Dell EMC PowerStore PowerStore 500T 型号的安装和服务指南 版本 2.x 6 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 其他资源......................................................................................................................................... 7 章 1: 安装新 基本存储模块................................................................................................................. 8 安装新的基本存储模块 基本存储模块..............................................................................................................................8 选择安装 基本存储模块 的位置..........................................................................
退回出现故障的部件.................................................................................................................................................... 27 更换 SFP.............................................................................................................................................................................. 28 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 SFP 模块.......................................................................................... 28 卸下 I/O 模块............................
启动节点......................................................................................................................................................................... 51 为新的 内部 M.2 启动模块 重置映像.........................................................................................................................51 验证更换用的 内部 M.2 启动模块 的运行状况....................................................................................................... 52 退回出现故障的部件...................................................
禁用支持通知...................................................................................................................................................................... 68 启用支持通知...................................................................................................................................................................... 68 附录 E: 重新初始化系统...................................................................................................................69 重新初始化系统......................
序言 为了不断改进，我们将定期发布软件和硬件产品的修订版。本文档中介绍的一些功能可能不被当前使用的软件或硬件的所有版本支 持。本产品发行说明提供了有关产品功能的新信息。如果某产品不能正常运行或其功能与本文档的描述不符，请与您的服务提供商 联系。 从何处获得帮助 可以按如下方式获取支持、产品和许可信息： ● 产品信息 有关产品和功能的文档或发行说明，请访问 PowerStore 文档页面，地址为 https://www.dell.com/powerstoredocs。 ● 故障排除 有关产品、软件更新、许可和服务的信息，请转到 https://www.dell.com/support，并找到相应的产品支持页面。 ● 技术支持 如需技术支持，如有服务请求，请转至 https://www.dell.
1 安装新 基本存储模块 请按照这些过程添加新的 基本存储模块。有关 基本存储模块 的详细概述，请参阅 PowerStore 硬件信息指南。 注: 在处理部件之前查看 处理可更换部件的安全预防措施 页面上的 58 中的信息。 主题： 安装新的基本存储模块 基本存储模块 • 安装新的基本存储模块 基本存储模块 执行以下操作，将新的基本存储模块安装到机架中。 选择安装 基本存储模块 的位置 安装新的基本存储模块之前，先确定新的基本存储模块在机架中的位置。 步骤 1. 将基本存储模块安装在可用的最低 2U 空间中，使机架底部的 2U 空间便于维护。 大多数机柜用通道中的水平线或小孔来标记 1U 增量。 2. 如果这是在机架中安装的第二个基本存储模块，请将其直接安装到第一个基本存储模块上方的 2U 空间内。 注: 有关机架空间的其他注意事项，请参阅 PowerStore 规划指南。 3.
在机柜内安装滑轨 此任务介绍了安装一个滑轨的过程。在安装一个滑轨之后，请对另一个滑轨重复该过程。对于左侧和右侧滑轨，该过程相同。您可 以将滑轨安装在方形或圆孔机架中。 步骤 1. 放置滑轨，使标签“FRONT”位于机架前端并朝向机架内侧，同时将滑轨后端与机架后端的孔位水平对齐。 2. 从机架后端，笔直向后拉动滑轨，直到闩锁锁定。 3. 要安装滑轨的前端，请按下蓝色闩锁释放按钮，直到闩锁旋转打开。 4. 向前拉动滑轨，直至销钉滑入机架前端的孔位中，然后释放闩锁以将滑轨固定到位。 图 1: 安装滑轨 5. 对其他滑轨重复此操作。 将基本存储模块安装在导轨上 步骤 1. 抬起存储模块，将其从机柜的前部滑到滑轨上。 2.
图 2: 在机柜中安装系统 用缆线将基本存储模块设备连接到交换机 有关交换机布线的信息，请参阅 PowerStore T 型号 PowerStore 网络指南。 注: 在完成网络配置之前，请勿连接电源线。 连接电源线 步骤 1. 将各条电源线插入基本存储模块电源。 图 3: 插入电源线 2.
图 4: 连接到 PDU 连接电源线后，基本存储模块会自动启动。 在您的系统中进行查找 完成基本存储模块的安装后，发现新安装的存储模块。 有关详细信息，请参阅 PowerStore T 型号 PowerStore 网络指南。 升级 PowerStore 软件 PowerStore 系统预安装了发货时可用的最新版本的 PowerStore 软件。安装 PowerStore 系统后，Dell 建议将 PowerStore 软件升级到 最新的可用版本。请参阅 PowerStore 软件升级指南 了解详细说明。 安装新 基本存储模块 11
2 基本存储模块 检修程序 基本存储模块包含可由客户更换的组件。请按照以下步骤安全地更换出现故障的组件。 注: 在处理可更换部件之前查看处理可更换部件的安全预防措施 页面上的 58 中的信息。 主题： 在 基本存储模块 中更换出现故障的驱动器 在基本存储模块中添加一个新驱动器 更换电源 更换 4 端口卡 更换 SFP 更换 I/O 模块 更换 风扇模块 更换双列直插式内存模块 (DIMM) 更换 内部 M.2 启动模块 更换 节点 • • • • • • • • • • 在 基本存储模块 中更换出现故障的驱动器 执行以下操作，卸下出现故障的驱动器，并将更换用的驱动器安装到基本存储模块中。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的驱动器 更换驱动器之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的驱动器。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的驱动器的设备。 3.
