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故障排除： Dell™PowerVault™160T磁带库用户指南

显示维修标签

获得问题的详细信息

Service（服务）向导会向您显示维修标签，并指导您完成恢复磁带库功能所需的全部操作。您必须以手动方式启动 Service（服务）向导。大多数情况下，Service（服务）向导都

会将您引导到需要维修和/或更换的特定 FRU。

显示维修标签

当在磁带库中发生错误时，系统状态按钮会将相关组件显示为“降级”或“失效”。通过按下该按钮，您可以查看与特定组对应的维修标签，或者，也可以使用以下步骤来获得所有维修标签

的清单。

使用下列步骤可以查看整个问题的历史记录列表。

1. 选择 Tools（工具）—> Service（服务），或使用工具栏上的 Service（服务）按钮。

此时将弹出 Service Wizard（服务向导）对话框。

2. 选择 Fix Current Problems（修复当前问题），或查看 Problem History List（问题的历史记录列表）。

检索问题标签可能需要一些时间。

如果服务代表要求您提交问题的详细信息，请选择问题，然后参考电子邮件、打印或保存信息的详细信息中的说明。

获得问题的详细信息

如果要查看问题的详细信息，请选择问题，然后选择 See Details（查看详细信息）。此时将弹出 Problem Details（问题详细信息）对话框。问题解决后，相关的标签会被自动关

闭。如果要手动关闭它，可通过选择 Close Ticket（关闭标签）来完成。

对于那些不止发生一次的问题，系统可以为您生成报告。要查看当前问题的报告，请选择 Reports（报告）。在 Reports（报告）对话框中列出了可用的报告。

报告中的信息包括问题的原因、建议的操作以及问题发生的时间。每个报告都仅与一个系统分组有关。如果在标签关闭后的 30 分钟内又在系统中发生了同样的问题，该标签会再次打开。

要在已查看的标签中添加备注报告，请取消报告详细信息，然后在 Create New Report（创建新报告）对话框中选择 Add Comments（添加批注）。

电子邮件、打印或保存信息的详细信息

1. 选择状态对话框底部的 Send（发送）。

此时将弹出 Email, Save, or Print Table（电子邮件、保存或打印表格）对话框。

2. 执行下列操作之一：

¡ 在 Email（电子邮件）后的文本框中输入收件人的电子邮件地址，然后选择 OK（确定）。

¡ 在 Save（保存）选项之后的文本框中输入文件名。可使用文件浏览器将文件保存在与默认值不同的位置。其默认位置是 \SNC Manager\app\Client。

¡ 选择 Print（打印）会启动操作系统的打印例程。

3. 选择 OK（确定）进行发送。

选择 Close（关闭）将退出详细信息对话框，再次选择 Close（关闭）将退出降级或失效组件的状态对话框。

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