Setup Guide

Активируйте и настройте SupportAssist Direct Connect на странице Support Assist, которую можно открыть с помощью
Settings и которая указана в списке в разделе Support в PowerStore Manager. В результате этих действий устройство будет
настроено так, чтобы использовать для подключения к службе поддержки Dell EMC Support защищенное соединение. Для
SupportAssist Direct Connect можно выбрать один из следующих вариантов подключения для удаленного обслуживания.
● Direct Connect without remote access
● Direct Connect with remote access
Если выбран параметр Direct Connect without remote access и приняты условия лицензионного соглашения с конечным
пользователем (EULA), устройство устанавливает безопасное соединение между собой и Dell EMC Support. Этот параметр
обеспечивает возможности подключения для двусторонней передачи файлов в службу Dell EMC Support и из нее. Если это
применимо, можно настроить подключение устройства к связанному прокси-серверу (необязательно). При необходимости
вы можете позднее обновить Direct Connect до версии с настройкой конфигурации удаленного доступа.
Если выбран параметр Direct Connect with Remote Access и приняты условия лицензионного соглашения с конечным
пользователем (EULA), устройство устанавливает безопасное соединение между собой и Dell EMC Support. Этот параметр
обеспечивает возможности подключения для обслуживания с удаленным доступом между устройством и Dell EMC Support,
а также для двусторонней передачи файлов. Если это применимо, можно настроить подключение устройства к диспетчеру
политик (необязательно) и любому из связанных прокси-серверов (необязательно) с помощью PowerStore Manager.
При добавлении нового устройства в существующий кластер новое устройство обнаружит настройки SupportAssist кластера
и автоматически настроится под них. Если в данный момент активирована функция SupportAssist Direct Connect, она будет
автоматически активирована в новом устройстве. Дополнительные действия не требуются. Если SupportAssist Direct
Connect активировать невозможно, это не помешает выполнить процедуру добавления устройства.
Требования для SupportAssist Direct Connect
При реализации вариантов SupportAssist Direct Connect without remote access и Direct Connect with remote access
должно выполняться следующее требование:
● Сетевой трафик (HTTPS) должен быть разрешен на портах 443 и 8443 (исходящий) в направлении службы поддержки
Dell EMC. Если порт 8443 не будет открыт, это приведет к значительному воздействию на производительность (30–45%).
Игнорирование требования открыть оба порта может привести к задержке в устранении проблем с конечным
устройством.
Следующее требование должно выполняться только при реализации варианта SupportAssist Direct Connect with Remote
Access:
● Если в вашей реализации для усиления контроля над удаленным доступом к устройству планируется использовать
диспетчер политик, это необходимо указать при настройке функции SupportAssist.
Настройка SupportAssist
Настройте SupportAssist для устройства с помощью любого из следующих средств:
● Мастер начальной настройки — пользовательский интерфейс для пошаговой начальной настройки PowerStore Manager
и подготовки системы к использованию.
● Suppoprt Assist — страница параметров, доступ к которой возможен из PowerStore Manager (нажмите Settings и в
разделе Support выберите SupportAssist).
● Сервер REST API — прикладной интерфейс, который может принимать запросы REST API для настройки параметров
SupportAssist. Дополнительные сведения о REST API см. в документе PowerStore REST API Reference Guide.
Чтобы определить состояние функции SupportAssist, нажмите Settings в PowerStore Manager и в разделе Support выберите
SupportAssist.
SupportAssist 19