Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Ejecución de los Diagnósticos del sistema Solución de problemas para su sistema Instalación de opciones en la placa base Instalación de unidades de disco duro Obtención de ayuda Abreviaturas y siglas Notas, avisos, precauciones NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar su sistema de una mejor manera.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos que puede necesitar Obtención de ayuda El servidor NAS (network attached storage [almacenamiento conectado a la red]) Dell™ PowerVault™ 715N le permite agregar almacenamiento a un grupo de trabajo, una oficina pequeña o una red corporativa pequeña, así como liberar al servidor de las responsabilidades de administración de archivos.
Obtención de ayuda Si no entiende los procedimientos descritos en esta guía, o si su sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de medios disponibles de ayuda. Para obtener más información sobre las herramientas de ayuda, consulte "Obtención de ayuda".
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Indicadores bisel Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema El sistema puede identificar problemas y alertarle de ellos. Cuando se produzca un problema, es probable que aparezca un mensaje en la pantalla (si se usa la redirección de la consola) o que se emita un código de sonido.
LED de encendido Verde indica una operación normal. Ámbar parpadeante indica una falla en el sistema. LED de advertencia Cualquier patrón o color indica un error del sistema. Consulte "Mensajes del sistema" y "Códigos de sonido del sistema" para obtener información sobre los posibles errores del sistema. Apagado indica una operación normal. LED de LAN 1 El color verde indica que el sistema está conectado a la red por medio del puerto 1 de la LAN.
LED de la unidad de disco duro Cada unidad de disco duro dispone de dos LED. Los LED resultan más visibles cuando el bisel está conectado a la parte anterior del sistema. Los LED proporcionan la siguiente información de cada unidad de disco duro: Cuando el LED situado a la izquierda está verde, significa que la unidad de disco duro está instalada en el compartimiento para unidad y que funciona.
Códigos de sonido del sistema Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse a través de la consola de redirección, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica al problema. Por ejemplo, cinco sonidos indican un problema con el procesador. Esta información resulta valiosa para el representante de asistencia técnica de Dell si necesita solicitar asistencia técnica. Cuando se emita un código de sonido, grábelo y búsquelo en la Tabla 2-2.
Regresar a la página de contenido Ejecución de los Diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Utilización del programa Diagnósticos del sistema Tipo de purebas de Diagnóstico Selección y ejecución de pruebas Registro de los resultados de las pruebas Indicadores LED La ROM del BIOS del sistema contiene e inicia el software de diagnóstico. Puede ejecutar pruebas en un componente seleccionado, o puede crear lotes.
5. Cuando aparezca un menú, presione <4> para ejecutar los diagnósticos del sistema. 6. Cuando aparezca un mensaje preguntándole si está seguro de que desea ejecutar los diagnósticos, presione y a continuación, presione . NOTA: El programa Diagnósticos del sistema no se inicia antes de que se complete la POST (power-on self test [autoprueba de encendido]).
F9 <9> <9> F10 <0> <0> F11 F12 <@> <@> Flecha ascendente Flecha ascendente Flecha derecha Flecha derecha Flecha izquierda Flecha izquierda Flecha abajo Flecha abajo O O Tipo de purebas de Diagnóstico La cobertura de las pruebas de diagnóstico se divide en las sigui
Walking 1's Test (Prueba de pérdida de información en 1) Utiliza las rutinas de prueba Walking 1's Left Test (Prueba izquierda de pérdida de información en 1) y Walking 1's Right Test (Prueba derecha de pérdida de información en 1) para identificar cortes en líneas de datos y bits estancados en 1. Walking 0's Test (Prueba de pérdida de información en 0) Escribe patrones cambiantes en la memoria para buscar errores de memoria.
pantalla de prueba oculta) para hacer visible la prueba (prueba de escritura) en el menú. Vuelva a seleccionar Alternar pantalla de prueba oculta para ocultar la prueba. AVISO: La prueba de escritura IDD HDD se trata de una prueba destructiva y oculta. Al ejecutar esta prueba, se borran todos los datos de las unidades probadas. Read Test (Prueba de lectura) - Lleva a cabo operaciones de lectura secuenciales y aleatorias sobre la parte especificada de la unidad IDE.