图 5: 卸下 2.5 英寸驱动器 4. 将驱动器放置在防静电表面上。 安装 2.5 英寸驱动器 关于此任务 注: 如果要在已通电的系统中安装多个驱动器，请先等待至少 10 秒钟，然后再将下一个驱动器滑入到位。 步骤 1. 将驱动器对准插槽中的导轨。 2. 将闩锁完全打开，轻轻地将驱动器推入插槽。 当闩锁接触到存储模块时，闩锁将开始向下旋转。 3. 推动橙色按钮，直至驱动器在插槽中完全固定就位。 4. 向下推动闩锁，直至其锁定到位。 图 6: 安装 2.
验证更换驱动器的运行情况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换驱动器的设备。 3. 在组件卡上的驱动器下，展开 BaseEnclosure，然后选择驱动器。 更换驱动器的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态不更改， 请确保驱动器已正确就位，或联系服务提供商。 4. 单击 Stop Blink LED。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3. 有关退回客户可更换部件的详细信息，请执行以下操作： a. b. c. d. e.
图 7: 卸下驱动器填充模块 安装 2.5 英寸驱动器 关于此任务 注: 如果要在已通电的系统中安装多个驱动器，请先等待至少 10 秒钟，然后再将下一个驱动器滑入到位。 步骤 1. 将驱动器对准插槽中的导轨。 2. 将闩锁完全打开，轻轻地将驱动器推入插槽。 当闩锁接触到存储模块时，闩锁将开始向下旋转。 3. 推动橙色按钮，直至驱动器在插槽中完全固定就位。 4.
图 8: 安装 2.5 英寸驱动器 活动指示灯闪烁，指示加速旋转序列已开始。 验证已添加的驱动器的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择添加了驱动器的设备。 3. 在组件卡上的驱动器下，展开 BaseEnclosure，然后选择驱动器。 驱动器的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态不更改，请确 保驱动器已正确就位，或联系服务提供商。 更换电源 执行以下操作以卸下出现故障的电源，并将更换用的电源安装到系统中。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的电源 更换电源之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的电源。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的电源的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4.
基本存储模块 电源 LED 使用故障指示灯识别出现故障的部件。 图 9: 基本存储模块 电源 LED 表. 1: 基本存储模块 电源 LED LED 位置 交流电源（输入） 直流电源（输出） 故障 状态 描述 绿色 交流电源已打开。 熄灭 交流电源已关闭。验证电源 绿色 直流电源已打开。 熄灭 直流电源已关闭。验证电源。 琥珀色常亮 电源或备份故障。检查电缆连接。 熄灭 无故障。 卸下电源 关于此任务 有两个电源。电源安装在顶部和底部的 节点 中，这意味着顶部电源是倒置安装的。此过程可用于卸下其中任一电源；但是，对于底 部电源，应向左按下释放手柄，而对于顶部电源则是向右。 注: 您无需关闭系统电源，即可卸下电源。 步骤 1. 将电源线固定扣向左旋转（对于底部电源则向右旋转）。从电源拔下电源线。 图 10: 取出电源线 2.
图 11: 卸下电源 安装电源 关于此任务 电源安装在顶部和底部的 节点 中，这意味着顶部电源是倒置安装的。此过程适用于安装其中任一电源。 步骤 1. 将电源与 节点 中的插槽对齐。对于底部电源，电源线固定扣将位于右侧；对于顶部电源，则位于左侧。 2. 将电源推入 节点 中，直到其卡入就位。 0 1 1 3 图 12: 安装电源 3.
图 13: 插入电源线 验证更换用电源的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换电源的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含电源的节点，然后选择 PSU0。 更换用电源的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态未更改， 请确保电源已正确就位，或联系服务提供商。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3. 有关退回客户可更换部件的详细信息，请执行以下操作： a. b. c. d. e.
更换 4 端口卡 执行以下操作以卸下 4 端口卡，并将更换用的 4 端口卡安装到系统中。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 4 端口卡 更换 4 端口卡 之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 4 端口卡。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 4 端口卡 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 4 端口卡 的节点，然后选择 4PortCard。 出现故障的部件在系统图像中以红色显示，并在 State 字段中报告 Faulted 状态。 嵌入式模块 LED 使用故障指示灯识别出现故障的部件。 图 14: 嵌入式模块 LED 表.
表. 2: 嵌入式模块 LED （续） 位置 LED 以太网端口活动 以太网端口链路 SAS 端口/活动链路 状态 描述 琥珀色 链路降速运行 熄灭 链路断开 琥珀色闪烁 端口活动。 熄灭 无端口活动。 绿色 已建立链路。 熄灭 未建立链路。 蓝色 未使用 熄灭 未使用 琥珀色 嵌入式模块出现故障 熄灭 未出现故障，正常运行。 2 端口卡端口链路 嵌入式模块电源 关闭节点 按照电源控制过程中所述关闭节点的电源。 卸下 节点 此过程介绍如何从机箱中卸下节点。共有两个节点。顶部的节点被认为是“倒置的”，并与底部的节点互为镜像。卸下顶部节点和 底部节点的步骤是相同的。 关于此任务 警告: 请勿在系统断电五分钟内将节点卸下，以确保系统有时间完成缓存。 小心: 请勿在“不安全，不能卸下”指示灯亮起的情况下卸下节点。嵌入式模块 LED 中介绍了此 LED 指示灯的位置。如果 LED 指示灯亮起，则节点未正确关闭。 小心: 由于节点包括冷却风扇，因此卸下它们的时间越短越好。除非有可用的更换部件，否则请勿从工作系统中卸下节点。 步骤 1.
