Users Guide
Table Of Contents
- Matières: Guide d'installation et de service des systèmes de stockage Dell PowerVault 200S, 201S, 210S et 211S
- Table des matières
- Consignes de sécurité
- Préface
- Introduction
- Installation de votre système de stockage monté en rack
- Installation de votre système de stockage autonome
- Configuration de votre module ESEM ou SEMM pour le fonctionnement en grappe
- Connexion de votre système de stockage à l’ordinateur central
- Installation des unités
- Informations de maintenance pour les techniciens
- Table des matières
- Informations de maintenance pour les techniciens
- Mesures de précaution
- Dépannage
- Dépannage des unités de disque dur SCSI
- Dépannage du système
- Dépannage d’un ventilateur de refroidissement
- Dépannage d’un bloc d’alimentation
- Messages du système
- Procédures de remplacement des pièces
- Remplacement du bloc d’alimentation
- Remplacement d’un ventilateur de refroidissement
- Remplacement d’un module d’enceinte
- Retrait et réinstallation du support de montage de composant
- Retrait du module de fond de panier à double bus
- Retrait de la carte de fond de panier SCSI
- Retrait et réinstallation de la barre de verrouillage
- Installation des composants redondants
- Installation du bloc d’alimentation redondant
- Installation du ventilateur de refroidissement redondant
- Installation du deuxième module d’enceinte
- Obtention d’aide
- Spécifications techniques
- Entretien de votre système de stockage
- Réglementations
- Table des matières
- Réglementations
- Réglementations FCC (États-Unis uniquement)
- Réglementation IC (Canada uniquement)
- Réglementation CE (Union Européenne)
- EN 55022 Conformité (République Tchèque uniquement)
- Réglementation VCCI (Japon uniquement)
- Réglementation MOC (Corée du Sud uniquement)
- Réglementation du Centre polonais de vérification et de certification
- Wymagania Polskiego Centrum BadaÒ i Certyfikacji
- Pozostale instrukcje bezpieczenstwa
- Informations sur les NOM (Mexique uniquement)
- Información para NOM (únicamente para México)
- Réglementation BSMI (Taïwan uniquement)
- Garantie limitée et règles de retour
- Abréviations et sigles
- Index
support.dell.com Obtention d’aide 8-1
(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dc83.fm
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary 4/3/00
CHAPITRE 8
Obtention d’aide
Ce chapitre décrit les outils fournis par Dell pour vous assister si vous avez un pro-
blème avec le système de stockage PowerVault. Ce chapitre indique également com-
ment et quand appeler l’assistance technique ou client de Dell.
Assistance technique
Si vous avez besoin d’assistance technique, suivez les étapes ci-après :
1. Effectuez une copie de Figure 8-1 la liste de vérification des diagnostics, et
remplissez-la.
2. Utilisez la large gamme de services en ligne de Dell disponibles sur le site World
Wide Web de Dell (http://www.dell.com) pour de l’aide sur les procédures
d’installation et de dépannage.
Pour plus d’informations, consultez « World Wide Web », plus loin dans ce
chapitre.
3. Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, appelez Dell pour de
l’assistance technique.
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre
code de service express pour diriger votre appel directement vers le personnel
de support adéquat. Si vous n’avez pas un code de service express, ouvrez le
dossier des Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l’icône
Express Service Code (Code de service express), puis suivez les indications.
REMARQUE : Il se peut que le système Code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans tous les pays.
Pour contacter le support technique de Dell, reportez-vous aux sections « Sup-
port technique » et « Avant d’appeler », plus loin dans ce chapitre.