Registro de los resultados de las pruebas Utilice el menú Opciones para seleccionar cómo desea registrar los resultados. Puede registrar los resultados de las pruebas de una manera muy detallada (por ejemplo, con todos los nombres de las pruebas, la hora en que se inició y finalizó, y el error) o básica, en la que solamente se muestre el error. El registro de errores identifica los errores mediante un código de error. Consulte el archivo errorcodes.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas para su sistema Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema Conexiones externas Revisión de problemas específicos del sistema Rutina de inicio Desmontaje y montaje del bisel anterior Montaje y desmontaje de la cubierta del sistema Verificación del equipo Interior del sistema Solución de problemas de un sistema que se ha mojado Solución de prob
Conexiones externas La configuración inadecuada de los interruptores o los cables, así como los cables conectados de manera incorrecta o sueltos, son la causa más probable de los problemas del sistema o cualquiera de los periféricos. Una verificación rápida de todos los interruptores, controles y conexiones de cables puede resolver fácilmente estos problemas. Consulte la Guía del usuario para conocer las características del panel anterior y la ubicación de los conectores.
Para volver a colocar el bisel, empuje hacia dentro sobre las palancas y empuje el bisel hasta insertarlo en la parte anterior del sistema. Montaje y desmontaje de la cubierta del sistema El sistema está protegido por un bisel anterior y una cubierta. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, desmonte la cubierta del sistema para poder acceder a los componentes internos. Desmontaje de la cubierta del sistema 1.
Montaje de las cubiertas del sistema 1. Compruebe que no dejó ninguna herramienta o pieza dentro del sistema. 2. Introduzca la cubierta en los lados del chasis y deslícela hacia delante hasta que quede asentada en su lugar. Verificación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los periféricos que se conectan directamente al panel E/S del sistema. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
4. Si el problema no se resuelve, apague el sistema y cualquier dispositivo conectado al puerto serie. 5. Asegúrese de que está utilizando un cable serie de módem nulo. 6. Cambie el cable por otro que sepa que funciona. 7. Encienda el sistema cliente y, a continuación, el servidor. Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
red. Figura 4-4. Indicadores del NIC Interior del sistema En la Figura 4-5 se ha quitado la cubierta del sistema y el bisel anterior con el fin de ofrecer una vista del interior del sistema. Figura 4-5. Interior del sistema La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos. Algunas opciones de hardware, por ejemplo, los microprocesadores y la memoria, están instaladas directamente en la placa base. La placa base puede acomodar una tarjeta de expansión PCI.
1. Apague el equipo, además de todo periférico conectado, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta del sistema. 3. Retire la tarjeta de expansión, si está instalada. 4. Espere un mínimo de 24 horas hasta que el sistema se seque totalmente. 5. Monte la cubierta del sistema, luego vuelva a conectar el sistema a sus enchufes eléctricos y enciéndalos. Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Acción 1. Revise la conexión de la batería con la placa base. Consulte "Reemplazo de la batería del sistema" en "Instalación de opciones en la placa base". PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una nueva batería explote si se instala incorrectamente. Reemplace la batería únicamente con otra del mismo tipo o su equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. 2. Si el problema no se resuelve reasentando la batería, reemplácela.
6. Conecte el sistema a un enchufe eléctrico, y enciéndalo. Si el problema se ha resuelto, usted ha terminado con este procedimiento. Si el problema persiste, continúe hasta el paso 7. 7. Apague y desconecte el equipo de su enchufe eléctrico. 8. Desmonte la cubierta del sistema. 9. Localice el ventilador y levántelo para sacarlo del chasis. 10. Inserte un ventilador de enfriamiento de reemplazo. 11. Si el ventilador de reemplazo no funciona, significa que uno de los conectores del ventilador es defectuoso.
14. Encienda el sistema y repita el paso 12. Si las pruebas de memoria del sistema todavía fallan, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas de memoria del sistema NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el puerto serie. Consulte la Guía del administrador del sistema para obtener información sobre cómo conectarse al sistema mediante la redirección de la consola.