图 15: 取出电源线 2. 从节点上的 I/O 模块和网络端口后端拔下网线及所有其他缆线。 注: 请勿拔下其他节点中的任何缆线。 3. 拉橙色释放触发器，同时轻轻地推入节点。 挂钩从锁定机件脱离，并且释放卡舌会滑出。 注: 节点完全伸出机箱外。准备好托住节点，避免其掉落。 注: 节点 B 的释放触发器和手柄位于左上方。节点 A 的释放触发器和手柄位于右下方。 小心: 卸下不正确的节点将导致系统断电，并且缓存的数据将丢失。 图 16: 使 节点 B 的锁定机件脱离 4. 在卸下 节点 之前，请确保线扣正确固定到另一个 节点 的电源线上，以防止电源和缓存的意外丢失。 5.
图 17: 卸下 节点 6. 将节点放在干净、平坦和防静电的工作平面上。 从 节点 中卸下 嵌入式模块 盖子 步骤 1. 在向下推动蓝色释放按钮的同时，将顶盖朝系统后部滑动，直至其停止。 2. 向上提起顶盖，并将其从 节点 中卸下。 图 18: 卸下 嵌入式模块 盖子 卸下 4 端口卡 步骤 1. 从嵌入式模块的正面卸下 SFP。 2.
图 19: 打开固定卡舌 3. 将 4 端口卡从销钉上提起，然后将 4 端口卡拉离嵌入式模块。 注: 如果难以卸下 4 端口卡，请松开四个将风门固定至嵌入式模块正面的固定螺钉。 图 20: 卸下 4 端口卡 安装 4 端口卡 步骤 1. 将嵌入式模块中的 4 端口卡对齐，使前端的端口与嵌入式模块正面的插槽对齐。 2.
图 21: 将 4 端口卡 放置到位 3. 轻轻向下推动 4 端口卡 上左上方的圆圈。 4. 向上推动蓝色卡舌，直至其锁定到位。 图 22: 将 4 端口卡 锁定到位 5. 如有必要，请拧紧四个将风门固定至嵌入式模块正面的固定螺钉。 6. 将 SFP 安装到 嵌入式模块 中。 安装 嵌入式模块 盖子 步骤 1. 将盖子置于嵌入式模块上方，并将其与两侧的插槽对齐。 2.
图 23: 安装嵌入式模块盖子 安装 节点 步骤 1. 将 节点 顶部的销钉与机箱顶部的凹槽对齐。 2. 将 节点 滑入机箱中，直至其停止，大约滑入一半。 图 24: 将 节点 的一半滑入机箱中 3.
图 25: 安装 节点 4. 拉动橙色释放扳柄并轻轻推入，以重新啮合锁定机构。 如果黑色释放卡舌在拉动时露出，则锁定机构未啮合。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 验证新的 4 端口卡 的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 4 端口卡 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 4 端口卡 的节点，然后选择 4PortCard。 更换用的 4 端口卡 的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态 未更改，请确保 4 端口卡 已正确就位，或联系服务提供商。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3.
更换 SFP 执行以下操作以卸下出现故障的 SFP，并将更换用的 SFP 安装到系统中。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 SFP 模块 使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 SFP 模块。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 SFP 模块的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 SFP 模块的节点，然后在 4PortCard 或 IOModule 下选择 SFP 模块。 出现故障的部件在系统图像中以红色显示，并在 State 字段中报告 Faulted 状态。 5. 以下错误消息不会导致故障，但仍表示应更换 SFP。 ● SFP speed mismatched：表示该端口不支持此 SFP 模块支持的速度。 ● SFP unsupported：表示此 SFP 模块不符合本产品的条件。 ● SFP asymmetric：表示此 SFP 模块的支持速度和连接器类型与其伙伴不同。 卸下 I/O 模块 步骤 1.
EMC3550 图 27: 安装 SFP 模块 3. 向下推动弹簧松开以将 SFP 模块锁定到位。 4. 将缆线重新连接到更换用 SFP 模块。 实例 验证更换用 SFP 模块的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 SFP 模块的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 SFP 模块的节点，然后在 4PortCard 或 IOModule 下选择 SFP 模块。 5.
使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 I/O 模块 更换 I/O 模块 之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 I/O 模块。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 I/O 模块 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 I/O 模块 的节点，然后选择相关的 IoModule。 出现故障的部件在系统图像中以红色显示，并在 State 字段中报告 Faulted 状态。 基本存储模块 I/O 模块 LED 使用故障指示灯识别出现故障的部件。 注: 使用铜缆连接或光纤连接的端口看起来不同。下图显示了用于铜缆的端口。 图 28: 基本存储模块 I/O 模块 LED 表. 3: 基本存储模块 I/O 模块 LED 位置 LED 端口链路 电源故障 关闭节点 按照电源控制过程中所述关闭节点的电源。 卸下出现故障的 I/O 模块 步骤 1.
图 29: 释放 I/O 模块 2. 从插槽中轻拉 I/O 模块。 图 30: 卸下 I/O 模块 安装新 I/O 模块 步骤 1. 将模块与空插槽对齐，然后将模块小心推入插槽中。 图 31: 安装 I/O 模块 2.
