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Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error Descripción Pasos
PSA NA
ePSA 2000-8165
Sistema operativo: código MBR
desconocido, es posible que haya
un virus
El registro de arranque maestro
en la unidad de disco duro tiene
un código desconocido, lo cual
indica que hay un virus en el
sistema. Se recomienda analizar
el sistema con una aplicación de
antivirus actualizada.
1 Actualice y ejecute el
software de antivirus.
2 Actualice o reinstale el
sistema operativo.
PSA NA
ePSA 2000-8166
Sistema operativo: se detectaron
virus (s)
Aparentemente, hay un virus en
el sistema. Se recomienda
analizar el sistema con una
aplicación de antivirus
actualizada.
1 Actualice y ejecute el
software de antivirus.
PSA NA
ePSA 2000-8170
PCIe - Error de capacitación en
PciTag [s] del dispositivo, ID del
proveedor [x] ID del dispositivo
[x] SVid [x] SDid [x] vínculo
degradado, ancho máximo del
vínculo = x[d], ancho de vínculo
negociado = x[d]
El sistema informa un error en un
adaptador de PCIe.
1 Vuelva a colocar el
adaptador de PCIe.
2 Repita los diagnósticos de
PSA.
3 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-8415
Cables: el BIOS informa de que
no hay cable/puente/conector/
sensor que se pueda probar
Es una falla interna de la
herramienta de diagnóstico, no
una falla de hardware.
1 Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2 Repita los diagnósticos de
PSA.
3 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-8611
Audio: el usuario informó que no
escucha los tonos del altavoz
Si no oyó el pitido, verique que
los altavoces internos estén
conectados correctamente. En
algunos sistemas, los altavoces
internos son una opción de
compra. Para un sistema
determinado, si el altavoz es
opcional, quizá no exista en ese
sistema. Si no se escucha audio,
asegúrese de desconectar
cualquier elemento conectado a
un enchufe de auriculares
externo y vuelva a ejecutar la
prueba. Los enchufes de
auriculares externos pueden
silenciar los altavoces internos en
el nivel del hardware.
1 Desenchufe todos los
enchufes de audio
externos.
2 Vuelva a colocar el
conector del altavoz
interno.
3 Repita los diagnósticos de
PSA.
4 Si la falla continúa,
comuníquese con el
soporte técnico de Dell
Cómo depurar archivos de mini volcado por fallas con
WinDbg en el sistema operativo Windows
Prerrequisitos
1 Haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema.
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Ejecución de diagnóstico