15. Ejecute la prueba de memoria del sistema en los diagnósticos del sistema. Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas de la placa base Problema Un mensaje de error indica un problema con la placa base. Acción 1. Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmontaje del bisel anterior.
2. Retire el portaunidades e instálelo en el otro compartimiento para unidad. Consulte "Instalación de unidades de disco duro" para obtener información sobre cómo instalar unidades de disco duro. 3. Si el problema se resuelve, significa que la tarjeta de plano posterior tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. 4.
Regresar a la página de contenido Instalación de opciones en la placa base Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Desmontaje y montaje del ensamblaje del ventilador Tarjeta de expansión Adición de memoria Actualizaciones de microprocesadores Reemplazo de la batería del sistema Esta sección describe cómo instalar las siguientes opciones: Ensamblaje del ventilador Tarjeta de expansión Actualizaciones de la memoria Actualizaciones para el microprocesador Baterí
base (consulte la Figura 5-2). Figura 5-2. Desmontaje del ensamblaje del ventilador Montaje del ensamblaje del ventilador 1. Alinee el ensamblaje del ventilador con su conector situado en la placa base y la clavija del chasis. 2. Presione sobre el ensamblaje del ventilador hasta que quede conectado a la placa base. 3. Monte de la cubierta del sistema. 4. Encienda el equipo. Tarjeta de expansión El sistema tiene capacidad para una tarjeta de expansión PCI de perfil bajo.
PRECAUCIÓN: Consulte la sección "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones de seguridad que se encuentran en el documento Información del sistema. 3. Abra el seguro de la tarjeta de expansión y retire el soporte de relleno. NOTA: Conserve este soporte en caso de que necesite retirar la tarjeta de expansión.
4. Gire y aleje el seguro de la tarjeta de expansión de la dicha tarjeta para liberar la tarjeta. 5. Agarre la tarjeta de expansión y sepárela con cuidado del conector de la tarjeta vertical. 6. Si va a desmontar la tarjeta permanentemente, instale un soporte metálico de relleno sobre la abertura de la ranura para tarjetas de expansión vacía.
6. (Opcional) presione para ejecutar la utilidad de configuración del BIOS y revise la configuración Extd Memory (Memoria Extd) en la pantalla Standard CMOS Setup (Configuración de CMOS estándar). El sistema ya debe haber cambiado el valor en la configuración de Memoria Extd para reflejar la nueva memoria instalada. NOTA: Si utiliza una versión de Microsoft® Windows® 2000 anterior a la del Service Pack 2, las teclas de función no funcionarán. Debe presionar <2>. 7.
El zócalo del módulo de memoria tiene dos guías de alineamiento que le permiten instalar el módulo de memoria en el zócalo de una sola manera. 6. Presione sobre el módulo de memoria con sus pulgares mientras tira de los expulsores con los dedos índices para bloquear el módulo de memoria en el zócalo (consulte la Figura 5-4).
PRECAUCIÓN: Consulte la sección "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones de seguridad que se encuentran en el documento Información del sistema. 3. Empuje hacia abajo sobre el sujetador del disipador de calor para liberar el sujetador de la lengüeta de retención situada en el zócalo ZIF (consulte la Figura 5-5). 4. Desmonte el sujetador. PRECAUCIÓN: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador.
zócalo del microprocesador. NOTA: Identificar las esquinas de la pata 1 es importante para colocar el microprocesador correctamente. Identifique la esquina de la pata 1 del microprocesador ubicando el pequeño triángulo dorado que se extiende desde una esquina del área rectangular central grande. El triángulo dorado apunta hacia la pata 1, la cual también está identificada de manera única por una almohadilla cuadrada. 10. Instale el chip del microprocesador en el zócalo (consulte la Figura 5-5).
NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el puerto serie. Consulte la Guía del administrador del sistema para obtener información sobre cómo conectarse al sistema mediante la redirección de la consola. La batería del sistema mantiene la información de configuración, fecha y hora del sistema en una sección especial de la memoria cuando usted apaga el sistema.
