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Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos
PSA NA
ePSA 2000-0327
Panel LCD: no se puede usar la
interfaz del BIOS
El panel de la pantalla de cristal
líquido (LCD) no muestra la
pantalla del BIOS correctamente
y no se puede ver la pantalla del
BIOS.
1 Actualice al BIOS más
reciente.
2 Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
3 Repita los diagnósticos de
PSA.
4 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0328
Panel LCD: no se puede detectar
la variación del sensor de luz
ambiental
El sensor de luz ambiental que
oscurece la pantalla LCD
automáticamente cuando hay
poca luz no respondió durante
los diagnósticos.
1 Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2 Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
3 Repita los diagnósticos de
PSA.
4 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0331
Controladora de video: no se
detectó la controladora de video
El sistema no detecta el
adaptador gráco. Si está
utilizando un sistema de
escritorio y hay una tarjeta de
expansión PCIe instalada, vuelva
a colocar la tarjeta y a conectar
cualquier conexión de
alimentación interna a la tarjeta.
Vuelva a conectar el cable de
video y repita el diagnóstico de
PSA.
1 Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2 Escritorio: apague la
computadora y, si tiene una
tarjeta de expansión PCIe,
vuelva a colocar la tarjeta.
3 Vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
4 Repita los diagnósticos de
PSA.
5 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0332
Memoria de video: discrepancia
de prueba de integridad de
memoria de video
Los diagnósticos de PSA
detectaron una falla en la
memoria de video. Restablezca la
memoria del sistema y actualice
el BIOS a la versión más reciente.
1 Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2 Vuelva a colocar la memoria
del sistema.
3 Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
4 Repita los diagnósticos de
PSA.
5 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA 1000-0333
ePSA 2000-0333
Video de PSA: se agotó el
tiempo de espera de la prueba
gráca, ya que no hubo
respuesta del teclado
Video de ePSA: el usuario no
proporcionó ninguna entrada
para la prueba gráca
Los diagnósticos de PSA no
registraron la entrada del usuario
(sí o no) después de la prueba de
video. Asegúrese de responder
las consultas solicitadas durante
el diagnóstico correctamente.
1 El error se produce cuando
se agota el tiempo de
espera de una prueba
gráca mientras se aguarda
una respuesta.
2 Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
3 Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
34 Ejecución de diagnóstico