメディア、およびマニュアルなど）も同梱してください。
5 返品する製品の梱包には、元の（またはそれと同等の）梱包材と箱を使用してください。
送料はお客様のご負担となります。返品する製品が弊社に到着するまでのリスク、および製品
に掛ける保険も、お客様のご負担となります。代引きでの返品はお受けできません。
上記要件のいずれかを欠く返品は受け付けられず、返送扱いとなります。
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードが
あると、デルの電話自動サポートシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。
前もって診断チェックリストにご記入ください。デルのテクニカルサポートにお問い合わせの際には、
できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くの電話から電話をかけてください。
これは、キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を読んでいただいたり、問題の
あるコンピュータシステム自体でなければ実行できないトラブルシューティング手順を試されるよ
うに、サポート担当者がお願いする場合があるからです。また、システムのマニュアルもご用意く
ださい。
警告：コンピュータ内部の作業を行う前に、「製品情報ガイド」を参照して、安全に関する注意事項
について確認してください。