7. Monte la cubierta del sistema, luego vuelva a conectar el sistema y los periféricos a la fuente de energía y encienda el sistema. 8. Ejecute la utilidad de configuración del BIOS para confirmar que la batería funciona correctamente. 9. Ingrese la hora y fecha correcta a través de las opciones de Configuración CMOS estándar de la utilidad de configuración del BIOS.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades de disco duro Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Desmontaje e instalación de una unidad de disco duro Reinstalación del sistema Su sistema contiene cuatro unidades de disco duro IDE. Las unidades no son de intercambio activo. Desmontaje e instalación de una unidad de disco duro 1. Desmontaje del bisel anterior. 2. Empuje la palanca de liberación hacia la derecha (consulte la Figura 6-1). Figura 6-1.
Reinstalación del sistema Puesto que su servidor NAS está diseñado para poseer redundancia, puede recuperarse de ciertas fallas del hardware y software. En algunas situaciones, puede recuperarse automáticamente y, en otras, debe poseer privilegios de administrador con el fin de intervenir manualmente y recuperar el servidor. Consulte la Guía del Administrador del sistema de su sistema para obtener información sobre la reinstalación del sistema.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Generalidades de la ayuda Números de contacto de Dell Generalidades de la ayuda Esta sección describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un problema con su equipo. También le indica cuándo y cómo ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica o al cliente.
http://www.euro.dell.com (únicamente para Europa) http://www.dell.com/la (para países de Latinoamérica) FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo ftp.dell.com/ Regístrese como user:anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como su contraseña. Servicio electrónico de asistencia support@us.dell.com apsupport@dell.com (únicamente para países del Pacífico asiático) support.euro.dell.
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que faltan o que no corresponden o errores de facturación, llame a Dell para obtener asistencia al cliente. Al llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número de teléfono para llamar, consulte "Números de contacto de Dell". Información sobre productos Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si desea hacer un pedido, acceda al sitio Web de Dell en la dirección http://www.dell.com.
mismo país al que está llamando.
Código de la ciudad: 2 Fax 02 481 92 99 Conmutador 02 481 91 00 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_be@dell.com Correo electrónico para clientes de lengua francesa: support.euro.dell.
Código del país: 82 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Código de la ciudad: 2 Fax 2194-6202 Conmutador 2194-6000 604 633 4949 Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435 Dinamarca (Horsholm) Asistencia técnica 45170182 Asistencia de relaciones al cliente 45170184 Asistencia al cliente residencial y de pequeñas empresas 32875505 Conmutador 45170100 Código de acceso internacional: 00 Código del país: 45 Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) Conmutador de fax 46 0 8590055
(1) (4) Ventas Fax Fax (Alternativo) 0825 004 700 0825004 701 04 99 75 40 01 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Corporativa Asistencia técnica 0825 004 719 Atención al cliente 0825 338 339 Conmutador 01 55 94 71 00 Ventas 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.
Correo electrónico: support.euro.dell.
Código del país: 60 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213 Código de la ciudad: 4 México Asistencia técnica al cliente Código de acceso internacional: 00 Ventas Código del país: 52 Servicio al cliente Central 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006 Noruega (Lysaker) Asistencia técnica 671 16882 Código de acceso internacional: 00 Asistencia de relacion
Correo electrónico: pl_support@dell.com Portugal Asistencia técnica Código de acceso internacional: 00 Atención al cliente Código del país: 35 Ventas Fax 35 800 834 077 800 300 415 ó 35 800 834 075 800 300 410 ó 800 300 411 ó 800 300 412 ó 351 214 220 710 35 121 424 01 12 Correo electrónico: support.euro.dell.