图 32: 锁定 I/O 模块 3. 将缆线连接到分配的 I/O 模块 端口。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 验证更换用的 I/O 模块 的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 I/O 模块 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 展开包含 I/O 模块 的节点，然后选择相关的 IoModule。 更换用的 I/O 模块 的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态 未更改，请确保 I/O 模块 已正确就位，或联系服务提供商。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3.
使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 风扇模块 更换 风扇模块 之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 风扇模块。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 风扇模块 的设备。 3.
注: 节点完全伸出机箱外。准备好托住节点，避免其掉落。 注: 节点 B 的释放触发器和手柄位于左上方。节点 A 的释放触发器和手柄位于右下方。 小心: 卸下不正确的节点将导致系统断电，并且缓存的数据将丢失。 图 34: 使 节点 B 的锁定机件脱离 4. 在卸下 节点 之前，请确保线扣正确固定到另一个 节点 的电源线上，以防止电源和缓存的意外丢失。 5. 使用释放手柄尽可能向外拉出节点，并用双手握住两侧。然后，用双手托住节点，将节点从存储模块中完全拉出。 图 35: 卸下 节点 6. 将节点放在干净、平坦和防静电的工作平面上。 从 节点 中卸下顶盖 步骤 1. 在向下推动两个蓝色释放按钮的同时，将顶盖朝系统后部滑动，直至其停止。 2.
图 36: 卸下顶盖 卸下出现故障的 风扇模块 步骤 1. 从主板上拔下 风扇模块 电源线。 图 37: 拔下风扇电源线 2. 从电缆支架上松开 风扇模块 电源线。 3. 挤压蓝色释放卡舌。 4.
图 38: 从主板上卸下风扇 安装新 风扇模块 步骤 1. 将 风扇模块 置于 节点 中的装载位置。 2. 挤压蓝色卡舌，然后向下按，将 风扇模块 锁定到位。 查看视频 3. 将 风扇模块 的电源线连接到主板上的连接器。 图 39: 安装 风扇模块 查看视频 在 节点 上安装顶盖 步骤 1. 将顶盖置于 节点 上方，并将其与 节点 后端两侧的插槽对齐。 2.
图 40: 安装顶盖 安装 节点 步骤 1. 将 节点 顶部的销钉与机箱顶部的凹槽对齐。 2. 将 节点 滑入机箱中，直至其停止，大约滑入一半。 图 41: 将 节点 的一半滑入机箱中 3.
图 42: 安装 节点 4. 拉动橙色释放扳柄并轻轻推入，以重新啮合锁定机构。 如果黑色释放卡舌在拉动时露出，则锁定机构未啮合。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 验证更换用的 风扇模块 的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 风扇模块 的设备。 3. 在组件卡上的内部视图下，展开包含 风扇模块 的节点，然后选择相关的 FanModule。 更换用的 风扇模块 的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态 未更改，请确保 风扇模块 已正确就位，或联系服务提供商。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3.
更换双列直插式内存模块 (DIMM) 执行以下操作以卸下出现故障的 DIMM，并将更换用的 DIMM 安装到系统中。 DIMM 位于节点内。您可以通过从机箱中卸下节点并打开顶盖来接近 DIMM。 注: DIMM 必须保留在其原始位置。请勿将任何 DIMM 移至不同的插槽。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 DIMM 更换 DIMM 之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 DIMM。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 DIMM 的设备。 3.
图 43: 取出电源线 2. 从节点上的 I/O 模块和网络端口后端拔下网线及所有其他缆线。 注: 请勿拔下其他节点中的任何缆线。 3. 拉橙色释放触发器，同时轻轻地推入节点。 挂钩从锁定机件脱离，并且释放卡舌会滑出。 注: 节点完全伸出机箱外。准备好托住节点，避免其掉落。 注: 节点 B 的释放触发器和手柄位于左上方。节点 A 的释放触发器和手柄位于右下方。 小心: 卸下不正确的节点将导致系统断电，并且缓存的数据将丢失。 图 44: 使 节点 B 的锁定机件脱离 4. 在卸下 节点 之前，请确保线扣正确固定到另一个 节点 的电源线上，以防止电源和缓存的意外丢失。 5.
图 45: 卸下 节点 6. 将节点放在干净、平坦和防静电的工作平面上。 从 节点 中卸下顶盖 步骤 1. 在向下推动两个蓝色释放按钮的同时，将顶盖朝系统后部滑动，直至其停止。 2. 向上提起顶盖，并将其从 节点 中卸下。 图 46: 卸下顶盖 卸下出现故障的双列直插式内存模块 步骤 1.
图 47: 节点 的顶视图 注: 最左侧的 DIMM 插槽为 11，并且插槽按顺序递减至最右侧的插槽 0。 2. 向下按压白色或黑色固定卡舌以从其插槽中释放 DIMM 模块。 3. 卸下出现故障的 DIMM。 图 48: 卸下 DIMM 安装双列直插式内存模块 步骤 1. 仅接触 DIMM 的外边缘，将 DIMM 与连接器对齐。 2.
图 49: 安装 DIMM 3. 正确插入 DIMM 会自动关闭闩锁弹出装置，并将 DIMM 锁定到插槽中。验证闩锁弹出卡舌是否已完全关闭，并与 DIMM 中的槽 口啮合。 在 节点 上安装顶盖 步骤 1. 将顶盖置于 节点 上方，并将其与 节点 后端两侧的插槽对齐。 2. 将顶盖向前拉动以将其固定到位。 图 50: 安装顶盖 安装 节点 步骤 1. 将 节点 顶部的销钉与机箱顶部的凹槽对齐。 2.
