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AutoTech サービス
Dell の自動化されたテクニカルサポートサービス - AutoTech - は、 Dell のお客様から最も頻繁に尋ねられるラップトップおよびデスクト
ップのシステムに関する質問に対する記録された回答を提供しています。
AutoTech にお問い合わせの場合、タッチトーン式の電話を使用して、ご質問に該当する題目を選択してください。
AutoTech サービスは、年中無休で 24 時間ご利用いただけます。また、このサービスは、テクニカルサポートサービスを通してもご利
用いただけます。電話番号は、 Dell お問い合わせ番号をご覧ください。
TechFax サービス
Dell は、お客様により良いサービスを提供するため、ファックステクノロジーをフルに活用しています。お客様に様々なテクニカル情報
を提供する Dell TechFax のフリーダイアルは、年中無休で 24 時間ご利用いただけます。
タッチトーン式電話を使用して、トピックのディレクトリから選択できます。お客様がご希望のテクニカル情報は、数分間以内にお客様ご
指定のファックス番号に送信されます。 TechFax 電話番号は、 Dell お問い合わせ番号をご覧ください。
自動注文ステータスシステム
この自動サービスに電話をかけると、ご注文いただいた Dell 製品のステータスをチェックできます。注文を検索して報告するために必
要な情報の入力が録音で求められます。電話番号は、 Dell Contact Numbers をご覧ください。
 テクニカルサポートサービス
Dell の業界をリードするハードウェアのテクニカルサポートサービスは、 Dell ハードウェアに関するご質問にお答えするために、年中無
休、 24 時間ご利用いただけます。
弊社のテクニカルサポート担当者は、問題および質問すべての 90 パーセント以上を通常 10 分以内、 1 回のフリーダイアル電話で処理
するという実績を誇っています。お客様から電話があった場合、弊社の専門家はお客様の Dell システムに関する記録を参照できるの
で、お客様の特定の質問をより良く理解できます。弊社のテクニカルサポート担当者は、コンピュータに基づく診断を使用して、お客様
のご質問に対する素早く正確な回答を提供しています。
Dell のテクニカルサポートサービスに連絡するには、お問い合わせの前にを参照してから、 Dell お問い合わせ番号に記載されているお
客様の国の電話番号におかけください。
注文に関する問題
不足部品、間違った部品、請求ミスなどの注文に問題がある場合、 Dell の顧客サポートまでご連絡ください。お電話の際には、請求書
または梱包票をご用意ください。電話番号は、 Dell お問い合わせ番号をご覧ください。
製品情報
Dell が提供している他の製品に関する情報が必要な場合、または注文をご希望の場合、 Dell のウェブサイト、
http://www.dell.com/
を
ご覧ください。セールス相談員と話す必要がある場合の電話番号は、 Dell お問い合わせ番号をご覧ください。
保証期間内の修理または払戻しを受けるための返品
返品するすべての品目は、修理または払戻しに関わらず、以下の手順で用意してください。
1. Dell に電話連絡して認証番号を取得し、その番号を箱の外側にはっきり目立つように書きます。
電話番号は、 Dell Contact Numbers をご覧ください。
2. 請求書のコピーおよび返品の理由を記した手紙を入れます。
3. ライブラリで報告されたエラーメッセージがあればそのコピーを入れます。
4. 払い戻しを受けるための返品である場合、返品するアイテムに属するアクセサリ ( たとえば、電気コード、ソフトウェアディスケット、
ガイドなど ) をすべて入れます。
5. オリジナル ( または相当 ) の梱包材料に返品する機器を詰めます。
送賃はお客様払いとなります。返品する製品の保険もお客様の責任であり、 Dell への輸送中の損失リスクはお客様が負うものとしま
す。着払い (C.O.D.) のパッケージは受け付けません。
前述の必要条件を満たさない返品は、受取ドックで受取拒否され、お客様に戻されます。
 お問い合わせの前に