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support.dell.com Obtention daide 8-5
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary 4/3/00
(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dc83.fm
4. Joignez tous les accessoires de larticle ou des articles retourné(s) (câbles
dalimentation, disquettes des logiciels, guides, etc.) sil sagit dun retour pour
mise en crédit.
5. Emballez l’équipement qui doit être retourné dans son emballage dorigine ou
dans un emballage équivalent.
Vous êtes responsable des frais dexpédition de retour. Il vous incombe aussi
dassurer à vos frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en
cas de perte du produit pendant son expédition à Dell Computer Corporation. Les
envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les produits retournés qui ne satisfont pas aux exigences précédentes seront refu-
sés à notre quai darrivée et vous seront renvoyés.
Avant dappeler
REMARQUE : Ayez votre code service express à portée de main quand vous appelez.
Ce code aide le système de support par téléphone automatisé Dell à diriger votre
appel plus efficacement.
Remplissez bien la liste de vérification des diagnostics (Figure 8-1). Si possible, allu-
mez votre système de stockage PowerVault avant dappeler Dell et appelez à partir
dun téléphone situé près de votre ordinateur. On vous demandera peut-être de taper
certaines commandes sur le clavier, de transmettre des informations détaillées pen-
dant les opérations ou de tenter certaines autres manœuvres de dépannage sur votre
système même. Veillez à avoir la documentation de votre système avec vous.
AVERTISSEMENT : Si vous devez retirer les capots du système de stockage
PowerVault, veillez à débrancher au préalable l’alimentation du système
et les câbles des prises de courant électriques.