图 51: 将 节点 的一半滑入机箱中 3. 完全拉出黑色释放卡舌，然后将 节点 的其余部分滑回机箱中。 黑色释放卡舌会在插入系统时滑回系统。 图 52: 安装 节点 4. 拉动橙色释放扳柄并轻轻推入，以重新啮合锁定机构。 如果黑色释放卡舌在拉动时露出，则锁定机构未啮合。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 验证更换用 DIMM 的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 DIMM 的设备。 3.
退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3. 有关退回客户可更换部件的详细信息，请执行以下操作： a. b. c. d. e. 打开 PowerStore Manager。 单击屏幕右上角的设置。 单击一般支持。 在驱动器、电源和其他部件下，单击退回部件。 如果屏幕未显示“退回部件”链接，请联系服务提供商以获取说明。 更换 内部 M.2 启动模块 执行以下操作以卸下出现故障的内部 M.2 启动模块，并将更换用的内部 M.2 启动模块安装到系统中。 内部 M.2 启动模块位于节点内。您可以通过从机箱中卸下节点并打开顶盖来接近内部 M.2 启动模块。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 内部 M.2 启动模块 更换 内部 M.
卸下 节点 此过程介绍如何从机箱中卸下节点。共有两个节点。顶部的节点被认为是“倒置的”，并与底部的节点互为镜像。卸下顶部节点和 底部节点的步骤是相同的。 关于此任务 警告: 请勿在系统断电五分钟内将节点卸下，以确保系统有时间完成缓存。 小心: 请勿在“不安全，不能卸下”指示灯亮起的情况下卸下节点。嵌入式模块 LED 中介绍了此 LED 指示灯的位置。如果 LED 指示灯亮起，则节点未正确关闭。 小心: 由于节点包括冷却风扇，因此卸下它们的时间越短越好。除非有可用的更换部件，否则请勿从工作系统中卸下节点。 步骤 1. 将电源线固定扣向左旋转（对于顶部电源则向右旋转）。断开电源的电源线连接。 注: 如果尚未标记 I/O 模块和网线，请清楚地标记它们，以便稍后重新连接。 图 53: 取出电源线 2. 从节点上的 I/O 模块和网络端口后端拔下网线及所有其他缆线。 注: 请勿拔下其他节点中的任何缆线。 3.
图 54: 使 节点 B 的锁定机件脱离 4. 在卸下 节点 之前，请确保线扣正确固定到另一个 节点 的电源线上，以防止电源和缓存的意外丢失。 5. 使用释放手柄尽可能向外拉出节点，并用双手握住两侧。然后，用双手托住节点，将节点从存储模块中完全拉出。 图 55: 卸下 节点 6. 将节点放在干净、平坦和防静电的工作平面上。 从 节点 中卸下顶盖 步骤 1. 在向下推动两个蓝色释放按钮的同时，将顶盖朝系统后部滑动，直至其停止。 2.
图 56: 卸下顶盖 卸下出现故障的 内部 M.2 启动模块 步骤 1. 向上轻轻地直拉蓝色拉动卡舌以从主板上拔下 内部 M.2 启动模块。 图 57: 从主板上拔下 内部 M.2 启动模块 2. 仅接触 内部 M.2 启动模块 的外边缘，将 内部 M.2 启动模块 的一端提起微小角度，然后将其从主板上的插槽中卸下。 图 58: 卸下 内部 M.
安装 内部 M.2 启动模块 步骤 1. 仅接触 内部 M.2 启动模块 的外边缘，将 内部 M.2 启动模块 放置到主板上的插槽中。 注: 内部 M.2 启动模块 带有条形码的一侧应朝上。 图 59: 放置 内部 M.2 启动模块 2. 将蓝色拉动卡舌连接到主板上的蓝色连接器。 图 60: 将 内部 M.2 启动模块 连接到主板 在 节点 上安装顶盖 步骤 1. 将顶盖置于 节点 上方，并将其与 节点 后端两侧的插槽对齐。 2.
图 61: 安装顶盖 安装 节点 步骤 1. 将 节点 顶部的销钉与机箱顶部的凹槽对齐。 2. 将 节点 滑入机箱中，直至其停止，大约滑入一半。 图 62: 将 节点 的一半滑入机箱中 3.
图 63: 安装 节点 4. 拉动橙色释放扳柄并轻轻推入，以重新啮合锁定机构。 如果黑色释放卡舌在拉动时露出，则锁定机构未啮合。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 为新的 内部 M.2 启动模块 重置映像 运行 svc_repair 命令以开始为新的 内部 M.2 启动模块 重置映像。 关于此任务 注: 请勿在插入 节点 之前运行 svc_repair。仅在插入 节点 之后运行此命令。节点 在完全插入系统中后开始启动。 步骤 1. 插入 节点 之后，立即返回到 SSH 连接，并从仍然正常运行的 节点 运行 svc_repair 命令。 注: 在插入 节点 之后立即运行命令，以防止任何可能出现的超时问题。 重置映像过程大约需要 40 至 50 分钟才能完成。 2.
CSU - still waiting for ping... CSU - peer node is reachable, starting health verification CSU - waiting for node to answer via ssh, and checking installation flag (retry 10 out of 10) CSU - waiting for node to answer via ssh, and checking installation flag (retry 9 out of 10) CSU - installation flag detected on peer node, reimage successfully performed CSU - verifying peer is healthy, please wait... “ “ “ “ “ CSU - verifying peer is healthy, please wait...
