API Guide

• 主动监控网络并更大限度减少停机风险。
SupportAssist 会定期从网络设备收集有关配置、清单、日志等的信息。它会将这些信息安全地发送到集中式 Dell EMC SupportAssist
基础架构服务器，在此部分中称为 SupportAssist 服务器。Dell EMC SupportAssist 基础架构服务将指定收集数据的结构化格式。如果
失败，SupportAssist 会自动创建支持案例。您可以通过电子邮件收到有关案例详细信息的通知。
SupportAssist 通过互联网与 SupportAssist 服务器通信，并按安排的时间间隔上传故障处理信息。
注: 当您从较低版本（低于版本 10.5.0.0）升级时，交换机不会保留 SupportAssist 配置。升级完成后，再次启用并配置
SupportAssist。您必须重新配置 SupportAssist，因为 OS10 交换机（从版本 10.5.0.0 开始）连接到其他 Dell EMC 服务器，
您必须接受 EULA 并再次重新配置服务器。
但是，如果您使用的是内部网关（SupportAssist Enterprise 或 SAE），则不需要重新配置 SupportAssist。SAE 不需要
OS10 交换机上的任何 SupportAssist 配置。
Identifier GUID-44FA12C4-AF86-4922-810F-E8D32FCDB616
Version 1
Status Translation approved
重要事项
• Dell EMC 为大规模部署提供 SupportAssist Enterprise。
• SupportAssist Enterprise 要求您部署 SupportAssist Enterprise 网关服务器。请参阅 SupportAssist Enterprise 说明文件以了解更
多信息。
• 如果您不想部署 SupportAssist Enterprise 网关服务器，则可以在 OS10 交换机上配置 SupportAssist。有关详细信息，请参阅配
置 SupportAssist 部分。
在 OS10 交换机上配置 SupportAssist 需要与 SupportAssist 服务器建立互联网连接。如果网络中断，SupportAssist 会忽略在停
机期间收集的信息。当互联网连接恢复后，SupportAssist 会生成警报。
• 在配置 SupportAssist 之前，您必须接受 SupportAssist 终端用户许可协议 (EULA)。
• 如果 SupportAssist 服务器使用域名配置，请确保该网络设备有权访问域名服务器 (DNS)。此版本只支持 IPv4 寻址。
• 此功能使用 show 命令收集调试信息。使用 show 命令可能会影响 CPU 的使用情况。
• 系统将 show 命令输出存储在 .zip 文件中。.zip 文件的大小取决于 show 命令输出。
Identifier
GUID-F6BBC890-3089-475E-B4CC-03A4E52AEC97
Version 7
Status Translation approved
配置 SupportAssist
如果 OS10 交换机驻留在防火墙后面，请打开防火墙上的端口 443，以获得到以下 SupportAssist 服务器的出站连接：
• https://esrs3.emc.com
• https://esrs3-dr.emc.com
1. 进入配置模式。
OS10# configure terminal
OS10(config)#
2. 接受 EULA。
OS10(config)# eula-consent support-assist accept
3. 从 CONFIGURATION 模式进入 SupportAssist 模式。
OS10(config)# support-assist
OS10(conf-support-assist)#
1346 OS10 故障处理