Setup Guide

SupportAssist 구성
다음 방법 중 하나를 사용하여 어플라이언스에 대한 SupportAssist를 구성할 수 있습니다.
● 초기 구성 마법사 - PowerStore Manager 초기 설정을 돕고 시스템을 준비하는 데 도움을 주는 사용자 인터페이스.
● SupportAssist – PowerStore Manager(Settings 클릭 후 Support에서 SupportAssist 선택)에서 액세스할 수 있는 설정 페이지.
● REST API 서버 - SupportAssist 설정을 구성하라는 REST API 요청을 수신할 수 있는 애플리케이션 인터페이스. REST API에 대한
자세한 내용은 PowerStore REST API 참조 가이드를 참조하십시오.
SupportAssist 기능의 상태를 확인하려면 PowerStore Manager에서 Support 아래의 Settings를 클릭하고 Support에서
SupportAssist를 선택합니다.
SupportAssist 구성
이 작업 정보
PowerStore Manager를 사용하여 SupportAssist을 구성하려면 다음을 수행합니다.
단계
1. Support에서 Settings를 클릭하고 SupportAssist를 선택합니다.
2. SupportAssist의 상태가 Disabled로 표시되는 경우 SupportAssist 제어 아이콘을 클릭하여 SupportAssist를 활성화합니다.
Dell EMC EULA(End User License Agreement)가 나타납니다.
3. Accept를 클릭하여 EULA에 동의하고 SupportAssist를 활성화합니다.
SupportAssist를 비활성화할 수 있지만 그렇게 하지 않는 것이 좋습니다. 또한 EULA에 동의하지 않으면 SupportAssist를 활성화할
수 없습니다.
Enabled/Disabled 제어가 오른쪽으로 이동하고 표시를 Enabled로 변경해야 합니다. 하지만 필요한 구성 정보를 입력하고
Apply를 클릭한 후에만 연결 상태가 변경됩니다.
4. 사용할 SupportAssist 옵션의 Type을 목록에서 선택합니다.
5. 선택하는 SupportAssist 옵션의 유형에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
● Connect via Gateway 옵션:
○ 각 게이트웨이 서버, 주 서버 및 백업 서버(사용 가능한 경우)의 IP 주소를 지정합니다.
노트: 어플라이언스에서 게이트웨이 서버를 사용하도록 구성하기 전에 각 게이트웨이 서버가 준비되어 있고 실행 중
이어야 합니다.
○ 게이트웨이 서버에 연결하는 데 사용할 포트가 기본값(9443)과 다른 경우 컨트롤을 이용해 네트워크에 사용될 포트의 번
호를 선택합니다.
● Connect Directly 옵션:
○ 네트워크 연결에서 프록시 서버를 사용하는 경우 프록시 서버의 IP 주소를 지정합니다.
노트: 어플라이언스에서 이 프록시 서버를 사용하도록 구성하기 전에 프록시 서버가 준비되어 있고 실행 중이어야 합
니다.
○ 컨트롤을 이용해, 네트워크의 프록시 서버에 연결하는 데 사용할 포트 번호를 선택합니다.
6. 선택하는 SupportAssist 옵션의 유형에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
● Connect Directly 옵션의 경우 다음 단계로 이동합니다.
● Connect via Gateway 옵션의 경우 구성된 각 게이트웨이 서버에 대해 Test Connection을 선택하여 게이트웨이 서버에 대한
연결 상태를 확인합니다.
노트: 연결 상태가 계속 Transitioning으로 나타나고 몇 분(연결성 테스트 시 소요 시간) 후에도 바뀌지 않으면 온라인 고
객 서비스에 문의합니다.
7. 확실한 연결성을 확인하려면 테스트 알림을 Dell EMC 지원 부서에 전송할 수 있도록 Send Test Alert를 선택합니다.
8. 기본값으로, Connect to CloudIQ 확인란이 선택되어 있습니다. 파일을 CloudIQ 보내지 않고 Cybersecurity 애플리케이션을 사용
하려면 해당 확인란을 선택 취소합니다. 그렇지 않은 경우에는 확인란을 선택된 상태로 둡니다.
9. 기본값으로, Remote Support 확인란이 선택되어 있습니다. Dell EMC 공인 지원 엔지니어가 시스템 문제를 안전하게 해결하도록
하지 않으려면 해당 확인란을 선택 취소합니다. 그렇지 않은 경우에는 확인란을 선택된 상태로 둡니다.
10. 기본값으로, Remote Secure Credentials 확인란이 선택되어 있지 않습니다. Dell EMC 공인 서비스 담당자가 시스템을 인증하도
록 하려면 해당 확인란을 선택합니다. 그렇지 않은 경우에는 확인란을 선택되지 않은 상태로 둡니다.
11. SupportAssist 구성 정보를 보존하려면 Apply를 선택합니다.
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