更换 节点 执行以下操作以从存储模块中卸下出现故障的节点，并安装更换用的节点。 使用 PowerStore Manager 识别出现故障的 节点 更换 节点 之前，请确保您已确定其在系统中的位置。使用 PowerStore Manager，您可以识别和找到出现故障的 节点。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择包含需要更换的 节点 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4.
2. 从节点上的 I/O 模块和网络端口后端拔下网线及所有其他缆线。 注: 请勿拔下其他节点中的任何缆线。 3. 拉橙色释放触发器，同时轻轻地推入节点。 挂钩从锁定机件脱离，并且释放卡舌会滑出。 注: 节点完全伸出机箱外。准备好托住节点，避免其掉落。 注: 节点 B 的释放触发器和手柄位于左上方。节点 A 的释放触发器和手柄位于右下方。 小心: 卸下不正确的节点将导致系统断电，并且缓存的数据将丢失。 图 65: 使 节点 B 的锁定机件脱离 4. 在卸下 节点 之前，请确保线扣正确固定到另一个 节点 的电源线上，以防止电源和缓存的意外丢失。 5. 使用释放手柄尽可能向外拉出节点，并用双手握住两侧。然后，用双手托住节点，将节点从存储模块中完全拉出。 图 66: 卸下 节点 6.
从 节点 中卸下顶盖 步骤 1. 在向下推动两个蓝色释放按钮的同时，将顶盖朝系统后部滑动，直至其停止。 2. 向上提起顶盖，并将其从 节点 中卸下。 图 67: 卸下顶盖 将出现故障的节点中的部件转移到更换用节点 将出现故障的节点中的以下组件转移到更换用的节点中的对应位置。 为帮助确保在存储模块中正确放置组件，一次仅转移一个组件。 注: 请确认所有部件均已完全就位，然后再将 节点 插入基本存储模块。 注: 请勿在 节点 已启动的情况下添加任何组件。 ● ● ● ● ● 转移电源。 转移 I/O 模块和填充物。 转移 4 端口卡。 转移内部 M.2 启动模块。 转移 DIMM。 注: 每次将一个 DIMM 从出现故障的 节点 移动到更换 节点 上的相同插槽中。 ● 转移内部风扇。 ● 转移内部备用电池模块。 在 节点 上安装顶盖 步骤 1. 将顶盖置于 节点 上方，并将其与 节点 后端两侧的插槽对齐。 2.
图 68: 安装顶盖 安装 节点 步骤 1. 将 节点 顶部的销钉与机箱顶部的凹槽对齐。 2. 将 节点 滑入机箱中，直至其停止，大约滑入一半。 图 69: 将 节点 的一半滑入机箱中 3.
图 70: 安装 节点 4. 拉动橙色释放扳柄并轻轻推入，以重新啮合锁定机构。 如果黑色释放卡舌在拉动时露出，则锁定机构未啮合。 启动节点 按照电源控制过程中所述打开节点的电源。 验证更换用的 节点 的运行状况 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，选择 Hardware。 2. 选择已更换 节点 的设备。 3. 在组件卡上的后视图下，展开 BaseEnclosure。 4. 选择相关的节点。 更换用的 节点 的状态应为 Healthy。如果状态仍为 Faulted，请等待几分钟，然后刷新 PowerStore Manager。如果状态未更 改，请确保 节点 已正确就位，或联系服务提供商。 退回出现故障的部件 关于此任务 对于美国客户，请在五个工作日内退回有缺陷的材料。对于国际客户，请在 10 个工作日内退回有缺陷的材料。退回有缺陷的部件所 需的材料会随可以工作的部件一起发运。 步骤 1. 将出现故障的部件装入曾用于包装更换部件的装运箱中。 2. 请按照与更换部件一起提供的说明所述，将出现故障的部件寄给服务提供商。 3. 有关退回客户可更换部件的详细信息，请执行以下操作： a. b.
A 处理可更换部件的安全预防措施 更换任何部件之前，请查看这些安全注意事项，以避免损坏系统。 主题： 处理可更换部件 • 处理可更换部件 本节介绍当卸下、安装和存储任何可换部件时必须采取的防范措施和必须遵循的一般操作过程。 避免静电释放 (ESD) 损害 当更换或安装硬件装置时，即使只是触摸也有可能不经意地损坏设备中的敏感电子电路。 身体上积聚的静电会通过这些电路放电。如果工作区域的空气非常干燥，在工作区域使用加湿器有助于降低 ESD 损坏的风险。 请遵循以下步骤防止设备损坏： ● ● ● ● ● ● 对设备进行操作时应有足够的空间。 清理工作现场的所有不必要材料或本身会产生静电的材料，例如泡沫包装、泡沫杯、玻璃纸包装材料和类似的物品。 请勿将备用件或升级件从其防静电包装中取出，除非您准备要安装它们。 在开始维修之前，将 ESD 工具箱和所需的所有其他材料备齐。 一旦开始维修，应避免离开工作现场，否则您可能集聚静电。 使用 ESD 防静电手套或 ESD 腕带（有搭扣）。 如果您使用有搭扣的 ESD 腕带： ○ 将 ESD 腕带的夹子连接到 ESD 支架或者机柜/机架或存储模块上裸露的金属上。 ○
运输/存储环境 工作环境温度 环境适应时间 0-1 小时 额定 额定 额定 68-72°F (20-22°C) 68-72°F (20-22°C) 40-55% RH 40-55% RH 冷 干 <86°F (30°C) 4 小时 <68°F (20°C) <30% RH 冷 湿润 <86°F (30°C) 4 小时 <68°F (20°C) ≥30% RH 热 干 <86°F (30°C) 4 小时 >72°F (22°C) <30% RH 热 潮湿 30-45% RH <86°F (30°C) 4 小时 >72°F (22°C) 潮湿 45-60% RH <86°F (30°C) 8 小时 潮湿 ≥60% RH <86°F (30°C) 16 小时 <86°F (30°C) 16 小时 未知 ● 如果在建议的环境适应时间已过之后存在冷凝迹象，则再适应 8 小时以实现稳定化。 ● 系统和组件一定不能遇到可能导致在系统或组件之上或之内形成冷凝的温度和湿度变化。请勿超过 45°F/小时（25°C/小时）的 运输和储藏温度变化范围。
3.
