Owners Manual

Solución de problemas del sistema 89
Acción
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte
la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,
la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco
duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
1 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”
en la página 95.
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen
a continuación.
2 Si el sistema dispone de una tarjeta controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.
a Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><C> para abrir el programa de la utilidad de configuración
de RAID.
Consulte la documentación suministrada con la controladora RAID para obtener información
sobre la utilidad de configuración.
b Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para la
controladora RAID.
c Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
3 Si el sistema tiene una tarjeta controladora SAS, asegúrese de que los controladores de dispositivo
necesarios están instalados y configurados correctamente. Para obtener más información, consulte
la documentación del sistema operativo.
4 Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:
a Apague el sistema, incluidos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte el sistema
de la toma eléctrica.
b Abra el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 43.
c Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora
de unidad sean correctas, independientemente de que sean a los conectores SATA de la placa
base (vea la figura 6-2) o a una tarjeta de expansión SAS.
d Compruebe que los cables de la unidad estén asentados en los conectores.
e Cierre el sistema. Consulte “Apertura y cierre del sistema” en la página 43.
f Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga
conectados.
Si el problema persiste,
consulte “Obtención de ayuda” en la página 105 .