Suecia (Upplands Vasby) Código de acceso internacional: 00 Código del país: 46 Código de la ciudad: 8 Asistencia técnica 08 590 05 199 Asistencia de relaciones al cliente 08 590 05 642 Asistencia al cliente residencial y de pequeñas empresas 08 587 70 527 Fax de asistencia técnica 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: swe_support@dell.com Correo electrónico de asistencia para Latitude e Inspiron: Swe-nbk_kats@dell.
autorización para devolución de material) Public Americas International (equipos adquiridos por agencias gubernamentales [locales, del estado o federales] o por instituciones educativas): Servicio al cliente y asistencia técnica (números de autorización para devolución de material) Ventas Dell sin cargo: 1-800-289-3355 o sin cargo: 1-800-879-3355 Ventas de repuestos sin cargo: 1-800-357-3355 Asistencia técnica basada en cuota para sistemas de escritorio y portátiles sin cargo: 1-800-433-9005 Ventas (c
Regresar a la página de contenido Abreviaturas y siglas Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas A amperio(s) ANSI American National Standards Institute (Instituto de estándares nacionales estadounidenses) APM advanced power management (administración de energía avanzada) BIOS Basic Input/Output System (sistema básico entrada/salida) C Centígrados CA corriente alterna CC corriente continua CD Compact Disc (disco compacto) cm centímetro(s) CMOS Complementary Met
Dual In-Line Memory Module (módulo de memoria dual en línea) DMA Direct Memory Access (acceso directo a memoria) DMI Desktop Management Interface (interfaz de administración de escritorio) dpi Dots Per Inch (puntos por pulgada) DRAM Dynamic Random-Access Memory (memoria de acceso aleatorio dinámica) ECC Error Checking and Correction (código de corrección de errores) EDO Extended-Data Out (Salida de datos extendidos) EGA Enhanced Graphics Adapter (adaptador de gráficos mejorados) EIDE Enhanced Integr
Electrostatic Discharge (descarga electrostática) ESDI Enhanced Small-Device Interface (interfaz mejorada de dispositivos pequeños) ESM Embedded Server Management (administración incorporada de servidor) F Fahrenheit FAT File Allocation Table (tabla de asignación de archivos) FCC Federal Communications Commission (Comision federal de comunicaciones) ft pie g gramo(s) GB gigabyte(s) GUI Graphical User Interface (interfaz gráfica para el usuario) Hz hertz E/S entrada/salida ID identificación IDE
IRQ Interrupt Request (petición de interrupción) ISA Industry-Standard Architecture (Arquitectura estándar de la industria) KB kilobyte(s) KB/sec kilobyte(s) por segundo kg kilogramo(s) kHz kilohertz L2 Level 2 (Nivel 2) LAN Local Area Network (red de área local) lb libra(s) LED Light-Emitting Diode (diodo emisor de luz) LVD Low Voltage Differential (diferencial de bajo voltaje) m metro(s) mA miliamperio(s) mAh miliamperio por hora(s)
MB megabyte(s) MHz megahertz mm milímetro(s) ms milisegundo(s) MS-DOS® Microsoft® Disk Operating System (Disco de sistema operativo Microsoft®) mV milivoltio(s) NAS Network Attached Storage (almacenamiento de red incluida) NIC Network Interface Controller (controlador de interfaces de red) NiCad níquel-cadmio NIS Network Information Service (Servicio de información de red) NMI NonMaskable Interrupt (interrupción no enmascarable) ns nanosegundo(s) NTFS NT File System (Sistema de archivo NT) NVRA
Peripheral Component Interconnect (interconexión de componentes periféricos) PDU Power Distribution Unit (unidad de distribución de energía) PGA Pin Grid Array (arreglo de patas) POST Power-On Self-Test (autoprueba de encendido) RAID Redundant Array of Independent Disks (arreglo redundante de discos independientes) RAM Random-Access Memory (memoria de acceso aleatorio) RAS Remote Access Services (servicios de acceso remoto) RGB Red/Green/Blue (rojo/verde/azul) ROM Read-Only Memory (memoria de sólo l
Single In-line Memory Module (módulo simple de memoria en línea) SMBus System Management Bus (bus de administración del sistema) SNMP Simple Network Management Protocol (Protocolo simple para la administración de redes) TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet) UART Universal Asynchronous Receiver-Transmitter (transmisor/receptor asíncrono universal) UPS Uninterruptible Power Supply (sistema de energía ininterrumpida) UTP Unshiel
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