B 电源控制过程 了解如何关闭和接通系统的电源。 主题： • • • • • • • • 电源控制过程注意事项 PowerStore 节点的关闭步骤 PowerStore 节点的启动步骤 PowerStore 节点的重新启动过程 PowerStore 设备的关闭步骤 PowerStore 设备的启动步骤 PowerStore 群集的关闭步骤 PowerStore 群集的启动步骤 电源控制过程注意事项 在开始之前，请注意以下事项： ● 关闭节点、设备或群集的电源可能需要几分钟才能完成。 ● 在紧急断电情况下，请将机柜电源开关置于关闭位置，立即断开所有机架组件的电源。 ● 处理硬件时可能会引起静电释放，进而可能会损坏硬件。在处理任何硬件之前，请先采取处理可更换部件的相应预防措施。请参 见处理可更换部件的安全预防措施 页面上的 58。 ● 如果您要重新放置或更换硬件，在您准备好连接线缆并接通电源时，执行以下操作有助于识别关联的存储模块： ○ 请确保记下存储模块与设备之间的布线。如果您在初始安装时使用了线缆标签，则重新连接线缆会更容易。 ○ 请确保您还记录了群集中所有存储模块的戴尔服务标签编号。 ● 设备中的节
注: 如果一个节点的对等节点未在正常运行，请勿关闭或重新启动该节点。如果对等节点遇到任何重大问题，关联的警报和事件 将显示在 PowerStore Manager 中。 此外，为避免服务中断，请确保所有连接的主机与对等节点之间有充足且正常工作的路径。 关于此任务 使用 PowerStore Manager，通过以下步骤关闭 PowerStore T 型号 节点（关闭电源）： 注: 如果您无法访问 PowerStore Manager，请参阅 使用服务脚本关闭 PowerStore T 型号 节点 页面上的 62。 步骤 1. 在 Hardware 下选择设备，其中包含您想要断电的节点。 2. 在设备详细信息页面上，选择组件卡。 3. 在组件卡上的后视图下，展开基本存储模块，然后选择要关闭的节点。 4. 在 More Actions 下，选择 Power Down。 5.
PowerStore 节点的启动步骤 本节包含下列步骤： ● 使用服务脚本开启 PowerStore T 型号 节点 页面上的 63 ● 通过重新装入 PowerStore T 型号 节点开启节点电源 页面上的 63 使用服务脚本开启 PowerStore T 型号 节点 前提条件 获取以下信息： ● 包含节点的设备的管理 IP 地址。在 PowerStore Manager 中，转至 Settings > Networking > Networking IPs > Management。 查看 Management IPs 表，确定与设备关联的管理 IP 地址。 ● 服务帐户凭据 关于此任务 在以下情况下，请使用以下步骤启动（开启）PowerStore T 型号 节点： ● 您位于远程，无法重新拔插节点。 ● 节点未从机箱中卸下。 ● 已更换嵌入式模块、I/O 模块和 4 端口卡。 步骤 1. 启动 SSH 客户端，并使用管理 IP 地址连接到设备。由于只启动了对等节点，因此将直接连接到设备的对等节点。 2. 输入与服务帐户关联的用户名和密码进行登录。 3.
● 要登录 PowerStore Manager 的群集的管理 IP 地址 ● 具有管理员权限的 PowerStore Manager 用户帐户凭据 注: 如果一个节点的对等节点未在正常运行，请勿关闭或重新启动该节点。如果对等节点遇到任何重大问题，关联的警报和事件 将显示在 PowerStore Manager 中。 此外，为避免服务中断，请确保所有连接的主机与对等节点之间有充足且正常工作的路径。 关于此任务 请使用 PowerStore Manager，通过以下步骤重新启动 PowerStore T 型号 节点： 步骤 1. 在 Hardware 下选择设备，其中包含您想要断电的节点。 2. 在设备详细信息页面上，选择组件卡。 3. 在组件卡上的后视图下，展开基本存储模块，然后选择要关闭的节点。 4. 在 More Actions 下，选择 Reboot。 5.
关闭 PowerStore T 型号 设备 前提条件 ● 如果您要更换硬件组件，请勿关闭设备。应找出包含故障硬件组件的节点，并只关闭该节点。有关详细信息，请参阅使用 PowerStore Manager 关闭 PowerStore T 型号 节点电源 页面上的 61。 ● 关闭一个设备会导致映射的主机无法访问该设备上的数据。在开始之前，请确保临时断开主机对所有存储资源的访问。 ● 获取以下信息： ○ 设备的管理 IP 地址。在 PowerStore Manager 中，转至 Settings > Networking > Networking IPs > Management。查看 Management IPs 表，确定与设备关联的管理 IP 地址。 ○ 服务帐户凭据 ○ 设备的服务编号 关于此任务 使用以下过程关闭单个 PowerStore T 型号 设备。 要关闭群集中的所有设备，请参阅 关闭 PowerStore T 型号 群集 页面上的 66： 步骤 1. 登录到 PowerStore Manager。 2. 在硬件下，选择要关闭的设备。 3.
