Setup Guide

또 다른 옵션인 비활성화됨은 사용할 수 있지만 권장되지 않습니다. 이 옵션을 선택하는 경우 Dell EMC 지원 부서가 어플라이언스의
문제에 대한 알림 메시지를 받지 않습니다. 따라서 지원 담당자가 어플라이언스의 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 어플라이언
스 정보를 수동으로 수집해야 할 수 있습니다.
SupportAssist Connect via Gateway 옵션
Connect via Gateway 옵션을 선택하면 어플라이언스가 SupportAssist 클러스터의 다른 어플라이언스에 추가됩니다. 클러스터는
Dell EMC Support 서버와 오프 어레이 게이트웨이 서버 간 단일 공통(중앙 집중식) 보안 연결 뒤에 상주합니다. 게이트웨이 서버는 게
이트웨이에 연결된 어플라이언스에 대한 모든 IP 기반 Dell EMC SupportAssist 활동의 단일 시작 및 종료 지점입니다.
게이트웨이 서버는 고객이 제공한 전용 서버에 설치된 원격 지원 솔루션 애플리케이션입니다. Connect via Gateway 옵션은 최대 2
개의 게이트웨이 서버를 지원합니다. 하나는 주 서버이고 다른 하나는 백업 서버입니다. 게이트웨이 서버는 연결된 어플라이언스와
Dell EMC 기업 간의 통신 브로커 기능을 수행합니다.
SupportAssist에 대해 Connect via Gateway 옵션을 사용하도록 어플라이언스를 구성하려면 각 게이트웨이 서버에 대해 IP 주소와 포
트 번호(9443)를 제공해야 합니다. 또한 게이트웨이 서버와 어플라이언스 사이에 포트가 열려 있는지 확인해야 합니다.
노트: 어플라이언스에서 이 게이트웨이 서버를 사용하도록 구성하기 전에 게이트웨이 서버가 준비되어 있고 실행 중이어야 합니
다. PowerStore Manager에서만 어플라이언스를 게이트웨이에 추가할 수 있습니다. 어플라이언스를 게이트웨이 서버에서 추가
한 경우에는 어플라이언스가 접속된 것으로 나타나지만 시스템 정보가 성공적으로 전송되지 않습니다.
SupportAssist 게이트웨이에 대한 자세한 내용은 Dell 지원 웹사이트(https://www.dell.com/support)의 SupportAssist 제품 페이지에서
확인할 수 있습니다.
SupportAssist Connect Directly 옵션
Connect Directly 옵션의 경우 SupportAssist가 각 어플라이언스의 기본 노드에서 직접 실행됩니다. 클러스터에서 각 어플라이언스
는 Dell EMC 지원 부서에 대한 자체 연결을 수립합니다. 트래픽은 클러스터의 기본 어플라이언스를 통해 라우팅되지 않습니다. 하지
만 SupportAssist는 클러스터 수준에서만 관리할 수 있습니다. 즉, 모든 변경 내용이 클러스터의 모든 어플라이언스에 적용됩니다.
PowerStore Manager에서 Support 아래의 Settings으로 이동하여 Support Assist 페이지에서 Connect Directly 옵션을 활성화 및
구성합니다. 이러한 작업을 통해 어플라이언스를 설정하여 어플라이언스와 Dell EMC 지원 간에 보안 연결을 사용합니다.
Connect Directly 옵션을 선택하고 EULA(End User License Agreement)에 동의하는 경우, 어플라이언스가 Dell EMC 지원 부서와의 보
안 연결을 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 어플라이언스와 Dell EMC 지원 부서 간에 양방향 파일 전송과 함께 원격 액세스 서비스 연
결이 가능합니다. 해당하는 경우 어플라이언스와 그 연결된 프록시 서버(선택 사항) 간의 연결을 구성할 수 있습니다.
기존 클러스터에 새 어플라이언스를 추가하는 경우 새 어플라이언스는 클러스터 SupportAssist 설정을 감지하고 새 어플라이언스를
일치되도록 자동 구성합니다. 현재 Connect Directly 옵션이 활성화되어 있으면 새 어플라이언스에서도 자동으로 활성화됩니다. 추가
작업은 필요하지 않습니다. Connect Directly 옵션을 활성화할 수 없더라도 어플라이언스 추가 프로세스에 지장을 주지는 않습니다.
SupportAssist Connect via Gateway 요구 사항
Connect via Gateway SupportAssist 구현에는 다음과 같은 요구 사항이 적용됩니다.
● 포트 9443(또는 다른 경우 고객이 지정한 포트)에서 어플라이언스와 SupportAssist 게이트웨이 서버 간의 네트워크 트래픽
(HTTPS)이 허용되어야 합니다. 또한 PowerStore Manager 및 SSH 액세스를 위해 PowerStore와 SupportAssist 게이트웨이 서버 간
에 포트 22, 443 및 8443에 액세스할 수 있어야 합니다.
● SupportAssist 게이트웨이 서버는 버전 4.0.5.3 또는 버전 3.38 이상이어야 합니다.
● PowerStore 클러스터가 PowerStore OS 버전 1.0.1.0.5.002 이상을 실행하고 있어야 합니다.
노트: 절대 게이트웨이 서버에서 어플라이언스를 수동으로 추가 또는 제거해서는 안 됩니다. PowerStore Manager SupportAssist
구성 마법사에서만 어플라이언스를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
SupportAssist Connect Directly 요구 사항
Connect Directly SupportAssist 구현에는 다음과 같은 요구 사항이 적용됩니다.
● 포트 443 및 8443(아웃바운드)에서 Dell EMC 지원 부서로의 네트워크 트래픽(HTTPS)이 허용되어야 합니다. 포트 8443이 열리지
않으면 성능에 심각한 영향(30~45%)을 미칩니다. 두 포트 모두 열리지 않으면 엔드 디바이스 관련 문제 해결이 지연될 수 있습니
다.
SupportAssist 19