Owners Manual

困ったときは 151
困ったときは
テクニカルサポートの利用法
コンピュータに問題が発生した場合は、以下の手順で問題の診断とトラブ
ルシューティングを行ってください。
1 お使いのコンピュータで発生している問題に関する情報と手順につ
いては、
113 ページの「システムのトラブルシューティング」を参
照してください。
2 Dell Diagnostics を実行する手順については、 141 ページの
「システム診断プログラムの実行」を参照してください。
3 155 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に必要事項を
記入してください。
4 デルサポートサイト（ support.dell.com ）には、インストールとト
ラブルシューティングに役立つ各種のオンラインサービスが用意さ
れています。
Dell オンラインサポートのさらに詳しいリストについ
ては、
152 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決しない場合は、 156 ページの「デルの
連絡先」を参照してください。
メモ： デルサポートへお問い合わせになるときは、できればコンピュー
タの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。
サポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。
メモ： デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国も
あります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス
コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、
Dell Accessories
フォルダを開き、 エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリッ
クします。その後は、表示される指示に従ってください。
デルサポートの利用方法については、
153 ページの「サポートサービス」
を参照してください。
メモ： 以下のサービスは、アメリカ以外ではご利用になれないこともあり
ます。サービスに関する情報は、最寄りのデルへお問い合わせください。