Users Guide

l Электроннаяслужбапредоставленияинформации
[e-mail]
СлужбаAutoTech (автоматическаятехническаяподдержка)
Службаавтоматическойтехническойподдержки—AutoTech—компанииDell предоставляетзаписанныеответынанаиболеечастозадаваемые
клиентамиDell вопросыопортативныхинастольныхкомпьютерныхсистемах.
КогдаВызвонитевAutoTech, используйтекнопочныйтелефондлявыборатем, отвечающихнаВашивопросы.
УслугаAutoTech работает24 часавсутки, 7 днейвнеделю. Доступкэтойуслугетакжеможнополучитьизслужбытехническойподдержки. См.
контактнуюинформациюдляВашегорегиона.
Системаавтоматическогоучетазаказов
ЧтобыпроверитьстатуслюбогоиззаказанныхпродуктовкомпанииDell, Выможетепозвонитьвсистемуавтоматическогоучетазаказов. Записанное
сообщениеподсказывает, какиеданныенеобходимыдляпоискаиполученияотчетапоВашемузаказу. См. контактнуюинформациюдляВашего
региона.
Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкиDell работает24часавсутки, 7 днейвнеделюипредназначенадляответанаВашивопросыобоборудованииDell.
Персоналтехническойподдержкииспользуеткомпьютернуюдиагностикудляобеспечениябыстрых, точныхответов.
ДлясвязисослужбойтехническойподдержкиDell, см. разделПрежде, чемзвонить, азатемсм. контактнуюинформациюдляВашегорегиона.
ПрофессиональнаяподготовкаисертификациявDell
ВнастоящеевремясуществуетвозможностьпрофессиональнойподготовкиисертификациивкомпанииDell; болееподробнуюинформациюсм.
www.dell.com/training. Этауслуганепредлагаетсявовсехрайонах.
ПроблемысВашимзаказом
ЕслиВыиспытываетепроблемысзаказом, такие, какотсутствиезапчастей, полученыневерныедеталиилинеправильнаяцена, свяжитесьсотделом
обслуживаниязаказчиковкомпанииDell. Пожалуйста, вовремязвонкаимейтеприсебесчет-фактуруилиупаковочнуюквитанцию. См. контактную
информациюдляВашегорегиона.
Информацияопродукции
ЕслиВамнужнаинформацияодругойпродукции, поставляемойкомпаниейDell, илиеслиВыхотитеразместитьещеодинзаказ, посетитеweb-сайт
компанииDell www.dell.com. Телефонныйномерсотрудникапопродажесм. вразделеконтактнойинформациидляВашегорегиона.
Возвратоборудованиядлягарантийногоремонтаиликредита
Всеоборудование, возвращаемоедляремонтаиликредита, необходимоподготовитьследующимобразом:
1. ПозвонитевкомпаниюDell, чтобыполучитьутвержденныйномерсанкционированиявозврата, ичеткоияснонапишитеегонаящике.
Телефонныйномерсм. вразделеконтактнойинформациидляВашегорегиона.
2. Приложитекопиюсчета-фактурыиписьмосописаниемпричинывозврата.
3. Такжеприложитекопиюлюбойдиагностическойинформации, включаяпроведенныетестыивсесообщенияобошибках, полученныепри
диагностикесистемы.
4. ЕслиВывозвращаетеоборудованиесцельюполучениякредита, приложителюбыесопутствующиеустройства, поставленныесвозвращаемым
оборудованием, такиекаксиловыекабелииносителиинформации(компакт-диски, дискеты, руководства).
5. Упакуйтевозвращаемоеоборудованиеворигинальную(илиэквивалентнуюей) упаковку.
ОтветственностьзаоплатурасходовпоотправкележитнаВас. ТакженаВаслежитответственностьзастрахованиелюбойвозвращаемой
продукции, иВыпризнаетевозможностьутеривовремяпересылкивкомпаниюDell. Посылки, отправленныеналоженнымплатежом, не
принимаются.
Посылки, приотправкекоторых, былонарушенокакое-либоизвышеперечисленныхправил, непринимаютсяотделомприемаивозвращаются
отправителю.
Прежде, чемзвонить