Users Guide

D-4 Guide d'installation et de maintenance des systèmes de stockage Dell PowerVault 200S, 201S, 210S et 211S
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary 4/3/00
(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dad3.fm
Pour renvoyer des produits, vous devez appeler le service clientèle de Dell afin de
recevoir un numéro d’autorisation de retour pour mise en crédit. Reportez-vous à
« Obtention d’aide » dans la documentation de dépannage de votre système ou, pour
certains systèmes, la section intitulée « Numéros de contact de Dell » dans le guide
en ligne de votre système afin de trouver les numéros de téléphone appropriés pour
obtenir l’assistance à la clientèle. Pour accélérer votre demande de remboursement
ou de mise en crédit, vous devez expédier les produits à Dell dans leur emballage
d’origine dans les cinq jours à compter de la date d’émission par Dell d’un numéro
d’autorisation de retour pour mise en crédit. Vous devez également payer à l’avance
l’expédition, et vous devez assurer la livraison ou bien accepter les risques de pertes
ou de dommages pendant l’expédition. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un
remboursement ou une mise en crédit que si l’emballage scellé contenant les dis-
quettes ou les CD n’a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme
neufs, et tous les guides, les disquettes, les CD, les câbles d’alimentation et les
autres articles fournis avec le produit doivent être renvoyés. Pour les clients souhai-
tant renvoyer (contre remboursement ou mise en crédit seulement) des logiciels
d’application ou un système d’exploitation installés par Dell, le système entier doit
être renvoyé, avec tous les supports et toute la documentation fournis avec la livrai-
son d’origine.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux produits
DellWare, qui peuvent être renvoyés suivant la règle de retour DellWare en vigueur.
En outre, les pièces reconditionnées achetées auprès du service de ventes de pièces
détachées Dell au Canada ne peuvent pas être renvoyées.