● 关闭 PowerStore T 型号 群集 页面上的 66 关闭 PowerStore T 型号 群集 前提条件 ● 关闭群集会导致映射的主机无法访问群集上的数据。在开始之前，请确保临时断开主机对所有存储资源的访问。 ● 当群集处于关闭状态时，您不能访问 GUI、API 或 CLI 界面。 请打印启动说明，确保您拥有按特定顺序启动群集所需的信息。您还可以在以下位置找到这些说明：https://www.dell.com/ powerstoredocs。 ● 获取以下信息： ○ 群集的管理 IP 地址 ○ 服务帐户凭据 ○ 站点 ID ○ 设备的服务编号 关于此任务 使用以下步骤关闭 PowerStore T 型号 群集（关闭电源）： 步骤 1. 请使用以下方法之一来发出电源关闭命令： ● 使用 PowerStore Manager： a. 选择 Settings 图标，然后选择 Cluster 部分中的 Power Down。 b. 在看到确认提示时，输入服务密码，然后单击 Power Down。 ● 使用服务脚本： a. 启动 SSH 客户端，并使用管理 IP 地址连接到设备。 b.
C 数据收集 了解如何收集支持材料，以帮助对系统中的设备进行故障排除。 主题： • • 支持材料收集 收集支持材料 支持材料收集 您可以收集支持材料，以帮助对系统中的设备进行故障排除。 根据您选择的选项，支持材料可能包括系统日志、配置详细信息及其他诊断信息。使用此信息来分析性能问题，或将其发送给服务 提供商，以便它们可以诊断并帮助您解决问题。此过程不会收集用户数据。 您可以收集一个或多个设备的支持材料。启动收集时，始终在设备级别收集数据。例如，如果您请求收集某个卷，则系统会收集包 含该卷的设备的支持材料。如果您请求收集多个卷，则系统会收集包含这些卷的所有设备的支持材料。 您还可以在支持材料收集中包含高级收集选项中的附加信息。收集附加信息所需的时间会长于默认支持材料收集，并且数据收集的 大小会大很多。请根据服务提供商的要求选择此选项。默认情况下，支持材料收集使用 essentials 配置文件。请使用 svc_dc 服务脚 本收集其他配置文件的支持材料。有关 svc_dc 服务脚本和可用配置文件的详细信息，请参阅 PowerStore 服务脚本指南。 注: 系统一次只能运行一个收集作业。 您可以对收集的支
D 支持通知 了解如何禁用和启用支持通知。 主题： • • 禁用支持通知 启用支持通知 禁用支持通知 为避免不必要地提醒客户支持已中断，请在启动通过关闭电源或重新启动来断开节点连接的过程之前，先禁用支持通知。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，转至设置 > 支持 > 禁用支持通知。 2. 单击要维修的设备的复选框。 3. 单击 Modify。 4. 单击启用维护模式复选框。 5. 在维护窗口持续时间(小时)字段中，键入比过程时间长的小时数。 6. 单击应用。 结果 在设备的禁用支持通知屏幕上，维护模式列将显示“已启用”，并且结束时间(在群集上)将显示系统继续发送支持通知的时间。 启用支持通知 在完成设备的维修后启用支持通知。 步骤 1. 在 PowerStore Manager 中，转至设置 > 支持 > 禁用支持通知。 2. 单击要维修的设备的复选框。 3. 单击 Modify。 4. 清除启用维护模式复选框。 5.
E 重新初始化系统 了解如何将整个系统重置为初始的、默认的出厂设置。 主题： • 重新初始化系统 重新初始化系统 重新初始化系统会将整个系统重置为初始的、默认的出厂设置。您可以使用服务脚本重新初始化系统。要使用服务脚本重新初始化 系统，请参阅《PowerStore 系列服务脚本指南》。 小心: 重新初始化系统可能会导致数据丢失。 重新初始化系统 69
F 转移 内部备用电池模块 了解如何将 内部备用电池模块 从出现故障的 节点 转移到更换用的 节点。 注: 在处理可更换部件之前查看处理可更换部件的安全预防措施 页面上的 58 中的信息。 主题： • • 卸下 内部备用电池模块 安装 内部备用电池模块 卸下 内部备用电池模块 步骤 1. 从主板上拔出内部备用电池模块缆线。 图 71: 拔出 内部备用电池模块 线缆 2.
3. 按下蓝色固定卡舌以释放 内部备用电池模块，并拉动蓝色卡舌以从主板上提起 内部备用电池模块。 图 73: 从主板上卸下 内部备用电池模块 安装 内部备用电池模块 将内部备用电池模块安装到更换节点中。 步骤 1. 在主板上将 内部备用电池模块 放置到位，并稳固地向下径直推入连接器。 内部备用电池模块 完全放置到位时，您将听到咔哒声，并感到连接器闩锁卡入到位。 图 74: 安装 内部备用电池模块 2.
图 75: 安装盖子并连接 内部备用电池模块 线缆 72 转移 内部备用电池模块
